国云数据中台3：没有传统的行业，只有传统的公司

如今，数字时代已成为不可逆转的趋势，数字化将颠覆传统企业的运营模式。“没有传统的行业，只有传统的公司”，数字化转型已成为传统企业寻求突破，提升竞争力的抓手。在日常生活中，“数字化”颠覆传统产业的案例已屡见不鲜。

物流公司运用数字化的方式提高效率。大型传统物流公司会招聘4-5名路径规划师制定送邮包的路线；但现在的菜鸟驿站收购一些物流公司后用算法来确定如何送邮包。这是典型的传统公司以新技术改革运营模式的案例。在这点上，所有的传统行业都值得运用新技术进行重构。

传统企业和数字化企业在许多方面都有不同，比如传统企业重视成本、聚焦在内部、系统为中心、解决方案单一等；而数字化企业以体验为中心、内外兼并、注重机会，可以敏捷的迭代、发展，能通过复杂的举措重塑自己的数据经营。举几个例子来说明数字化公司把传统公司干掉的情况。

数字化改造产品发布模式

日化用品公司以前新品发布大概需要18-24个月。比如一款香皂的上市，从研发到设计完毕大概要花一年半或者两年的时间，中间需历经调研、设计，需要很多个部门支持。如此，该款香皂的优品率为百分之五（日化行业优品率是指至产品上市后，经过两年市场验证后还有消费者愿意购买，没有被下架）。

而淘宝上面（售卖的日化）产品产生时间是3-6个月，可以基于淘宝上大量的用户数据去设计定制产品。比如可以根据用户的喜好等诸多数据来分析香皂的设计款式、香型、投放渠道等。不仅研发时间缩短，而且保证了一定的销售量。

作为同样生产香皂的竞品公司，一家运用大量数据研发产品，产品研发时间最长6个月；一家依靠传统的方式研发产品，研发时间18个月。在传统日化公司研发一款产品时，运用数据的公司可以研发四款产品，如果有一款产品获得消费者认可，那么这两家公司的竞争力可想而知。

优品率定义不同，也会决定企业的生存。如果一家（日化）公司的优品率定义是两年内产品仍有人购买；而另一家（日化）企业的优品率是行业前十。两家同样做肥皂的公司以不同的速度在进化，谁将会被市场淘汰一目了然。很多品牌公司为什么会有压力，因为今天产品的迭代速度特别快，成功率极高。最近保洁作为昔日日化巨头退市为传统企业数字化转型敲响了警钟。

这和我们最近接触的一家银行咨询麦肯锡数字化转型的道理相同。麦肯锡给这家城商行做了两年的数字化转型方案，指导该行通过网上办卡、网上业务处理、网上用户维护等互联网的方式迭代产品服务。尽管该项目最后的交付金额比招投标价格高了10倍，但该行仍然愿意买单，在于明白其数字化转型的紧迫性，否则将面临大量客户的流失。很多银行都在寻求数字化转型，但苦于国内没有专业的解决方案商，麦肯锡是首先被想到的。但是麦肯锡是做咨询的，并没有帮助银行把平台建成。

蚂蚁金服旗下成立一个公司可以为银行提供结算，但缺点在于需要把银行的数据拿过来分析，再把结果反馈给银行，而不是为银行建立自己的数据中台。这也是银行为什么要建立自己的数据中台的原因。

数字化优化产品推广模式

数字化在产品推广方面也有很大的助力。比如孕妈妈这一用户人群的寻找并不是通过医院的病历信息寻找，而是通过电商平台中购买孕妈妈所需产品的信息来推断此人为产品用户。

再比如利用数据可帮助企业精准地找到愿意尝鲜的用户。士力架这家公司在淘宝上做调研，发现有人想吃辣味的巧克力，研发三个月上线以后发现辣味士力架卖的很好。但我们在柜台上并没有发现辣味的士力架，那是因为商超的购买用户并不是爱吃辣味士力架的用户，也不是尝鲜用户。通过根据特定用户的喜好来研发产品并推送给这些人，如果市场反馈特别好，再扩大范围，进行进一步的销售，这里面涉及的用户画像非常重要。未来，用户画像将会是非常重要的营销方式。

数字化更新企业竞争模式

在企业竞争当中，数字化又有何不俗表现？可以通过美团成为团购市场的老大说起。百团大战的企业有饿了么、美团、大众点评、百度糯米、拉手网，还有很多当地做团购的小公司。目前，基本只有美团活下来了。作为后进入团购市场的代表，美团成功突围在于建立了强大的数据中台。

