中国酒店业的信息化发展起源于1982年,至今已经过三个阶段的蜕变与成长。信息化建设确实帮助酒店行业提高了管理水平,更好地实现资源共享。但同时管理需求日益增多,也对信息化提出了更高的要求,现有信息系统的不足开始凸显:
目前都是固定表格、缺乏图形报表,以及报表灵活性
总经理现在只看财务,基本没有对客群分析、客房分析
财务数据分析没有深入应用
鲜有房价走势预测
……
酒店行业BI软件实现酒店行业信息化的最后一公里,对管理层的决策需求个个击破,提高决策的效率和质量。酒店行业BI软件具有:
丰富的图表展示
丰富的指标分析
跨越系统障碍,整合业务数据
趋势预测分析
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提炼酒店运营关键指标,以日为时间单位进行查询,是运营日报的最佳替代方案,且比人工日报更为清晰直观、及时方便。
指标名称 | 指标意义 |
实际房间数 | 衡量酒店规模 |
可用房间数 | 衡量酒店供给能力 |
已出租房数 | 衡量酒店客房经营水平 |
平均房价 | 衡量酒店客房经营水平 |
营业收入 | 衡量酒店经营水平 |
客房收入 | 衡量酒店客房经营水平 |
营收收益率 | 衡量酒店经营水平和投资回报 |
客房收益率 | 衡量酒店客房经营水平和投资回报 |
出租率 | 衡量酒店客房经营水平 |
房型数量 | 知晓热门房型 |
客源数量 | 识别重点客户 |
消费类型 | 了解收入构成 |
付款类型 | 掌握现金流情况 |
收入是衡量酒店运营好坏最直接的方式,酒店行业BI软件可随意勾选时间段查询酒店收入情况。
① 消费分析
现代酒店经营以提供食宿为主兼营其他多种服务,收入来源众多,包括客房收入、餐饮收入、康乐收入、商品收入、旅游收入等。消费分析解析各类收入构成,既可查看全部,也可只显示某一类别。
② 房型收入
分析各类房型的经济贡献,清晰掌握主力房型。
③ 客源收入
分析各类型客人的经济贡献,清楚识别价值客户群。
④ 收入趋势
由月下钻至日的收入分析,可视化展示收入的变化趋势。
⑤ 可视化效果
房间是构成酒店的基础单元,是给酒店带来经济效益的核心产品,酒店行业BI软件可随意勾选时间段查询酒店不同房型的分析数据。
① 经济贡献
通过营业收入、客房收入和平均房价三个业绩指标考量具体房型的经济贡献,落实在具体时间点上即形成发展脉落,管理者可根据趋势走向判断是否采取营销策略刺激销售或者评估营销策略是否取得效果。
② 使用情况
通过出租率、预订率、取消率和可每间方平均占用率掌握房间使用情况,为房控提供决策支持。
③ 目标客群
客源类型分析能帮助管理者识别主要消费群体,为有针对性的客群营销提供依据。
④ 可视化效果
酒店行业作为服务业的典型,每天要接待来自四面八方的顾客,发现并留住具有消费能力的客户,就能为酒店创造稳定的收入,因此对顾客数据进行挖掘显得尤为重要。酒店行业BI软件可随意勾选时间段查询客户分析数据。
① 价值客户
酒店需要关注客户,更要清楚地知道每类客户的价值贡献是不一样的,分离出那些对于酒店具有高价值贡献的客户,使酒店能集中精力于大客户和有潜力的客户进行营销,为酒店带来更大的利益。
② 客户偏好
通过客户对房型的倾向性分析,可以帮助酒店有针对性地对目标客群制定营销活动。
③ 入住趋势
由月下钻至日的人数分析,可视化展示客户入住的变化趋势。
④ 可视化效果
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