2019中国企业数字化转型指数研究

发表于 2019-9-12 12:03:40

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如果真正帮助客户很好地进行数字化转型，必须注重两个层面：企业不仅仅需要数字化工具，还需要数字化战略管理。企业不光要做数字化业务，必须要变成数字化企业。

本报告版权归属埃森哲、中关村信息技术和实体经济融合发展联盟、国家工业信息安全中心所有。

关于本调研报告的说明：

本研究分为两大主体，高管调研和企业评估，旨在对中国企业的数字转型进行更加深入和多角度的分析。研究通过问卷调研和高管访谈深入了解企业决策，在此基础上结合财务分析、文本分析等外部客观数据的详实研究，从投资者等外部视角对企业的数字转型进行综合评估。
研究覆盖九大行业，包括电子零件与材料、电子高科技制造、石油天然气、化工、汽车与工程机械、医疗医药、快速消费品、物流航空、传统零售业。
高管调研样本：从中关村信息技术和实体经济融合发展联盟（原两化融合服务联盟）平台以及国家工业信息安全中心的自评估系统中共回收554份问卷(截至2019年6月17日)，按照行业分布和填写人职务进行筛选，最终得到有效问卷221份。
高管人员情况及占比，如下图

数字化转型指数模型：三大价值维度，商业创新、主营增长、智能运营

重要结论

一、中国经济面临下行压力，2018年GDP增速降至1990年以来最低，1 制造业PMI指数从今年5月至8月连续四个月低于临界值然而，我们在企业高管层面的问卷调研并未发现悲观情绪（与调研样本有直接而重要关联，编者注），大多数中国企业在逆境中并未收缩投资与创新，反而主动求新求变：

有67%的中国企业领导者表示，未来1至2年将持续增加当前核心业务上的投资；
更有54%的企业领导者表示，不仅要强化核心业务，还要为探索新业务增加投入。

二、调研显示，在影响企业未来发展的诸多外部因素中，受访企业最为关注的是技术与商业的融合（图1）。

三、根据埃森哲商业研究院对领军企业数字转型的常年跟踪调查，借助数字化成功转型的企业，普遍以业务转型为导向建立战略格局，而非单纯以新颖的技术工具或局部流程变革驱动。

这些领军企业的数字转型围绕三大价值维度：智能运营、主营增长和商业创新。这三大价值维度并行不悖且相辅相成：

智能运营让企业在核心业务上的优势愈加巩固；核心绩效提升又为企业探索新市场、新业务提供强大的财务投资能力；新兴业务的概念验证与规模化，也与核心业务形成协同效应。三面推进，才能使企业更好的释放数字价值。

自2018年开始，埃森哲持续关注中国企业数字转型的进程和成果。2018年研究显示，中国企业已普遍思考并开始数字转型，但仅有7%的中国企业成效显著，我们将这类企业定义为转型领军者。

它们的突出特征是，在持续深耕主营业务的同时，果断向新业务拓展，并在最近三年中使新业务营收在总营收中的占比超过50%。

2019年埃森哲中国企业数字转型指数研究显示，一年来，中国企业数字转型正在全面推进，总体平均分数比2018年提升超20%；而领军者企业数量比例也有提升，2019年达到9%。

四、数字化转型领军者VS 其他企业 的三大差异

1. 领军者格局长远，以增长思维部署数字转型
领军者在未来的1-2年的战略重点是推进主营业务的增长升级，并相应地打造卓越运营以支撑业务增长。而在未来五年则最关注商业创新，并促进新旧业务的协同。无论在短期还是长期，领军者都以业务的增长拓展为核心制定自己的数字转型战略；相比之下，其他企业则将数字转型作为修补工具，仍以“运营改善和优化”为主要目标。
加速拓展数字生态系统，推动全业务转型。领军企业进一步拓展数字生态系统，将数字能力深植于所有业务，不止“拓新”，更要“以新带旧”，有意识提升新业务与主营业务之间的协同，推动企业全面升级。
2. 领军者更关注数字化带来的颠覆性创新和增长在评价数字转型项目的价值回报时，领军者更关注未来，看重项目给企业业务带来的行业颠覆性、创新性和增长潜力
而其他企业首要关注的是直接的财务回报。衡量数字转型项目的预期结果时，“颠覆产业价值链的可能性”以及“市场份额的增加”是大多数领军企业首要关注的指标
3. 领军者对数字转型项目的管理，强调勇于试错、持续评估并快速调整
在正确的战略方向下，领军者同时强调动态调整，允许试错，快速迭代，因而它们对数字转型效果的评估周期更短：12%的领军者评估周期小于6个月，59%的领军者小于一年；而其他企业的评估节奏则相对低频（图8）。转型管理的敏捷性，保证了领军企业对数字技术的更新，对人才技能的有效调配和对市场动态的快速响应。

9月10日，埃森哲大中华区企业技术创新事业部总裁贾缙在报告解读时提出了五个行动建议：

第一个是战略。这是我们对领军者的分析中非常清楚地看出来的，每个企业为了能够继续增长，能够真正成为领军者，他必须有一个非常清晰的面向未来的数字化战略。
第二个是生态。新旧业务充分融合，更加开放，不光是对自己，也让自己的供应商、自己的客户，甚至是自己的竞争对手引入到自己的生态里面来。
第三个是真正做到C2M，从客户角度开始去考虑自己的产品、研发、生产以及产品定位。
第四个是注重客户的体验。客户买不买你的产品和服务，很大程度上取决于客户体验。所以，要全方位提升客户的体验，使客户的体验有差异化，和竞争对手之间拉开差距。
第五个是建立快速敏捷，能够在新环境下快速适应的组织架构。

总之，如果真正帮助客户很好地进行数字化转型，必须注重两个层面：企业不仅仅需要数字化工具，还需要数字化战略管理。企业不光要做数字化业务，必须要变成数字化企业。

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