商业模式的创新根源在于“客户需求”

商业模式创新是当下颇为流行的词汇，在商者必谈商业模式。对商业模式每个人都有不同的理解，并且也都可以自圆其说。商业模式在商业化运作中的重要性不言而喻，但它并不是脱离现实的闭门造车或简单复制，真正引领行业发展的创新的商业模式，根源还在于消费需求。

因为，消费者是商业活动的最后买单者，一种消费者无法接受的商业模式，就没有任何价值。看一种商业模式是否有生命力，就要看它能为消费者创造的价值是什么，是否能够满足消费者的需求。总结起来，商业模式的创新有这样几个方面值得注意：

1、细分市场，从消费趋势中把握商机。

消费需求就像海绵里的水，只要努力把握，总会找到新的市场机会。企业要想持续经营或获得新的发展机会，就要时刻关注消费趋势的变化，深刻分析不同的社会焦点所带来的消费需求的转变，这种转变往往隐藏着巨大的市场机会和商业价值。谁能越快洞察这种变化，率先推出创新的产品和服务，谁就会占得先机、先下手为强。

2、了解消费者，从消费者的遗憾中找到突破。

很多企业觉得自己的产品或服务已经满足了消费者的需求，其实不是。没有完美的产品，也没有完美的商业模式。很多消费者在消费的过程中，都会有这样那样的不满或遗憾。每个不满的背后都会有一个未被满足的需求，企业如果能够敏锐的捕捉到这种遗憾，进行产品或服务升级，自然就会创新出一种新的商业模式。

尝试将消费者的不满或遗憾变成新的产品或服务，也许你就是下一个新的商业模式的引领者。

3、找消费者麻烦，为“麻烦”提供解决方案。

在这个快捷社会背景下，消费者最喜欢的词是“快”，最让他们望而却步的是“麻烦”。于是，消费者的“麻烦”，就成为商业模式创新的机会所在。最直接的例子，现在电子商务模式的快速发展，就是因为其方便、快捷、24小时不间断的特点，让购物不再是体力活，消费者轻松搞定。

近期在北京、上海等一线城市掀起的打车APP大战，创业者们和其背后的阿里巴巴、腾讯、土豆这些巨头，不惜展开刺刀见红的白刃战，也正是源于这些城市的消费者在最短时间打到车是一种奢侈，打车麻烦背后所隐藏的巨大“钱”景。这种商业模式的出发点，就是让消费者在最短时间打到车和让司机在最短时间找到客源。与其说没有见过哪个O2O行业像打车APP发展这么快，倒不如说在这个时期没有哪种“麻烦”比消费者打车时表现的更集中和突出。

请一定重视“麻烦”所带来的希望。

4、跨界，帮助消费者创造需求。

移动真正的竞争对手是谁？腾讯；

对银行造成巨大冲击的是什么？支付宝；

通话、短信必须是收费的吗？微信摇了摇头；

国美和苏宁不可撼动吗？京东不这么认为……

跨界，已不是演艺圈的专属名词，伊利牵手腾讯，顺丰携手便利店，黄太吉用星巴克的方式卖煎饼，跨界正当时。

随着消费理念的升级，任何一种创新的营销模式都会成为过去，除了在消费者表现出需求时能第一时间满足他之外，更高层次的，是在消费者没有需求的时候，企业为消费者创造出一种需求，一旦这种需求成为习惯，企业的模式就必然获得成功。这也就是为什么人们说，优秀的企业满足需求，而伟大的企业创造需求。

人们的购买决定往往被习惯、懒惰、漠视、惯性所操控，所以，需求有时候不是等来的，需要我们去创造需求。创造需求，也不是靠传统的营销手段来引导，而是对消费者真正的了解。需求创造的过程，就是对消费者需求管理的过程，需要对一切与消费者有关的信息进行搜集、整理、加工、挖掘和价值再造。因为需求不是孤立的，只需要你放低姿态，从买卖之间的劝说，升华到人和人之间的相互理解，用消费者的视界看待世界，也许美好的阳光就会照耀到你的身上。