什么是交互设计？

发表于 2020-3-10 15:27:39

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作者：行者陈
链接：https://www.zhihu.com/question/19788122/answer/891555889
来源：知乎
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前言尽管从实习算起，从事交互设计工作已近3年，然而每当朋友问起我的工作是啥时，却怎么也不能用他能够理解的方式给他解释清楚，不禁觉得惭愧，因而产生了写这篇总结文章的想法。
这里就从交互设计的由来、定义的层面简单剖析交互设计，谈谈自己的理解，如有偏颇之处，还望在留言中交流讨论。
交互设计的由来：交互设计（Interaction Design）这一概念，最初是由IDEO创始人之一Bill.Moggridge（莫格里奇）1984年在一次会议上提出。他设计了世界上第一台笔记本电脑Compass，并写作出版了在交互设计领域影响深远的《Designing Interactions》一书，被称为交互设计之父。
虽然交互设计概念来源于此，但在此之前交互设计并非就不存在。在Dan Saffe《交互设计指南》一书中，作者认为，交互设计可能起源于史前年代印第安人部落之间用狼烟进行远距离通讯、凯尔特人用石冢（cairns）作为地标。
工业时代，塞缪尔•摩尔斯发明了电报以及用它的一整套系统：包括电器系统、输入摩尔斯码的机械系统、对电报员的培训等等，由于电报系统非常复杂以至于仅有少数人能够安装和使用，这就要求创建者设计出整个系统。其它大众传播技术，从电话到广播到电视，都需要工程师为新技术设计系统和界面。他们实际上就是做这交互设计师的工作，只不过那时候还没有这个词汇。
上世纪80年代初，旧金山湾区一群敬业而又远见的工程师、研究院、设计师开始发明未来人们与电脑交互的方式。从施乐帕克研究中心到斯坦福国际研究院，再到苹果公司。人们开始讨论，为数字产品创造出可用、易用的“人性化界面”。从这时候开始，交互设计逐渐发展成为一门正式学科，交互设计师也成了一个新兴且热门的职业。
现在，交互设计在国内发展也日趋成熟，各大互联网公司皆有用户体验部门和交互设计岗位，而随着技术的日新月异，交互设计正在拓展着新的可能性：语音交互、AR/VR、无人驾驶、全息投影…
权威定义

国际交互设计协会（IXDA）：

交互设计师以创造有用且实用的产品及服务为宗旨。以用户为中心作为设计的基本原理，交互设计的实际操作必须建立在对实际用户的了解之上：包括他们的目标、任务、体验、需求等等。以用户为中心的角度出发，同时努力平衡用户需求、商业发展目标和科技发展水平之间的关系，交互设计师为复杂的设计挑战提供解决方法，同时定义和发展新的交互产品和服务。

这个定义明确了交互设计的目标，即创造有用且实用的产品和服务。同时坚持以用户为中心的基本原则，并综合考虑用户、商业、技术三个核心因素。
以我们交互设计师平日里所做的实际工作为例。在接到产品经理的需求、开始交互设计工作之前，1.我们需要从业务层面考虑，这个需求想要达到怎样的目的和目标，需求是否有价值，是不是伪需求； 2.从用户角度考虑，我们的目标用户是谁，是否符合他们的心智模型； 3.需要对我们已有的技术边界有清晰的认识，要在可实现范围内做创新。

李世国与顾振宇老师出版的《交互设计》一书中，对交互设计是这么描述的：

交互设计是定义、设计人造系统的行为的设计领域。它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系。

这个定义界定了设计的对象是人造系统的行为。而这里提到的“有意义的关系”，想必就是上面IXDA定义中所说的“有用且实用”吧。

辛向阳老院长是国内交互设计带头人，他在“交互设计：从物理逻辑到行为逻辑”一文中强调：“交互设计是行为的设计，虽然也需要物，但只是把物当作实现行为的媒介”。

文章还提出了交互行为所需的五个基本要素：人、动作、目的、媒介、场景，被交互领域广泛认可和推崇。交互(interaction)是因为有了“动作”(action)和相应的“反馈”(reaction)才形成一个回合的交互行为，这种对交互行为过程的设计，与传统概念强调物理属性的工业设计是有明显区别的。
交互设计与设计学科的关系上文提到，交互设计从80年代起成为一门学科，而它与多个设计学科也存在交叉关系。从下图可以看出，交互设计与工业设计、视觉设计等都被包含在从用户体验设计之中，但各自又因其专注的细分领域的不同有着对应的界限。传统的工业设计更聚焦于产品实体，通过物理功能、材质和颜色带个用户不同的体验；UI/视觉设计则是注重视觉层面给人以不同的感受；交互设计则是关注在人与产品交互的这个过程。
图片来源：《交互设计指南》服务设计是一门新兴设计领域，篇幅有限这里就不展开讲了。它与交互设计的重叠之处也在用户体验设计。其区别在于，用户体验、交互设计更多是在解决一个较为明确的点的问题，具有严密的逻辑性；而服务设计则是定义和解决整个服务系统的问题，强调的是开放性思维，不仅需要关注用户体验，而且还要考虑附加价值、商业模式等多方面因素。
自己的理解介绍了交互设计的起源和定义，相信大家对于交互设计已经有了自己认识。回到最初的问题，如果现在让用你简单几句话解释交互设计，你会怎么说呢？这里我给自己写了几个思路，也供你参考：

设计同行问：

交互设计是对交互行为的设计。在我们的生活中，我们会与人、与产品、与环境产生互动，而交互设计就是就是要解决这个互动过程中所遇到的问题，让这个过程更加顺畅和美好。

非同行（如高中同学）问：

在我们的生活中，我们会与人、与产品、与环境产生互动，而交互设计就是就是要解决这个互动过程中所遇到的问题，让这个过程更加顺畅和美好。
以前的形式简单，我们与椅子的交互是坐，与茶壶的交互是倒茶，而随着科技的进步，交互形式变得多样化和复杂化。比如我们平时用的家电（硬件交互）和手机APP（软件交互），每进行一个操作，下一步都存在多种可能性。这个时候就需要我们交互设计师来设计！
所以，很多时候，我们的工作输出物就是能讲清楚这些交互过程的流程图、线框原型和各种符号！

过年回老家亲戚问：

生活中处处存在交互，喝水是你与杯子的交互；开窗是你与窗户、窗帘的交互；从山上把水用管子拣（接引的意思）到家里水缸里，这是你与山（自然）的交互（南方部分农村吃水方式）；不过这些交互方式通常较为简单，不需要我们专门来设计。
当你用你兜里的智能机上网的时候，是你与手机的交互，这时虽然你都是在对着手机屏幕进行操作，但是里面确存在很多“无形的”交互，比如你手指一点就把信息发给老王了，手指再一点就把买菜的钱付了。而这个无形的交互，就需要我们交互设计师来设计。

参考文献：
1.书籍《交互设计指南》（需要电子书的小伙伴可以留下邮箱获取哦）
2.书籍《交互设计精髓》
3.书籍《服务设计微日记》-茶山
4.论文“交互设计：从物理逻辑到行为逻辑——辛向阳”

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