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本帖最后由 乔帮主 于 2019-12-25 13:57 编辑
2019年12月4日,中国电子信息产业发展研究院(CCID)发布了Whitepaper on Digital Experience Economy Development(《数字体验经济发展白皮书》),旨在研究全球和中国的数字体验经济。本报告为赛迪智库电子所和奥多比公司(Adobe)共同研究成果。
白皮书指出,“客户体验浪潮”(Experience Business Wave)是在“后台办公浪潮”(Back Office Wave)、“前台办公浪潮”(Front Office Wave)之后出现的第三次商务浪潮,在此次浪潮中数字体验经济应运而生。数字体验经济是以数据作为关键生产要素,以新一代信息技术为支撑,以数字化转型推动各行各业系统性转变的系列经济活动。这些活动包括:以个性化、定制化的数字产品与服务提升用户体验感受,以基于数据挖掘的解决方案优化企业生产服务全流程,以数字化、智能化的电子政务及云服务提升政府公共服务效率等。
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