2018年SaaS行业十大趋势，AI仅能排第七？ - 168大数据

2017年，是企业服务（SaaS）行业大起大落的一年，几家欢喜几家愁。产业越成熟，企业服务需求量就越大；企业服务越成熟，就越能推动产业从成熟走向突破。因此，2B业务成为热点，是互联网产业高度发展的必然要求。在2018年，SaaS行业将会有哪些行业趋势值得关注呢？2018伊始，吆喝君就为大家预测未来一年的十大趋势。

不管是美国还是中国企业级服务市场，IT时代标准的install base的操作悄然向轻量化、云端化的SaaS的新形式加速演进。吆喝君先为传统企业服务正个名：并非传统企业服务软件体验差、功能弱，而是过重的模式、过高的客单价，难以与SaaS厂商更容易产生规模经济效益的“一对多”服务方式相抗衡，谁会拒绝一个具有天然的价格优势、无需大量软硬件和技术投入、快速交付、部署简单、按需购买、弹性扩容等一系列优点的服务呢？这些理由是SaaS等云服务时代必将到来的判断基础。

原来越多的中小企业已经不会采购标配的传统的办公软件，office365、Tower、纷享逍客等一系列办公软件，甚至以免费模式推向企业级市场，套用C端市场一句大忽悠——未来已来。不过，SaaS不是企业互联网的发展结束，而是万物互联、融合发展的开始。

过去两年，资本市场传来最多的声音就是“寒冬”。逆境中，企业更需沉淀，练出一些“比不掉拿不走”的真功夫来。此时，企业服务的价值便体现出来——术业有专攻，你了解你的业务，但不一定了解如何做好你的业务，你了解你的公司，却不一定让企业走向卓越——只有提高企业运营效率，才能带来新的增长红利。

寒冬中好的企业不会缺融资，泡沫中坏的企业也难融到资。举个“栗”子，2016年国外两家云服务企业QWorker和Twilio均以高市值IPO；再举个“栗”子，2016年国外企业Veeva市值从很低逆势上涨到50多亿美金。两个小栗子，足以证明在资本市场眼里SaaS行业是香甜可口的干货。即便SaaS行业投入大、回报周期长，可SaaS以收费服务为主，健康发展比规模扩张更重要。资本会偏好能盈利的SaaS企业。

2017年，延续了2016年的剧情，多个B2B平台资金链断裂、跑路。根本原因在于一批C端模式涌入B端服务市场，企图靠着“烧钱”强势打开市场，然而，没有真实需求的“虚假繁荣”，很快就进入了万劫不复的沼泽，不成熟的供应链金融就像一个金融黑洞，风险不断累加。人们慢慢意识到通过大数据与SaaS模式改造传统B端市场才是一个正确的路子。即使这个概念看起来不是那么具有革命性，却是更健康的盈利模式，能够在仓储、加工、物流、金融等各个环节中创造价值。

相对于消费市场中更重伪云和伪人工智能，企业云和企业级人工智能早已风起云涌。从国际市场上AWS和Azure企业云双龙戏珠，到国内市场腾讯云和阿里云双雄称霸，数百亿元规模的企业云服务市场，成为巨头们角力的重要战场。2018年，云计算市场依然能够保持约30%的年复合增长率，各家已经意识到云计算将成为互联网时代的水电煤类似的基础设施。

有了云计算的能力基础，人工智能AI正在成为提供差异化服务的关键——图像/视频识别、交通预测、情感分析、人脸比对与验证、图片标签、身份证OCR识别等功能，都在帮各家争取着更多的场景和盈利空间。

据IDC数据统计，预计到2020年，中国SaaS市场规模将达到1824.9百万美元，2015-2020年的年复合增长率将达到26.7%。任何一个垂直行业，都存在一个链条的“问题”，也就存在整个链条的“机遇”，如果你无法吃掉一个横向平台，那就可以考虑吃掉一个行业的需求。云计算和人工智能的应用场景之一，便是数据加上垂直领域SaaS云服务，类似金融云、物流云、娱乐云这样的服务可能是企业服务未来的春天。目前工具、协同、经营、管理等SaaS产品在我国占55%，国内市场信息程度偏低，SaaS企业还有很大的拓展空间。

SaaS选手众多，PaaS平台平缓走向成熟是主旋律。国内语音、客服等底层基础应用已经成熟，个人身份信息、银联、地图等消费级API接口逐渐丰富，PaaS平台必将在今后获得更好的发展。

SaaS企业越来越倾向于提供功能定制化服务，SaaS和PaaS模式的界限渐渐模糊。许多人认为阿里钉钉与微信主打领域不同，但是微信开放了很多API接口，让其越来越像一个PaaS平台，加上广点通、小鹅通等姊妹平台的加成，大型SaaS产品或其他大平台以PaaS形态切入的趋势迅速加强。

在2016年，曾展开过一次关于企业市场的社交需求的广泛讨论，缘由就在于微软262亿收购LinkedIn。当时大多数人无法理解也不看好微软这一豪赌。可是，微软却利用LinkedIn庞大的企业关系链条，微软Dynamics CRM、Azure、Office等多项业务更容易落地，企业社交关系挖掘显得愈发重要。

国内，企业社交面临着腾讯系QQ、微信天花板的问题，惧怕被降维打击的心理，让许多都是单纯的屏蔽娱乐属性，将企业社交阉割成单纯的交流工具。可是，业务工作中还存在着许多高频场景——财务报销、智能客服、业务管理、人事管理等等，需要有平台和服务进行覆盖，因此，这也是为什么钉钉可以在企业微信、RTX、微信、TM夹击下越战越勇。

分散的行业分布，是许多中小企业服务行业盈利的保证。随着行业的高速发展，取代蓝海优势的是规模化经营，企业服务行业必然迎来广泛而大规模的整合。国际上，以2016年9月份戴尔以600亿美元的高价收购EMC，计算机网络软件厂商思杰系统(Citrix System)在9月份收购企业级云存储服务商ShareFile等事件为标志，国外金额巨大的并购案例不断出现。国内市场，红圈营销并购福建金科后获得了金融领域的客户资源，从根本上拓展了自己在金融方面的能力。

企业接入越来越多的云服务，本地化部署、防火墙升级等传统的IT安全防护与终端安全软件已经无法满足发展需求。企业数据安全事件，越来越多成为取代个人数据安全成为行业关注的焦点。

根据IDC报告，2015年我国网安市场的市场规模达到180亿元，增速超过20%，到2019年规模有望达到400亿元。2018年预计将有更多的企业级云安全企业获得融资。

A/B测试，是由谷歌、Facebook、亚马逊等一批硅谷高科公司所推崇的产品优化和迭代手段，它能够帮助任何一个企业用最小的找到最佳的版本，本质上是基于试验和数据来驱动业务增长。实现A/B测试有两条路可选：一为自主搭建，二为购买第三方服务。搭建自主A/B测试环境有一定的技术门槛和周期，被劳动密集型思维严重干扰的企业决策者更愿意用简单粗暴的方式实现增长。这也是A/B测试长期被低估的原因。实际上，第三方A/B测试服务早已在国际上获得长足发展，越来越多的国际创业公司已经摆脱在国内则是像吆喝科技这样领先的云服务提供商不断努力拓展着A/B测试服务的应用场景，艰难却富有成效。