一家做大数据服务的科技公司，居然以心法为底层管理工具！How do？

心法治企，听起来玄乎，可海量用这种管理方式实现了老业务70%、新业务3倍的增长。在中欧创享+第五模块课堂上，沈立勤女士用自己的故事讲述了她的心法治企之道。

演讲 | 沈立勤 海量信息创始人

整理 | 司欢 中欧创享+编辑

我（沈立勤）是学习金融的，和我的先生从1999年开始创业。我没有任何IT背景，但做的是一个以数据挖掘、人工智能为主的公司。

因为完全不懂这个专业，我遇到的挑战很大。一开始我能干的事情就是最简单的前台、扫地、打水，买饭等等。之后除了融资，其他事情我都帮不上忙。公司有了一定发展，有需要我就到北京、上海，广州做销售业务；再后来公司遇到困难时当上了CEO，我其实没有那个背景，但当时的情况，我必须出来担当。

我们是以技术创新为业务的企业，每天要开会，面临很多工程师，还有CPO的各种问题。那段时间每天上班跟上刑场一样。从公司大门走到办公室就20米都走得异常艰难。

这个时候机缘巧合，来到中欧创业营学习，参观同学们的公司，发现我们以前做法是受自己的认知所局限。我对结果要求太迫切了，不敢大胆地做事情，但是对结果抓得越死，越容易出现问题。

我原来不知道怎么跟员工交流，总是觉得我已经非常不容易了，把自己的所有钱都投进来，还借家人朋友的钱，给大家发工资，员工却不念我的好，关键时刻他们还跳槽找高薪职业去了。

后来我对员工的态度和想法有了转变。

我觉得应该非常感恩员工，一个刚上完大学的青年人，能够这样跟着我走下来，就是对我非常大的信任和支持了。我们还能再要什么。我开始设身处地想他们在想什么。

对于员工来说，主动关心他们，不光是关心他们个人的成长，还包括他们的兴趣爱好，生活里出现的问题等等。我们一点一滴地帮助他们，半年后，公司整个氛围有了改变。以前投资人到我们公司觉得死气沉沉，最近来感觉活跃多了。以前碰到员工，看他的眼睛会躲，现在他们会主动跟我打招呼，让我特别开心，说明我们跟员工可以做深入的沟通。

我的爱好跟艺术相关，我喜欢看话剧，看芭蕾舞，看音乐剧这一类的。开始我买话剧票请他们看、组织美学讲座、组织看电影，都没有人来。后来我发现他们真正喜欢的是美食和跑步。我想我就先加入他们。我希望通过这件事情让他们知道，我愿意跟他们在一起，反过来也希望将来我的一些美好的事物与他们分享。

去一个公司不是看业务，而是看整个气氛，看每个生物体的跳动，就可以大概了解这个公司做得什么样。

之后对客户的态度也有转变。原来我跟客户在一起，觉得大家是尔虞我诈互相算计的。后来我觉得不是。其实对于客户来说，你对他服务好了，他是非常信任你的，你是可以跟他沟通和对话的。

以前有客户抱怨都是让客服人员去解决。有一次客户抱怨，我自己去跟客户沟通，回来后把整个过程跟同事讲，为什么客户会有抱怨。从那以后只要客户有抱怨，我就主动去跟客户沟通去承担责任，这样带动了每一个人都会主动担当。

我觉得创业者也好，个人也好，都是追求意义的生物，如果不赋予意义，只是物质上的比较，我们的心很难安定。很多创业者的生活并不是非常幸福。一方面由于创业的压力大，另一方面家庭的因素也带来很大困难。创业是为了什么，我觉得这是个非常重要，而且不可回避的问题。

我们不断往上追求的时候，最简单的初心就忘记了。我认真思考过，西方创业学和管理学的底层是有心法的，即宗教和哲学。中国是没有的，中国学习的都是术，因而中国创业者包括管理者的心理建设这一块缺乏地特别厉害。所以我觉得在创业的整个过程中，我们特别需要把我们的心找到，看我们的初心在哪。

   

心打开之后认知就发生很多改变，智慧层面也会发生改变，原来的看问题角度可能是一个，现在角度是四面八方，你可以用很多方法可以圆润处理很多问题，而不是针锋相对。我认为这是问题不是解决了，而是它消失了，因为你的能力或者是境界上了一个层次，这个问题就根本不是问题。

很多时候大家在讲创新是什么，尤其是我们的公司，一直以创新为骄傲。但是后来我发现很多人对创新的认识有一个很大的误区。创新不是技术开发，也不是发明，而是规模化制造出一种价值，这种价值可以是运营、商业模式，也可以是技术。

我认为提出问题是创新的起点，能提出什么问题，就能用什么样的角度重新看待这个世界。所以这一段时间，我们公司的创新不断，也跟我自己，包括我们整个创始团队智慧打开的程度相关。

创业者如果只抓一个结果的话，可能就会迷失，我们其实还是要看自己最初的心究竟是什么。心法不在于你是不是治理公司，心法是不二的，创业、生活包括身体和心理都是不二的。

所谓心法，首先是对自己充分的认知。我究竟是什么样的人，我究竟要做什么样的人，我的起点和终点在什么地方？我希望是追求到真理，创业也好，生活也好，无非是磨炼我的道场，让我通过这些可以发现自己。我们要的是活得明白，无论是创业还是生活，在这个过程中你都可以获得真理，所以不纠结这些，反而可以更洒脱，更有智慧，更能处理好眼前小的问题，能在更大的时空下看事物。第二是我跟世界的关系到底是什么。我是来改变世界的吗，我要为世界做一点什么吗，还是说世界有我没有我都无所谓。我觉得这些问题是我们在创业之初要扪心自问，而且要认真回答的问题。否则你的心是动摇不定的。

互联网时代，我觉得对中国来说，是一个特别大的机遇。互联网技术的价值观是去中心化，即众生平等，相信每一个人都有机会成功。我们使用这种技术的时候，必然要接受这种价值观。再用传统的管理方法和心法治理这个公司，一定会出问题。

我们在这个时代做的是不断成长，让自己内心世界丰富，同时让世界更加的丰盛。这个过程当中智慧伴随我们成长，给我们带来不断挑战的勇气，同时让我们成就周围的人。所以我觉得创业是当下一个特别好的试练自己的法门。我们不但要自己做，还要跟一些人一起做，而且跟方方面面的人打交道。当你的智慧程度不够的时候，你一定会遇到很多问题，而这些问题也可能使你获得大智慧，获得大成长。

海量现在是管理做了自己的一套东西，以心法为基础，加上精益创业的理论，增长假设，价值假设。包括运营、产品体系等等，其实是把心法和创业理论完整统一起来。这样的话我们的员工，经过培训后有心理建设，同样也有术的传递。我觉得这一点是非常重要的。

身心建设在创业过程中是不二的，大家不要认为苦行才是创业的本质。创业应该是快乐的，应该是创造丰盛的源泉和来源。

（本文根据沈立勤在中欧创享+课堂演讲整理而成，转载请注明出处和ID号）