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标题: 产品经理案例分析精品干货！【还不快转】 [打印本页]
作者: 乔帮主 时间: 2014-12-4 21:27
标题: 产品经理案例分析精品干货！【还不快转】
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我们倾情为你打造第一个精品案例：
产品经理眼中的三层架构大餐——产品三明治
什么是产品三明治？
从下图可见，产品经理在公司的结构层面处于“用户+业务“与“研发”之间，下面教你如何从产品经理的角度去看这几个层面。
用户+业务层
1、从三个方面着手分析解决问题：
（1）需求：明确产品要做什么事，挖掘定位目标受众用户，深度分析用户行为特征，形成业务需求文档（BRD）
（2）痛点：通过制定个性定制化的业务策略抓住用户的痛点，提炼出产品对用户的价值
（3）价值：分析产品为公司带来的好处，产品应对用户和公司都具备价值
京东资深产品经理何方为我们分享了合约机的案例：
在合约机产品中的用户是怎么定义的呢？
需求：
产品是要做合约机，那么哪些会是我们的目标用户？
经过分析，目标用户定位在上班族。
深度分析用户：针对不同用户贴标签（性别、收入情况、行为特征等信息）。
痛点：上班族工作日没时间，周末营业厅人太多。
价值：网上合约机针对目标用户的价值在于快速、便捷。
2、业务的制定原则
（1）业务规则的制定要结合业务操作现场具体情况
（2）业务流程化繁为简，通过流程图等手段简化分析流程
在合约机的案例中的业务是怎么样实现的呢？
结合业务操作：传统的操作有的问题是，发出给每个用户的合约机都是一样的白卡，用户依然要去营业厅开卡。
针对合约机业务流程的改造：分离一个区域单独生产合约机，连接运营商的BOSS系统，激活用户选用的电话卡，为用户打造一站式服务。
产品层
1、解决问题的要素：
（1）调研用户习惯
（2）用户交互的设计要具备良好的用户体验
（3）提供解决方案，提交产品需求分析文档（PRD）
2、产品的设计开发需要各方人员的参与，干系人包括：产品、研发、测试、业务方
在合约机的案例中，产品遇到的问题以及解决方案：
在交互上没经验：看运营商的网站学习，然后快速上线，上线之后，从数据来看问题。
问题：在京东高速发展的环境下，合约机交易数据却停在一千上不去，检查发现交互有问题，转化率极低。
解决方式：看竞品分析问题，请用户做反馈。做出的交互模型让用户来检验。
研发层
产品经理眼中的研发
（1）如何做：高效迅速的进行产品定位，通过技术、方案、架构去实现产品,上线检验。
（2）技术层面需要掌握的要素：熟悉产品架构，从而了解产品状态和现有的功能模块，以及系统需要现有框架下的哪些功能模块来支撑产品
（3）好的产品经理配合研发人员解决问题的方式是通过复用和组装以及简单的调整等手段，并不需要对现有系统进行改造
对于合约机的案例来说，我们为什么要熟悉架构？
熟悉运营商架构，从而知道合约机产品的一个状态，合约机需要依托自身的平台（网站、客户端、易迅、合作商的微信、手Q）来支撑。现有的那些模块是产品需要的，需要京东大的框架下的哪些功能模块来支撑。
一个建议:产品经理尽量贴近用户和业务
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