中国人寿广东省分公司电话销售中心总经理练芳：寿险公司运用大数据的痛点

来源：中国保险报·中保网

中国人寿广东省分公司电话销售中心总经理 练芳

对于大型的寿险公司而言，如何打破一些渠道壁垒实现内部资源的整合、实现相应群体的合理利益分配和切割，可能是我们需要去面对的一个比较大的挑战。

第二个痛点，就是应对大数据时代需要去做的一种技术升级。国寿也在大力推动网电移的一体化这样的客户交界平台，给客户更好的一种销售体验和场景，但是在这个过程当中，整个推进速度和效率如何进一步提速，加快与市场先进技术的接轨，需要得到一些专注于寿险金融领域的大数据专家比如像万丈这样的专业公司的支持。

第三点，就是一个信息的安全和合规的问题。逐步占据消费主力军的80，90后群体喜欢用网络，在网络上留下了大量的这种活动轨迹，我想这些都是让我们更好了解、洞悉销售者的非常宝贵的信息，但是作为寿险行业来讲，目前我们是非常缺乏这种交互性信息的，那在这样的背景下，怎么样合规地去使用这样的一些资讯，是需要去探索的。