阿里系创业者诠释新零售，全民共赢用大数据颠覆传统CRM

去年10月13日，马云在杭州云栖大会上提出了“新零售”的概念。他认为，传统的纯线下零售应该利用大数据、电子商务等互联网技术来打造新零售。而能够形成新零售的前提，正是包括支付宝在内的各类支付工具在线下场景的逐步普及。

但不可否认的是，尽管部分零售商先知先觉，但也仅仅停留在支付层面，而且消费链路中的诸多环节存在数据缺失，并未完全打通消费者的触达通道，无法实现精细化管理；当然，更多小微零售商还依旧处在纯人工记录的原始零售阶段，连基本的CRM系统也没有……

“最早的零售店依靠人口红利，通过不断开店扩张实现盈利。但如今线上线下流量红利已经见顶，相对于线上，线下的零售商由于成本更高，要想持续盈利，必须改变以往粗犷式的管理方式。这时就要借助技术手段来实现。”

对猎云网说这段话的人是卢熙，是“全民共赢”的联合创始人。看到线下零售如今的切实痛点与未来的发展趋势，2016年，他王杰祺、叶文彬等阿里老同事联合创立了全民共赢项目，为国内各零售商提供服务。全民共赢曾于去年5月获得来自创新工场以及个人的天使投资。

猎云网了解到，全民共赢的4位核心成员均来自阿里。CEO王杰祺硕士毕业于美国华盛顿大学，2011年回国创办如意淘，后被阿里收购，任阿里资深产品专家；COO卢熙是荷兰NHL大学国际商务管理学士，拥有6年阿里和1年京东运营经验，曾负责阿里“一淘”运营团队；首席架构师叶文彬曾与王杰祺共同创办如意淘，也曾是原阿里资深系统架构师；首席技术官彭堃曾是阿里技术专家，拥有丰富的系统架构和项目管理经验。

据悉，全民共赢是一家新零售解决方案提供商。它通过移动支付手段获取消费者数据，并通过大数据分析技术实现消费者洞察，在恰当的时机向消费者提供个性化服务，由此让门店实现数据采集、用户触达、营销内容的全链路升级。

全民共赢新零售服务三板斧

全民共赢在服务方式上共有3个关键点。也被团队形象的称为新零售服务三板斧：

招式一，移动支付：在数据获取环节，全民共赢支持扫码聚合支付、小票二维码返现、原有CRM数据导入等多种技术手段，由此完成销售数据采集，包括消费者性别、地域、 复购次数、金额等。

招式二，CRM精准营销：完成数据采集后，全民共赢对人群进行打标，通过大数据分析处理技术，深度匹配顾客需求，并由机器智能识别营销时机，实现对消费者的洞察。

招式三，泛金融服务：完成前两步后，全民共赢可以在后台匹配的营销时机下，为顾客自动推送包括红包、储值卡、白条分期等泛金融服务，达成顾客的回流和沉淀。

经此三步，全民共赢就可以完成从客户到店，直到多次消费的消费链路闭环。而在各个环节通过大数据和互联网化进行赋能，实现每位消费者的可识别、可洞察、可触达、可服务。“与以短信触达为主的传统CRM相比，我们更像是一个超级CRM。”卢熙说。

他介绍，目前，该项目以微信支付为主，门店只需在收银处放置自身收款二维码并对接全民共赢管理后台，即可实现这一整套的服务打通，无需购买额外的支付硬件。顾客整体使用体验与常规扫码支付无异。

尽管看上去，全民共赢与哆啦宝等零售支付服务商类似，但该项目能够提供包括为零售店自身微信服务号导流（顾客支付后直接关注门店微信服务号）、智能识别营销时机并推送等多项服务。当然，他们在阿里的大数据处理技术也是其核心优势。

全民共赢商户后台截图

在商业模式上，该项目分为自营和OEM渠道合作。对于一线城市的头部服装与化妆品零售品牌，全民共赢选择直接为其提供服务，并收取一定金额的交易手续费；对于那些长尾零售店，他们选择与渠道商以OEM形式进行合作，共同开发当地市场。

未来，卢熙表示，全民共赢将在继续完善产品的同时，加大渠道商的合作，在今年快速在部分城市实现布局。另外在服装和化妆品等头部品牌，全民共赢也将加强商务拓展。目前他们与伊芙丽超过1000家门店的合作也即将落地。

名称：全民共赢
公司：北京全民共赢网络科技有限公司
网站：www.winwin-inc.com

来自：猎云网