拥抱分析经济浪潮，Mike Capone从CIO到CEO的进阶之旅 - 168大数据

今年年初，数据分析领导者，Qlik迎来了它的新一任CEO，Mike Capone。近日，他接受了商业和IT咨询公司Metis Strategy总裁，Peter High的专访，作为其主持的“超越CIO”系列播客中的一部分。访谈中，Mike Capone表现出了对公司所处领域以及新机遇的热情，同时还分享了他的职业路径，为想追随他脚步的人们提供了极具价值的建议。

A: Qlik是全球领先的分析软件和可视化分析供应商之一，能够为客户解决各种难度的分析问题。我们的优势在于用户友好，能够与最终用户进行有效合作，并建立帮助整个企业解决复杂问题的分析应用。借助这些优势，我们希望能够将分析到嵌入企业的每个运营以及战略决策过程中。Qlik坚信数据会成为未来的货币，因此，企业必须具备数据素养，以便应对即将到来的竞争。

A: Qlik认为成功的客户参与不仅包括最终用户、部门主管或职能部门，还包括IT。Qlik是一家对IT友好的公司，产品有着极佳的管理和安全架构。我们之所以这样做，是因为该类型的应用往往会随着增值而出现问题，变得难以管理，负担便由此落到IT部门。IT部门意识到问题的存在时，通常为时已晚，需要回头追溯并解决问题。我们的方法是帮助客户检查策略，探索目标，以及使用分析来获得成功。虽然我们可以专注于最终用户分析，但在解决客户战略问题时，解锁价值才最为关键。许多与Qlik合作的CIO都是这种方法的伟大倡导者，我作为一名前CIO，为自己能与他们共事而感到自豪。

A: 许多竞争对手都专注于最终用户分析，尽管有必要这样做，但我相信Qlik为客户解决了更大的问题。我们没有把所有精力都集中在分析和可视化上，而是采取更广泛的方法，着眼于完整的数据平台。这是因为可视化虽然是分析的一部分，但并不是全部。真正的问题是如何为分析准备数据，包括原始数据转换、数据准备、数据编目和分析。最后，机器学习和人工智能 (AI) 可以在分析的基础上引导最终用户获得成功。为了构建这个平台，我们在7月份收购了专注于原始数据转换的Podium Data，这家公司是世界范围内能从数据湖中提取最多未充分利用资产的公司。

A: Qlik是一个伟大的组织，我对未来充满期待。我们占据了天时地利，当下，没人会拒绝有关分析的话题。从原始数据到业务共享数据、嵌入式分析、利用传感器和IoT (物联网) 实时分析，这种完整数据平台的概念至关重要。展望未来，云转型至关重要。但分析的复杂性将延缓其向全云模型的过渡。这种转型不同于Workday或NetSuite这样的事务性系统，它们不存在多样的数据源，因此在云中更容易完成。Qlik正处于分析云转型的最前沿，在云中构建了资产。通过利用云设施的无限规模、随需而变的容量，以及Qlik分析平台的强大功能，企业可以用数据实现行业领先，而不是凭直觉。

A: 我们为客户提供的价值是一个能够满足他们所有分析需求的平台。作为一名前CIO，拼凑大量解决方案曾是我的噩梦，我需要一个用于数据湖的工具、一个ETL (抽取、交互转换、加载) 工具、一个数据准备工具和一个分析可视化工具。尽管有些公司在从事机器学习和人工智能，但很难有一个产品将这些工具联系在一起。我们的目标是通过为客户提供一个从原始数据分析到人工智能的集成解决方案，简化整个分析过程。

另外，我们还通过完全开放的API产品以及分析引擎的强大能力来提供价值。企业可以在业务的任何地方使用我们的平台，例如将Qlik认知引擎嵌入到移动应用和业务流程中。由此，我们的客户能从决策角度进行分析，这一点非常重要，分析不该发生于事后。利用分析的最佳方法是，当你做关键运营或战略决策时，能够随时掌握它。

