这家零售商如何在一天做到1.1亿元？

10月9日港交所挂牌上市，遍布全国的直营店超过5600家，双12线上线下门店单日成交总额突破1.1亿元……这些成绩属于拉夏贝尔。

可能大多数人不知道这个品牌，不过，它现在的这些成就颇为值得观察。这家企业为什么在双12中一下子脱颖而出？它的“全渠道”和O2O的区别以及战略是什么？

全渠道就是1+1>2

这两年，一直被看好的快时尚品牌似乎纷纷在走下坡路，很多品牌都在缩减开店计划。例如，去年11月H&M携手设计师Isabel Marant发售的限量款在北京首次遇冷，率先进入中国市场的MANGO去年来在上海、南京等地频频传出闭店的消息，服装业正面临高开低走的尴尬。

与同行品牌缩减开店计划相反，2014年，拉夏贝尔全国直营店明显扩张，同时有线上布局。2014年6月，拉夏贝尔启动全渠道战略，从6月19日会见天猫，7月29日上线天猫试运营；8月9日，拉夏贝尔天猫官方旗舰店正式开业，极度迅速，一步到位跨入电商2.0、进入O2O全渠道时代的商业案例。三个月后，就加入到了双11的战场。首次参加双十一，销售额便超过2500万，全国25个省份的311个门店成为发货主战场，占总发货比例超过70%，且 36小时便完成了门店的大部分发货。

一个月后的双12，店铺发货占比更达85%，24小时即完成了90%的订单配送，48小时便完成了全部配送。

拉夏贝尔全渠道创造的“神速”，让顾客感受到了一个不一样的双十一，也让人们对全渠道的价值获得了不同理解。

拉夏贝尔高级常务副总裁胡刚认为，“传统商业线下线上通常是两个系统甚至两张面孔，这会严重割裂顾客购物体验、影响顾客满意度。拉夏贝尔的全渠道战略的本质有两层含义，对外是实现顾客满意，对内是实现运营升级。电商业务本身跟传统业务会有巨大的区别，如果它能够跟传统商业模式相结合的话，我相信会焕发出更强的生命力，能起到1加1大于2的效果。拉夏贝尔电商独特之处在于电商部“不备货、不卖货、不发货”，依靠与线下门店的充分互动整合，实现了顾客满意、运营升级并取得明显超出预期的不俗回报。”

全直营爆发O2O神力

曾被视为神话的电商还会是传统零售业的救命稻草吗？消费者选择网购的原因在于，选择范围广，易于搜索，价格实惠，便于比较，购物非常方便。然而它无法替代实体店的服务体验，顾客不能触摸、试穿试用，还要受到“慢递”的困扰。正因为此，拉夏贝尔的全渠道将打造无缝式“全渠道”体验，为顾客提供全新的购物体验，作为全渠道的终极目标。

近几年来，传统零售业纷纷触网电商，电商已成大势所趋，然而在电商最火的时期，拉夏贝尔并未匆忙实行电商战略，而是埋头修炼内功。当同行纷纷转战线上时，拉夏贝尔却将精力放在直营门店的扩张上，不断抢占线下份额，优化门店服务，一登陆天猫商城，便在短短8天内成为“百万富翁”，3个月迈入“千万俱乐部”，双11在线下品牌电商排名第十二；双12则一举跻身TOP10，在线下品牌电商排名第三，仅次于优衣库与波司登。

“两双”业绩远超预期，让阿里巴巴也倍感惊喜，相关负责人特发来邮件祝贺，称赞“少见快速突破”。其实，这一切并非偶然，要知道全直营的商业基因早早就奠定了拉夏贝尔O2O初战告捷的基础。

全国几千家直营连锁门店，线上线下同步上新、同步活动，同款同价，总仓、门店仓库存共享，全国门店相当于网店的仓库，为拉夏贝尔扬长避短、一步到位实现全渠道业务奠定了先天优势。仅仅打通线上线下库存，就为顾客带来了更好的物流体验，并且在2014年实现了明显超出预期的销售净利率，这仅仅是拉夏贝尔战略实施的第一步，在未来，拉夏贝尔着眼于推进全渠道业务，创造更畅通、自由的购物体验模式。

此案例从战略上说明了全渠道的重要性。要知道怎么做到的，看下面的后续报道。比如，怎么做到“线上线下同步上新、同步活动，同款同价，总仓、门店仓库存共享，全国门店相当于网店的仓库”，怎么解决生产、物流、配送、产品跨区域等问题，这些都值得玩味。