《平台革命-改变未来的商业模式》，未来已是现在！

作者：童继龙 来源：继龙书享汇

《平台革命》一书从网络（协同）效应、平台的体系结构、颠覆市场、平台上线、盈利模式、平台开放的标准、平台治理、平台的衡量指标、平台战略、平台监管的10个视角，清晰地为读者提供了平台模式最权威的指导。

而全球增长最快的变革性大公司的成功都在为平台模式背书，如Google、Amazon、Microsoft、Uber、Airbnb，当然也有Inter、Intuit（财捷）、海尔集团等，所有这些企业通过数字（化）连接和平台模式正在改变这个世界。以平台为导向的经济变革为社会整体和商业机构创造了巨大的价值！

硅谷著名投资人马克·安德森曾经说过：“软件正在吞食整个世界。”而《平台革命》进一步指出：“平台正在吞食整个世界”。以平台为导向的经济变革为社会和商业机构创造了巨大的价值，包括创造财富、增长、满足人类的需求，同时，成功和失败的标准被重新定义。

欢迎来到平台革命的时代，见识平台的力量！

• 平台的首要目标是：匹配用户。通过信息、商品&服务、社会货币（注意，这也是平台价值的三个层次）的交换为所有参与者创造价值。
• 因为平台商业利用不直接拥有或控制的资源创造价值，因此它们能够比传统业务增长得更迅速。
• 平台绝大部分的价值是从它们服务的社群中获取的。平台颠覆了企业，模糊了企业边界，并且促使企业从传统的向内聚焦到向外聚焦的转变。
• 鉴于供应规模经济促成了工业时代大公司的产生，今天的大公司得益于需求规模经济，且以网络协同效应的形式表现出来。
• 无缝进入以及延展性的其它特质最大限度地扩大了网络协同效应在创造价值边方面的影响力。双边市场（既有生产商也有顾客）产生了四种类型的网络效应：单边效应（积极的和消极的），以及交叉效应（积极的和消极的）。一个发展中的平台必须妥善应对这四种效应。
  
  

核心交互（参与者+价值单元+过滤器））：平台设计及运营成功的关键点

平台的目标是将生产者和消费者聚合在一起，使他们能够进行信息、商品或服务、以及货币的交换。因此，每个平台在开始设计的时候应该先设计生产者与消费者之间的核心交互（core interaction）。核心交互是平台内部活动的最重要的形式--它就是价值的交换，能够在第一时间将多数用户吸引至平台上。核心交互有三个关键要素：参与者（participants）、价值单元（value unit）、过滤器（filter）。这三个要素必须经过认真考虑和精心设计，以便让核心交互对于用户来说更加方便，更加有吸引力，更具有价值！

• 参与者：核心交互的根本参与者就是两种人，创造价值的生产者和使用价值的消费者。要定义核心交互，我们需要明确地描述和理解这两种角色。平台设计其中的一个差别是：同样的用户在不同的交互中扮演着不同的角色。在Airbnb上，同一个人既可能是房东，也有可能是旅行者，尽管他们通常在一段固定的交互中只会扮演其中一种角色。
• 价值单元：每个交互都是以那些对用户有利的信息的交换开始的，因此每个核心交互的开端都是生产者对于价值单元的创造。领英的简历、优步的可用车辆列表都属于价值单元，用户都会基于这些信息做出决定是否进行下一步的交换。价值单元在任何一个平台里都会起到关键作用，但在大多数情况下，平台不会创造价值单元，创造价值单元的是平台内的参与者。
• 过滤器：价值单元是经过过滤器处理后传递给特定消费者的。过滤器是有着严格算法、以软件为基础的工具，平台会用它来完成用户间适当价值单元的交换。（这也可以理解为：过滤器是场景、数据、算法集成的某个产品，也是网络协同效应最大的推手，是平台能够实现海量用户运营的关键抓手）
  
  

为了使平台的核心互动容易发生甚至必然发生，一个平台必须执行三个关键的作用：吸引、促进和匹配。这三个功能是必不可少的，各有其特殊的挑战。

吸引：吸引参与者是管道商业不会遇到的难题，因为平台会面临着“先有鸡还是先有蛋”的问题，平台没有价值就不会有用户，而用户不去使用平台也不会具有价值。许多平台的失败就是因为没有解决好这个问题。而一种能够让用户反复使用平台的工具是反馈回路（feedback loop）。比如：Facebook发现用户只有在与一定数量的其它用户联系起来的时候，平台对他们才是有价值的，在此之前可能根本不会使用它。这也是网络协同效应的体现--随着网络平台规模不断增加而与日俱增的吸引力形式货币。

促进：与传统的管道商业不同，平台不控制价值的创造，而是设定一些价值可以被创造和交换的机制，并制定原则来管理交互过程，这就是所谓的促进过程。促进过程就是要让生产者更加方便地创造和交换商品与服务，或是促进过程中减少了使用的障碍。如：抖音在4G网络全中国覆盖、短视频制作难度极其简单的时候，这就促进了短视频平台的爆发。

匹配：成功的平台能够精确匹配用户，保证相关的商品与服务能够被交换。它会利用生产者、消费者、价值单元和要交换的商品与服务的信息来完成这个目标。平台获得的信息越多，收集、组织、分类、解析数据的算法设计得越好，过滤器越精准，用来交换的信息就越有用，生产者与消费者正确匹配得到的回报就越高。