A: 我出身于医疗保健行业，这是一段很好的经历。然而，医疗保健行业是垂直的，而Qlik是完全水平的。无论在哪个行业，都没有高管拒绝谈论分析，因为每个人都希望确保自己能从信息中获得战略价值。当然，Qlik在医疗和药物开发方面有着很广泛的应用。事实上，Qlik在每个行业都有很好的表现，包括强生 (Johnson & Johnson) 等我曾经在医疗保健行业的客户，到金融服务公司，再到零售等。

A: 技术背景对我成为CEO起到了不可思议的助益，同时也帮助我在过去的两家科技公司取得了成功。在Qlik，销售人员很欣赏我的技术悟性，让我能够深入了解产品和销售对象。此外，由于我十分理解处理多重供应商环境的复杂性，能够对客户感同身受。我深知客户所面临的数据隐私，GDPR (一般数据保护条例) 和安全性等艰巨任务。之所以能够胜任CEO，是因为我在ADP花了大量时间研究这些问题，这让我与客户产生了共鸣。同样，我也和销售、市场营销和产品团队合作，以确保将这些方面考虑进去。

A: 我的建议是永远不要相信那些说你做不到的人。几年前，在纽约参加的一个IT会议上，当时我问一群招聘高管，他们认为 CIO有哪些机会可以获得CEO等其他c级职位时，他们一致表示“这是不会发生的”。而事实证明，他们做了，因为我从曾经的CIO变为了CEO。鉴于数据、信息和技术在当今每个企业中的重要性，CIO拥有独特的条件来胜任其他c级职位。因此，我坚信，你将看到更多的人从CIO职位转到其他职位上。

我的另一个建议是，通往顶峰的道路并非一条直线。在我的旅程中，经常不得不走出舒适区，承担我不习惯的责任。这包括轮岗和在ADP运营企业IT，自愿在一个小而快速增长的业务中担任运营角色，回到CIO，然后再担任COO。社交对IT来讲很重要，因此我们需要寻找这些不同的体验。作为一名CIO，你可以了解所有的商业领袖，并有机会以不同的方式与他们合作，同时重新定义自己。

A: 在ADP工作26年是特别的，如此之长的任期在现在并不多见了。在同一家公司长期任职需要担任不同的职位，拥有绝对的社交意愿，并不断突破极限。人们说我只是个IT人，但我坚持了下来，并承担了新的角色。总的来说，我在ADP有很好的表现，我很感谢他们，因为他们让我为其他机会做好了准备。26年后，我才鼓起勇气做了一件完全不同的事情，并成为了我一生中最鼓舞人心的经历。这个改变让我认识了一个新的行业，担任了一个COO的角色，在那里我负责销售和市场营销，然后综合起来经营一家公司。

A: 赤裸裸的野心会令人反感，因此保持耐心一直是我行事宗旨。我知道，如果做得好并证明了自己，那么好运就会随之而来。虽然我没有到处跑着说有朝一日想成为一名总经理或首席执行官，但当机会出现的时候，我抓住了它。举个例子，有一次我和人力资源的负责人坐在一辆车里，他告诉我他们正在努力寻找一个人来管理公司，并问我是否认识合适的人选。我回答到:“是的，我认识一个人，就坐在这里。”虽然谦逊是重要的品质，但相信自己，选择机会来表达雄心壮志同样重要。

A: 企业们的准备尚不充分。数据素养的概念包括阅读、解释和论证数据的能力，但目前还未完全明确。我们进行的调查显示，只有四分之一的c级高管认为自己有数据素养。在未来，具备数据素养将与工业革命时期的读写能力一样重要。组织必须让员工接受这个概念，因为上一波BI (商业智能) 工具浪潮只影响到了五分之一的员工。将不断发展的新技术与推行数据素养相结合将是至关重要的。我们运行了一个完全独立于产品的数据素养项目，免费举行了很多相关的网络研讨会，并将资料信息分享给所有人，无论他们是否是Qlik的客户，因为我们觉得它正在改变世界。此外，作为Qlik社会责任的一部分，我们将大量的软件捐赠给慈善机构和非营利组织。我们希望这个世界能更具数据素养，数据不仅能推动商业发展，还能改变整个世界。