有赞想干什么

该信息来自昨日的有赞年度发布大会。

（1）有赞商业模式

有赞2018年财报数据是：总营收7.8亿，SaaS软件系统服务营收4.3亿，交易服务营收3.1亿。可能有赞把支付通道费、交易抽佣、营销代理费都算到这个交易服务营收里面了。

有赞一直在践行这一模型。即：推广获客（Acquisition） 、 成交转化（Activation） 、客户留存（Retention）、复购增购（Revenue）、分享裂变 （Refer）

有赞提供了一系列的SaaS软件产品，有通用的有赞微商城，也有面向零售业的、连锁门店的、美业的、在线教育的行业细化版本。

甚至，有赞现在也开展分销供货供应链（类1688）、营销推广（类阿里妈妈）、仓储物流配送调度（类菜鸟网络）、金融支付与信贷（类蚂蚁金服）、人才培训业务（类淘宝大学）。

通过电梯广告、公交车广告等推广获客

借助有赞的营销玩法实现成交转化

通过微信、会员体系做留存

通过有赞广告、公众号、包裹上二维码触达老客户，提高客户复购增购

通过社交网络和有赞提供的营销玩法，让客户分享和裂变带来新客

（2）打造类淘宝皇冠等级体系

该榜单不仅限于交易额，而是按照交易指数、推广指数、留存指数及品牌认知、营销创新、舆论评价等维度综合排名。

有赞认为，未来对商家的估值也不应局限于交易额，而是基于客户资产来估值：商家有多少客户、客户的生命周期有多久、能产生多少复购

（3）有赞走向大型客户：品牌官网

有赞认为：未来所有的新零售门店都也都应该拥有三个货架。即门店货架、销售人员的线上导购货架、24小时营业在线货架。

有赞微商城SaaS不再只是自有商城，而是具备在线销售能力的“品牌官网”。

过去2008年到2016年长达八年里，多数中国品牌商非常可怜，没有自己的官网，只能向平台砸广告、求流量，海报上加个搜索框让客户去平台的旗舰店购买。

现在很多都换成了自己的公众号和小程序。

帮助商家搭建具备在线销售能力的“品牌官网”，包括：

1、更丰富的模板

2、店长笔记

3、店铺圈

让商家更好地展示品牌内涵

帮助商家搭建在线服务和营销的“顾客增值系统”。从激励、服务、复购、返佣等各个环节帮商家提效。

推出“顾客每日任务”，让消费者养成习惯持续到店

帮助商家搭建基于销售和消费大数据的在线营销平台。发布更多涨粉、裂变、内容导购等社群玩法，帮商家盘活流量。通过“一物一码/一店一码/一人一码”功能帮商家提升成交转化。

（4）有赞的增值营销插件SaaS商业模式

2018年，经财报审计，有赞全网电商交易额达330亿，订单数为2.33亿笔，客单价超过140元

其中227亿交易额来自于各类营销玩法：

1、满减满送41.9亿

2、限时折扣39亿

3、分销员29.3亿

4、多人拼团12亿

5、优惠券和裂变发券占53.7亿

整体来看，只有32%真正来源于商家自有流量。

“微信聊天主界面下拉”占比接近30%，公众号菜单栏占17%。

5%是搜索，还是微信主搜没有开放的前提下。未来微信主搜会是小程序搜索加搜一搜的N倍。

扫码收款、电子卡券、到店自提、同城配送类订单均超千万笔，同城增量订单占比达15.9%。其中，到店自提订单2458万笔，同城配送订单1251万笔。10元以下到店订单744万笔，基本可理解这类订单商家在做“线上营销、引客到店”

这些流量能不能用好的关键一步，就是让客户先把你的小程序收藏起来。有赞有一个非常重要的营销插件“收藏有礼”。

2019年，有赞还增加了几种主要营销玩法：0元抽奖、礼品卡组合支付。

（5）有赞SaaS未来走向

有赞除了继续加深线下零售场景支撑、连锁门店支撑，除了继续加深重点行业版本，在功能上要更扩展关注：人货场  进销存、人财物这九大类。

一、人：

将门店顾客变成线上粉丝，提高复购，并让老顾客带来新顾客

做好离店复购的客户关怀，加速消费决策带来更多生意

二、货：

基于客户需求大数据驱动，突破品类限制，个性化货品运营；

三、场：

通过互联网的手段，扩大经营范围、经营时间、经营方式：通过提供门店预约、外卖配送可以帮助商家多出一个在线货架

四、进：

智能化采购更加适合销售的产品；

五、销：

便捷高效的销售和收款，让收银人员回归客户交流；

六、存：

清晰的管理库存，追求更合理的动销管理；

七、人：

通过导购智能名片，让每个顾客跟店员在线联系起来，精准洞察客户提升人效

八、财：

清晰的账务管理，持续提升资金利用效率；

九、物：

合理规划和使用耗材

清晰固定资产管理

（6）有赞中台

一、业务中台

主打商品通、库存通、订单通、会员通、储值通、营销通、数据通、资产通八大模块,同时支持网店和门店管理,可以帮连锁商家快速打通线上/线下，门店/总部实现一体化经营

二、应用中台

有赞还提供有赞云这个应用中台，供各种想做应用但不想自己再做商城系统的研发团队来做集成。有赞云因此也获得了更多的客户、流量、订单数据。有赞云也成为了众多应用的中枢。

作者：吕建伟

来源：阿朱说