平台智能化及自我治理原则：内部透明化（服务接口）

平台智能化自我治理的第一大原则是内部透明化（internal transparency）。在平台中的公司，像在所有的实体组织中一样，部门都有一种“孤立化”的倾向，拥有独特的视角、语言、系统、流程和工具，这些在外人看来是难以理解的，即使是在同一家公司的另外一个部门看来也是如此，这会导致解决跨越两个或是多个部门的复杂的、大规模的问题时非常困难，因为在不同的工作团队缺乏共同语言或是工具集。为了避免出现这种机能失调，平台管理者应该努力给跨平台的所有业务部门一个明确而透明的观点，这种透明能够促进一致性，帮助他人开发和使用关键的资源，并促进规模增长。亚马逊CEO Jeff Bezos坚持认为亚马逊的所有团队成员必须学会使用“服务接口”与其他成员进行沟通，服务接口这一数据通信工具要设计得清晰、易懂，不仅对组织中的所有成员，对于外部的用户和合作伙伴来说都是有用的，“服务接口”的理念是对待与业务有关的任何人都要对待那些需要合法和重要信息的客户一样。Yegge Rant上提出的七条接口透明化原则：

1、从此以后，所有的团队将通过服务接口公开数据和功能。

2、团队必须通过接口相互沟通。

3、不允许任何其它形式的进程间通信：不允许直接连接，不允许直接读取其它团队的存储数据，没有共享存储模式，没有任何后门。唯一允许的通信是通过网络上的服务接口调用。

4、使用什么样的技术并不重要。http、Corba、Pubsub、自定义协议都可以，这对于Jeff Bezos来说无关紧要。

5、所有的服务接口无一例外地都要被从基层起就设计成面向外部开发者的。也就是说，团队必须计划和设计能够兼容外部开发人员的接口，没有例外。

6、任何不按这些要求行事的人都会被解雇。

7、谢谢你：祝你度过美好的一天！

网络效应是平台获得高速用户增长的关键

积极的溢出效应有助于平台快速增加互动的体量。

以拼车为例。对乘客和司机来说，乘坐一次滴滴的价值很高，是令双方都满意的核心互动。随着平台参与者数量的上涨，滴滴给双边市场提供的价值也水涨船高。消费者能更轻易地打到滴滴的车，而司机也更容易找到乘客。溢出效应还进一步提高滴滴对参与者的价值:乘客与司机之间的互动数据——司机和乘客的评分，提高了平台对其他用户的价值。

工业经济的引擎一直是供给侧的规模效应。传统企业的高固定成本和低边际成本意味着，销售量高于竞争对手的公司，其运营平均成本会低于对手。运营成本低，公司就可以降低价格，推动销量上涨，使得价格更低，从而形成了成就垄断企业的良性反馈回路。

互联网经济背后的驱动力与之相反，是需求侧的规模效应，又被称为网络效应。在互联网经济中，“体量”高于对手的公司在每次交易中都提供平均高于对手的价值。这是因为网络越大，供应和需求越匹配，用于寻找匹配的数据也越充足。规模越大，产生的价值越高，而价值高能吸引到更多参与者，从而创造更多价值一一形成另一个成就垄断企业的良性反馈回路。网络效应成就了阿里巴巴一一电子商务交易量占中国总量75%；谷歌在移动操作系统所占市场份额为82%、移动搜索占94%；Facebook在全球占主导地位的社交平台。   

平台战略与生态伙伴战略

平台生态系统中成员承担的角色既可以是积累式的，也能是消耗式的。举例来说，消费者和生产者可以通过互换角色，为平台带来价值。用户可以今天乘坐滴滴，明天转身成为滴滴的司机；旅行者可以用Airbnb预定住宿一晚，下一晚还可以当平台上的房东。如果平台的提供者能够控制所提供内容与消费者之间的互动，就可以在依赖平台拥有者基础设施的同时，从拥有者身上获取价值。

所以平台公司必须在自己的生态系统内，不停鼓励积累式的活动，同时监控那些可能成为消耗式的活动。

平台的关键战略目标是，用好的前端设计吸引理想参与者，激发正确的互动，也就是所谓的核心互动，引起越来越大的网络效应。有的管理者经常处理不好这一点一一他们把太多注意力放在错的互动类型上，总是着重强调了网络效应的重要性，直觉上似乎是先把网络效应做大，但平台的底线应是，先确保参与者的互动有价值，然后再关注体量。

• 开放度。平台需要决定对消费者和生产者的开放度。开放的结构允许参与者使用平台的资源(比如应用程序开发人员的工具)，并创造新的价值来源。开放式治理允许拥有者以外的人改变交易规则并奖励在平台上的分享行为。不管谁制定了规则，公平的奖励体系才是关键。
• 参与度。运行良好的平台追踪能增强网络效应的生态系统成员活动，例如内容分享和重复访问。Facebook通过观察每日用户对每月用户的比值，判断提升参与度工作的效果。
• 匹配度。用户和生产者的需求不匹配会削弱网络效应。谷歌一直都在监控用户的点击和阅读活动，并调整搜索结果满足用户需求的方式。
  
  

今天，传统企业已经处于发展的两难境地，局势已迫在眉睫：传统企业必须学习平台世界中的战略新规则，转换平台思维模式，才能成为平台时代的赢家。