2015中国医药电商趋势展望

10月28日，艾瑞咨询发布了《2015年中国医药电商市场发展研究报告》，报告基于整体市场的行业概况、企业格局及行业趋势的不断深入分析研究，向市场提供更多的行业参考依据，为中国医药电商企业提供一定的支持和帮助。

相关活动：2015中国医疗健康大数据峰会门票咨询
http://www.bi168.cn/thread-10193-1-1.html

中国医药电商趋势展望

医保个人账户线上支付开放，将一定程度促进医药电商发展。

从整体上看，目前限制医药电商发展的三个政策因素中，网售处方药有望年底放开，医药改革是一个长期的过程，医保账户中个人账户线上支付已在个别城市进行试点。

从医保账户看，目前线上医保个人账户支付的开放已在沈阳、杭州等城市试点，而医保统筹账户作为医保中的最大部分，受支付开放会增加医保控费风险及监管难度的影响，目前基本未放开给零售和电商，所以大部分患者考虑到医保报销仍会去医院而非电商消费。由于医保中个人账户资金占比较小，所以，从目前来看，线上医保个人账户支付的开放，一定程度上会促进医药电商的发展，但医药电商的大幅发展，还需要线上统筹账户支付的开放。

处方药政策或将放开，医药电商进新阶段。

美国政策开放早，医药电商发展相对比较成熟。2013年其网上药店销售规模在医药零售中占比约为30%，而处方药销售占整个网上药店销售的50%以上。

相比较之下，中国政策监管较为谨慎，2013年在中国两千多亿的药品零售市场规模中，网上药店销售规模仅占1.7%，并且受处方药不能网售的政策限制，网上药店的销售规模中只含非处方药。

但随着2014年《互联网食品药品经营监督管理办法》的发布，预示着中国医药零售中的处方药部分或将放开互联网销售，这将给医药电商带来巨大的增长空间。受政策放开的推动，中国医药电商进入新阶段，也将成为最值得关注的潜力行业。

整合资源，进行全渠道经营。

从医药电商的发展模式看，医药电商发展业务的模式多样，既可以选择入驻平台式B2C，也可以自建网站及开发App、或布局O2O等方式运营，各种发展模式有不同的优势，具体如下：(1)入驻平台式B2C，可以借助平台式B2C流量优势，增加用户流量;(2)自建网站，可以利用自身的核心优势资源，聚焦精准用户，提升专业化服务能力;(3)医药电商自身跨界难度大，通过联合O2O服务企业，实现优势互补，降低行业进入难度。

在移动互联网时代，用户使用终端呈现出多样化的趋势，只有做全渠道经营，才能多方位的触达不同用户，满足用户的多场景需求，从而获得用户流量的增长和品牌价值的提升。此外，产业链上下游的融合，也成为一大趋势，其中春雨医生同好药师和叮当快药合作，将购药纳入服务流程。未来更多医疗服务及医药电商企业将有更多密切的合作。

医药O2O服务模式补充现有购药环节服务形态，满足即时需求。

医药电商虽然能够解决用户选择与购买的便利性，但很难满足用户的即时需求，O2O服务模式的出现，可以解决医药需求的及时性问题，目前立足于社区即时送药服务的医药O2O/移动医药电商App的O2O服务逐渐受到关注，并成为传统线下购药或者医药B2C购药环节的有力补充。

在具体的实施模式上，基于LBS技术，用户能查询距离最近的药店的地理位置及联系方式，通过移动端可浏览医疗保健信息，并可获得药师即时的专业服务(包括购药前的咨询以及服药后的反馈)，在购买药品后药品可快速送达。对用户来说，查药、问药和购药的整个流程都将变得更加通畅和便捷。而从药店角度，药店可以及时了解客户需求，知悉买家反馈，从而带动药店销量的增加和服务水平的提升。

整合大数据，实现智慧医疗。

2014年，中信21世纪被阿里巴巴收购，而其拥有的大量医疗药物数据是促使阿里进行收购的主要原因。从医药电商看，医药电商拥抱大数据是势在必行：

(1)用户层面：大数据可以积累用户的医疗及医药消费信息，基于此建立相应的个人健康档案，定期向用户合理地推荐改善健康的药品，从而提升个人的健康水平。

(2)医药电商和药店层面：随着处方药网售的开闸，医药电商与大数据结合，一方面能够实现处方药网售的可追溯、政府的可监管，另一方面也能通过对大数据的分析制定线上营销及线下活动方案。

(3)医疗服务平台层面：医药行业在药品服务过程中积累了数量庞大复杂的客户群数据，如日常销售数据、医患沟通数据、病人病历数据等。通过对这些数据的应用，医院等医疗服务平台可以把握消费者需求，与消费者建立良性互动，并可提供个性化的智慧医疗服务。

(4)医药企业层面：通过医药电商和医疗平台的数据积累，将获取健康数据、药品的流向、销量信息等的数据，根据顾客需求变化，实现个性化药品研发、更换商品种类和数量，实现智慧生产和药品管理。