提供上门宠物美容服务，“好狗狗到家”要做宠物行业的河狸家

发表于 2015-1-19 15:00:16

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刚听到好狗狗到家要做宠物行业的河狸家，我的第一个反应是：上门 O2O 服务中 C 端的范围已经延展到宠物主和“汪星人”了。看来，围绕越来越专业化技能进行的各类服务行业改造正在逐次发生。同河狸家深耕的美业（美甲、美睫、造型）类似，宠物上门美容也属于较低频次的“非标服务”兼有较高毛利。

通过好狗狗的微信公众号（HaoGougou88），用户可以点击“上门美容”页面，选择自家狗狗的犬种类型，然后预约美容师上门做一次宠物造型美容。目前统一价格为 118 元 / 次，服务内容包括：洗澡、剪指甲、剃脚底毛、造型修剪等 9 项，时长在两到三个小时。

对宠物主人来说，带着狗狗去传统的宠物美容店有几个烦恼：一是舟车劳顿、耗时耗力；二是担心狗狗受到交叉感染、产生分离焦虑以及被虐待等风险。而线下宠物店近年来受电商的冲击，生存压力不小。因此宠物美容师往往要身兼数职，工作时间很长，但提成较低。并且他们的个人发展和技术提升也不能得到店长的支持，缺乏培训机会。

好狗狗到家希望通过上门宠物美容 O2O 的模式，直接连接宠物主人和美容师，解决宠物主人的上述几个烦恼，也解放了这群宠物行业的 " 手艺人 "，让他们赚取更多的收入也获得时间上的自由。那这个市场有多大呢？创始人兼 CEO 刘志雄告诉36氪，中国宠物市场消费规模年增长在 30%，2015 年国内宠物狗的数量有望达到 1.5 亿只。一线城市如北京、上海，狗狗数量超过 400 万只。狗狗洗澡美容的频次在每月 1-2 次，客单价在 150-600 元。

根据刘志雄提供的数据：服务 1 月 4 日第一天正式上线，收到了 170 多个订单，目前平均下来每天在 30 单左右。这个不错的成绩要归功于拥有 50 万订阅用户的好狗狗微信公众号。好狗狗也刚入围了2014中国微信公众号百强名单，日点击数大约在 70 万。

如何将公司的微信公众号运营好？相信很多创业者都比较关心。刘志雄分享了两点经验：1、好狗狗的订阅者 70% 为女性，因此内容上会偏情感以及爱心类，细致到头条的配图都会选择暖色系。2、知识类的信息需要通过娱乐逗笑的方式传递给用户，这样才能快速形成传播，比如最近转发率最高的一条题是 " 当甄嬛养了狗，她的朋友圈是这样的！"。

当谈及为何选择上门宠物美容这个方向，刘志雄笑答：虽然有些武断，但现在宠物领域中很多正在做或者想做的方向都是他们走过的弯路。

他从 2012 年开始试水国外市场的宠物狗减肥，但做的过程中就发现这个市场空间不够大，未来无法进行商业化。回国后，刘志雄组织团队开发了第一款产品叫好狗狗日志，用于快速拍照记录狗狗生活，但存在问题是一来痛点不够、二来记录这件事通过其他渠道（微博、微信）也可以完成；随后又专注宠物行业 O2O，推出了“好狗狗身边”的 APP。产品第一版形态是狗狗版的大众点评，包含周围宠物店、宠物寄养的信息，虽然有点意思，但需求频次不够。于是团队转向养狗刚需探索，围绕“遛狗“做宠物社交。但现实情况是宠物主人在遛狗时大多听音乐或者聊天，不会在过程中专门打开APP记录。两年间，他们还尝试过狗狗公益救助、项圈计布器等方向，但都因各种原因进展不顺利。

如今提供上门美容服务的概念已经被一大批用户所熟知，在这个时间点推出比较合适。更重要的是，他们希望通过美容师，让好狗狗品牌直接和宠物主人建立信任的关系，未来上门除了提供造型服务外，还可以代购宠物周边的商品提供增值服务。非标服务就意味着个性化和差异化，未来好狗狗到家会推出不同价位的造型服务，不过目前阶段专注于吸引用户过来尝试。

团队方面，CEO 刘志雄有 13 年的互联网从业经验，较早涉足宠物领域的互联网项目。好狗狗 2013 年 4 月完成第一轮 300 万元的天使融资，14 年 1 月获得第二轮几百万的战略投资。

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