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标题: 3个步骤，搭建运营指标体系 [打印本页]
作者: 168主编    时间: 2020-1-6 11:17
标题: 3个步骤，搭建运营指标体系
运营人如何用核心能力搭建运营指标体系？文章对此进行了阐述。
运营的核心能力是什么？一句话告诉你：变化是常态，具备可以提升核心资源销量的思维才能立于不败之地！
核心能力是什么？
我们先想想运营是什么？运营是针对不同的用户群体，通过内容和渠道来做营销，通过数据指标来优化运营的手段、产品的功能与用户体验的一种思维。
注意，这里强调的是，运营是一种思维而非职业，思维是运营的核心能力。
如何理解这句话喃？每家公司的业务不同，运营的定义也不一样，需要的方法与结果也不一样，每个阶段对运营的定义及要求也不一样。
不同阶段的运营定义和要求
2013年，运营就是基于产品，以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户，建立产品在市场上的竞争壁垒，并最终取得产品市场成功的过程。
到了2016年，运营是以最低的成本通过各种方式让产品运转起来，并最终达到盈利的状态。
2019年，运营是传播产品价值，创造用户玩法，营造平台生态。具体表现在，运营不再是分群、分层的管理，而是通过技术手段触达到每个用户。用户对营销的手段是越来越感到疲惫了，触达的手段开始向B端转化。举几个栗子，写稿机器人Xiaomingbot 0.01秒可以输出100篇文章，鹿班每天可生成1.6亿banner图，Picasso每天可生成1亿条文案，实现千人千面的文案展示。
运营是一种思维
在不断变化的外界条件下，我们强调，变化是常态！因此我们运营要具备的是一种思维，无论市场、用户怎么变化，我们都可以通过设计策略和机制从而提升核心资源的销量增长。
运营指标体系
一句话告诉你，搭建运营指标体系的重要性。运营指标体系的搭建：是每个中级运营人在“实战经验”中必须面对的重要工作，是运营思维的外在表现。
运营指标体系搭建三步走：
步骤1：理清业务模式；
步骤2：清晰业务阶段和目标；
步骤3：指标结构化、体系化建设。
下面让我们拆解来看看：
步骤一：业务模式梳理的通用方法论
①业务方向：业务方向是什么？
②主体：参与这个业务的有哪些角色？即主体
③链路：主体之间通过体系形成链路，各环节链路确定整体模式。
④关联业务：跟这个业务相关联的其他相关业务有哪些？如何发生关系？
举个例子，拿滴滴出行来说。
业务方向：出行升级，解决乘客和司机信息不匹配问题。
参与这个业务的有哪些角色？乘客和司机。
主体之间通过体系形成链路。有拼车、代驾、接送机、不同级别车型；
关联业务有什么？比方说积分商场关联出行里程、民宿代订、现金贷等等。
步骤二：清晰业务阶段和目标
业务阶段判断方法：关注重点，根据业务链路确定整体指标体系，从中根据业务阶段洞察重点关注指标。
步骤三：将指标结构化，有针对性的抓手
这里有三个维度，步骤二咱们说了产品阶段不同，关注点不同，但大体是三个方向：产品成长速度、健康状况、大盘贡献。从产品成长速度、健康状况，可以判断对单个产品自身的衡量；从大盘贡献，可以判断单个产品对整体的贡献衡量。
①成长速度：通过业绩提升能力和用户吸引能力等，衡量产品自身的发展速度；
②健康状况：通过用户活跃度和用户留存等，衡量产品自身发展的健康程度；
③大盘贡献：单个产品对整体的贡献衡量。
结尾强调一下指标选取原则#专栏作家#
高高，微信公众号：高高的运营手记，人人都是产品经理专栏作家，资深产品运营。
本文原创发布于人人都是产品经理。





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