团购企业的竞争点在于能否在对手之前抢到商家，抢到商家之后能不能赚钱。从第一点来说，团购企业的业务模式基本相同，都是将商家的信息挂到网上，用户下单，商家提高销量，团购企业分成。行业不同，团购企业与商家的分成比例不同。如餐饮商家，客单消费100元美团（可能）分成4元，而拉手网只要3元，这是企业在抢夺客户时最常用的价格战。美团利用背后数据中台强大的能力，设置了不同行业的分成比例；而且区域不同，分成比例也不同；最关键的是，美团的分成比例指标会根据自己现有的客户量进行实时的调整，以至于销售在跟商家洽谈时并不清楚当时的分成指标，初步谈定后再商量具体内容。相比其他团购企业设定一个分成指标推广半年，美团五千个行业指标实时在变，无论对手出现怎样的变化，美团都能随时应对，这充分展现了美团数据中台的力量。

数字化改变用户体验模式

数字化经营是企业进行数字化转型的核心，企业可以依靠数据进行智能决策。当行业出现重大事件时，可以利用热点事件进行精准营销，比如快速响应热点，举办产品营销活动，通过互联网的方式进行宣传，甚至根据用户最近的购买记录，对用户进行精准地产品推荐。

数字化不仅帮助企业进行智能决策，还帮助企业提高用户体验感。数字化汽车4S店的用户体验较好，当你第二次进入店内时，大屏上会出现你的个人信息，你中意的车型，你喜欢去什么地方，服务员会端过来你喜欢喝的咖啡，接待你的销售还是之前那位……由此，凭空中增加了一种亲切感，体验感飙升。而传统的汽车4S店在客户第二次进店时，出现接待的销售不一致时，咨询的问题还会再循环一遍，无意间客户反感度可能会增加。

如果生活中有这样一款APP，可以推送你家附近几家商超的打折信息，同时支持线上下单、送货到家，那么你下班回家后就可以收到刚刚网购的蔬菜了。

以上是非常典型的数字化提升用户体验的案例。

数字化实现上下游资源整合

数字化转型除为企业带来以上利好外，还帮助大型企业实现上下游资源整合。我们的某位客户虽然是行业龙头企业，但是不能对上下游资源形成聚合效应。

我们通过为客户提供定制化的数据服务不仅为上下游企业解决了存在的问题，提高了各个企业的运营效率，而且因为该客户企业上下游的数据和信息资源得以打通，从而具备了更好地服务商家的能力，使得客户公司战略目标可控；同时可以为不同领域的企业提供深度服务，比如供应链金融、实时配货等。

数据战略帮助实现公司战略

伴随着数字化的热度不断增长，大数据战略规划成为企业排兵布阵的指南。但即使数字化理念逐渐深入人心，许多企业仍不得其法。经营多年，企业在积累了大量数据的情况下却无法识别这些数据的价值，也不知该如何利用这些数据实现业务改进，创造商业价值；而有些处在新型行业的企业缺乏先进的数据战略，甚至有些企业无视数据的价值，将公司经营多年的数据进行买卖，无法形成自己的核心竞争力……

因此，制定明确、清晰、专业的数字化战略，并一一执行、跟进，将帮助企业达成公司战略，实现快速扩张，抢占市场份额，提高竞争力。

数字化成为企业发展核心武器

传统企业只是将数据作为一种辅助决策的手段，通过报表、数据表等对日常经营进行总结，为管理者呈现企业运转结果；而数字化企业将数据作为发展的核心武器，数字化不仅涉及上述的产品研发上市、推广运营、抢占市场、提升用户体验感等产品营销阶段，同时运用数据实现上下游资源整合、实现公司战略目标等。可以说，数字化已经成为新兴企业发展的核心武器。

没有传统的行业，只有传统的公司。对于传统企业主来说，积极打造数字化发展之路，将是未来几年亟需解决的问题，一旦错过这波互联网发展的浪潮，企业将处境艰难。

但数字化转型是个系统性问题，不是单点问题，人才、数据、技术、中台搭建、经验等任何环节的不足都足以导致转型失败。因此，了解什么是数据中台，如何搭建数据中台等一系列问题，对传统企业来说非常重要。

——国云数据马晓东