网舟科技数据采集部署的四大原则及五大识别体系
在得到数据之后,如何应用数据帮助企业进行“服务优化、商业洞察、营销决策”是关键。根据网舟科技多年的项目服务经验,我们将web用户行为的数据分析应用分为三个阶段:
1、运营监控
通过数据采集形成一个完整的数据指标体系,结合不同的维度、量度对网站的各个运营方面进行数据监控,及时发现问题。
首先我们看一下网站可以有哪些维度和量度的采集。
(1)维度
1)时间维度
按小时、天、周、月、年等不同的时间维度查看网站数据
2)流量来源
流量来源即用户是从哪个链接(反向链接)进入网厅的,然后再根据反向链接进行归类分析,可以将流量来源按照不同的分类来区分,比如按照类型可以区分为直接键入网址/书签、搜索引擎、外部推广等,按照是否付费区分为自然流量和推广流量,按照推广的渠道类型分为门户网站、视频网站、社交网站、邮件推广等。
3)地域
通过用户访问网站的IP地址来区分用户来自哪个省、哪个城市。
4)设备属性
通过用户访问网站所使用的设备的特征及属性了解用户的设备偏好,如区分用户使用的是电脑、手机或平板,用户使用的是什么浏览器、操作系统、设备的分辨率等。
5)网站内容
首先是最基础的页面属性的数据采集,包括页面url、页面标题、页面频道等,其次是用户浏览路径的采集,如用户进入网站的页面、浏览某一页面的上一个页面和下一个页面,用户退出网站之前的最后一个页面等。对于有站内搜索、站内广告位的网站来说,还可以采集用户在站内搜索了哪些关键词、点击了哪些站内广告等。
(2)量度
1)流量指标
包括浏览量(Page View)、访问量(Visit)、独特访客(Unique Visitor)、访问时长、访问深度等。
2)页面指标
包括页面停留时长、加载时长、跳出次数(跳出率)、登入网站次数(登入率)、退出网站次数(退出率)等。
3)转化指标
按照网站具体的产品购买流程设定不同的转化指标,包括网站不同产品的产看次数、添加购物车次数、填写订单的次数以及生成订单的次数、最后的收入等。
根据不同的维度、量度的结合,我们可以从不同的方面来评估网站的运营状况,如下图就可以作为对网站整体运营的一个健康度监控。