应用客户画像需要四个阶段
本帖最后由 168主编 于 2018-3-28 20:53 编辑应用客户画像需要四个阶段： 1.战略解读：企业选择构建客户画像平台，可以实现不同的战略目的，如提升产品服务质量、精准营销等。根据战略目的的不同，客户画像的构建也有所区别。因此首先需要明确客户画像平台的战略意义、平台建设目标和效果预期，进而有针对性的开展实施工作。 2.建模体系：对客户画像进行数据建模，结合客户实际的需求，找出相关的数据实体，以数据实体为中心规约数据维度类型和关联关系，形成符合客户实际情况的建模体系。 3.维度分解：以用户、商品、渠道三类数据实体为中心，进行数据维度分解和列举。根据相关性原则，选取和战略目的相关的数据维度，避免产生过多无用数据干扰分析过程。 4.应用流程：针对不同角色人员的需求(如市场、销售、研发等)，设计各角色人员在客户画像工具中的使用功能和应用/操作流程。
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