王健林半年间的自我否定┊背后发生了什么？

• 半年之前王健林说过：互联网思维这个词完全是错误的，不存在互联网思维。但是在万达百度腾讯三大巨头签约前，万达内部有个级别很高的研讨会，王健林在会上对万达电商怎么做进行了全面阐述。他同时强调，在这个时代，如果不用互联网思维、新的方式去做，可能就要落伍、被淘汰，并要求万达高层必须要有互联网营销思维。半年间王健林这么大的思维转变，背后到底发生了什么？
  
  

1我更想知道线上线下融合的案例

万达电商筹备半年来做了大量工作，和上一次汇报相比，物理形象进一步显现，尤其是汇报的那两张示意图，基本体现了万达电商的物理形象，值得肯定，我很期待你们2015年底正式上线运行后，有更明确的物理形象和特点。但也有一点走偏的地方，可能是你们考虑盈利和商业模式多了，考虑线上线下融合少了，其实我特别想听你们具体线上线下融合的产品开发案例，比如百货、文化、餐饮等如何进行线上线下融合互动。

2O2O的核心是消费的互动体验

O2O究竟该如何把握？我认为，应该注意两点：I、关键是互动。

消费者要享受到线上线下互动服务，比如看电影，没有O2O，也能看电影，到现场排队买票，看电影的本质没变，但如果能通过手机提前定票，选场次和座位，到了现场手机验票进场，这就多了互动服务，线上线下就相互融合了。II、重点是体验。

在消费者原有消费体验的基础上如何增加新的体验，让消费者享受更多服务，让消费者参与进来，这个很重要。比如到万达广场消费，旺一点的广场停车排队几十分钟是常事，即使进了停车场，找车位也很麻烦，搞一个软件，出发前可知有无停车位，甚至可下单预订车位，一进停车场，手机导航可快速找到位置；要到某个餐厅吃饭，可以预先线上点菜，还可线上排位，排号后如果时间尚早，可以去逛逛商店，等排号快到的时候手机就发出提醒，什么都不耽误;百货零售的O2O也是如此，买衣服也要增加用户的体验，可否开发一套软件，人往那里一站就知道你的三围和各种尺寸，自动为你选择款式和大小，甚至可以量身定制，试衣的工作，手机上就能完成，如果满意，直接手机付款，拎包走人。我认为，O2O并非像许多人理解的那样，重头在线上，而真正的核心是消费的互动体验。

3不要把钱重点投在增加会员上

万达电商下一步工作要做好相应的计划，关于人才、预算、办公地点、资金投放计划。这次开会我悟出一个道理，“不要急于花钱买会员”，过分追求会员数，会使我们误入歧途。增加会员数很好办，加大抽奖力度就行了，拿出10套房子100辆汽车抽奖吸引消费者，可能一个月会员就能增加1个亿。可是抽奖活动一结束，这些会员就成了僵尸粉，这样的会员有什么用呢。我们要增加的是有质量的会员，是活跃的会员，这样产生的大数据才有价值。我建议万达电商不要把钱重点投在增加会员上，而是放在产品研发和基础设施建设上。一个是要做好技术平台，充分发挥云计算和大数据作用；另一个就是加大产品研发，研发几十个、几百个具有自主知识产权的创新应用软件，让每个商家都觉得好使，自觉愿用，消费者也可以深度体验、愿意使用，这样O2O就成功了。要尽快研发这样的软件，力争2015年上半年，最晚2015年底在所有万达广场、酒店投入使用。我相信给你们资金、人员和时间，你们肯定能够做好。

4融合思维才能做O2O

目前，纵观互联网所有模式，基本都有大平台。社交有腾讯、搜索有百度、电商有淘宝和京东，唯独O2O还没有大平台。阿里巴巴、腾讯也在往O2O方向发展，而且现在很多互联网企业都在探索往线下发展。可以说互联网还有一个领域有大的机会，那就是线上线下融合的O2O。O2O这个O分为上下两半，上半部分是线上，下半部分是线下，相比较而言，O2O的线下更难做。你再有钱有人，把线下做大也要花十几、二十年时间，这是个力气活，没办法用巧劲。万达用了20年时间做成了线下，已经把最难得都做了，应该说对于线下线上融合需求的理解，万达最有发言权，因此，万达做O2O应该大有机会。这段时间，内部总有人问我，万达O2O是从线下到线上呢，还是从线上到线下。我认为，从上到下或从下到上这两种认识都不对，线上思维和线下思维都做不了O2O，要把线上线下打通，融合思维才能做O2O。万达电商究竟是做成一个系统还是一个板块？要看你们自己，所谓做成系统，就是像百货、院线、商管一样；如果有本事做得好，那可能就是和商业地产、文化旅游，以及综合金融一样成为独立的板块。我对你们是有信心的。我想，只要给你们时间，给你们资金，给你们试错的机会，一定做得出来。

5即使房地产也要互联网思维

今天会上郑重地强调，所有系统必须要检讨，是否真正具备互联网思维。在这个时代，如果你们不用互联网思维、新的方式去做，可能就要落伍，就要被淘汰，即使房地产也要有互联网思维。打个小的比方，商业地产一年营销费用是几十亿，大多投到报纸、电视、现场活动等传统营销方式上了，到达率不够，效果也不好。现在农民工都有手机了，新媒体营销应该成为我们的方法。明年开始，我们可否试试，把传统媒体的推广费用砍掉一半用于互联网营销，没准效果会更好。武汉汉秀和电影乐园票务销售，用互联网线上营销，不到一个月就将开演半年内的票基本卖掉了。我希望集团所有副总裁以上的领导，都必须要有互联网营销思维，都要思考自己的业务如何利用互联网发展、如何实现O2O。

6之前采访王健林的几个简短问答：

问：现在有一个特别流行的词汇叫互联网思维，你眼中的互联网思维是什么样的?王健林：我觉得互联网思维这个词完全是错误的，不存在互联网思维。问：现在铺天盖地都是。王健林：我觉得这应该是互联网的个别企业为自己贴金的一种说法，不存在互联网思维。什么叫互联网思维？所谓的互联网思维，我觉得总起来讲就是创新思维，创新思维不是互联网公司才具有的，很多公司都具有创新思维，万达做商业地产，从住宅地产到不动产，难道不是创新吗？我们做文化领域难道不是创新吗？同样卖食品的，如果它能把它进一步创新起来，它也是一种创新精神，甚至连卖猪肉的双汇到美国去并购，跨国去发展这也是创新思维。所以，我个人觉得提出互联网思维的说法完全是互联网企业为自己贴金。我觉得错了，不要这么说。只能提企业的创新思维，创新思维是应该所有企业，所有行业都应该追求的思维。如果仅仅说互联网企业才有创新思维，那是对所有有创新精神企业的一种抹杀，我极大不赞成这个说法。