数字转型平台先行，企业如何弯道超车？

伴随数字经济时代到来，各行各业开始了数字化转型，富于创新的后来者借助数据价值实现弯道超车，传统企业只有快速应对，才能在这场竞争中站稳脚跟。为了深入、快速地洞察数据价值，具备对于实时实事的理解与快速反应能力，企业需要一个兼顾速度、灵活性与开放性的先进技术平台，从而激发企业活力，帮助开启数字建设之旅。

随着云计算、物联网、工业4.0、大数据等技术的不断流行与逐渐深入应用，在国家“互联网+”、“一带一路”、“中国制造2025”等战略与政策的驱动下，企业的数字化转型不断被推动前行，企业的信息化新转折也已经来临。

世界500强企业身后的管理大师——德国SAP公司（以下简称“SAP”），长期以来为世界企业提供着应用软件及解决方案。1993年SAP进入中国市场，1997年在上海成立SAP中国研发中心，并于2003年升级为SAP中国研究院，目前已经是SAP全球第三大研究院。通过一系列的努力，SAP正在积极借助新技术，在中国企业数字化转型中扮演着重要的推动角色。

企业数字化转型

企业的数字化转型，可以理解为利用新兴数字化技术诸如大数据、物联网、云计算等，对企业进行转变的过程。这一转变通常为了达到三个目的：一是企业更好地与客户或者商业伙伴进行交互，即新用户体验；二是企业更好地参与既有市场与新兴市场竞争，即新业务模式；三是企业更好地创造新价值链，即新价值创造。

当前，诸多企业的数字化转型在软硬件等方面投入巨大，但是实施效果往往差强人意，其原因往往是缺乏系统整合与数据延迟。数据信息广泛而零散地分布在不同系统、部门之间，且系统蓝图复杂，从而使各系统历经复杂的磨合过程后，仍然数据同步延迟严重；分析与报表多需人为干预与配合，呈现结果仍需较长时间。正是这些原因的存在，使企业往往要花费十几天甚至更长的时间获得一份报表。由此可见，即时和整合，成为企业数字化的重要诉求。

为达到“即时”的目的，实现实时运营，企业需要建立一套精准、智能的数据模型，将历史与现状进行对比，并能够预测性地分析未来状况。长期以来，缺乏数据成为多数企业深入了解自身的最大阻力。数据缺乏的原因众多，如缺乏良好的数据管理与储存机制，数据质量较差；数据的储存分析成本较高，企业不愿意进行投入；数据价值的成果转化率低，企业担心投入产出比等。近年来，随着数据量的指数级增长，以及数据管理方式的发展与完善，加上企业本身对数据积累认识和投入的不断提升，数据缺乏的现象得以缓解，但对于大部分企业来说，观察和运用数据的能力尚需加强，这是企业数字化转型迫切需要解决的问题。

数据的“整合”，是数据真正实现价值的过程，也是企业数字化转型的路径。这个路径并不存在最优解，而只存在可行解。因此，对于不同行业来说，企业的数字化转型要选择最适合自己的数字战略，为此企业需要以数字化的方式了解客户、产品、业务运营与竞争对手。

内存计算实时平台

企业在信息化过程中，数据是核心。这就要求企业管理系统需要以数据来连接企业业务的每一个部分。

耕耘企业管理软件数十年之后，SAP从两个方面思索构建一套企业管理软件系统。一方面，硬件的高速发展带来了更多可能性。所有的活动数据可以都存放在内存中，高速存取；多核CPU使得并行计算大规模普及。另一方面，软件架构摆脱了旧有的硬件束缚，重新由繁入简，OLTP（On-Line Transaction Processing，联机事务处理）与OLAP（On-Line Analytical Processing，联机分析处理）回归统一，从根本上简化了数据模型，不再需要各种数据同步或预聚合、物化视图；数学与算法得以应用，可以进行深入的预测分析与决策推理；基于硬件与软件的革新，可以从根本上改善用户体验，缩短系统响应时间，业务分析变得即时、查询灵活且可以自由嵌套。

为了完成这样一套革新系统，SAP发布了SAP HANA（High-Performance Analytic Appliance，高性能分析设备）内存计算平台，以支撑在其上构建实时应用。不同于传统数据库将数据放入磁盘，SAP HANA最大的特色在于它尽可能地把数据放入内存中。由于无论是访问带宽还是延迟方面，内存的表现都比磁盘要胜出许多，因此SAP HANA的性能自然会有很大的提升。SAP HANA不仅支持实时分析，而且支持实时事务与应用。与此同时，借助于数据库日志机制，SAP HANA具有完备的持久化能力，并不会因为断电或者宕机导致数据丢失。

除了支持传统数据库的行式表，SAP HANA还支持并建议使用列式表进行储存。所谓行式表，即将关系型数据库的二维表，按照一行一行的顺序进行储存。采取列式表的好处在于，一列的数据类型一致，利于内存对齐，也易于压缩，计算更容易并行化，能够更好地发挥CPU（Central Processing Unit，中央处理器）与缓存性能，使得求和与取平均之类的聚合操作性能大幅提升。同样，由于更改日志与合并机制的加入，使得列式表也可以很好地支持数据删改，对于数据库事务提供支持。除此之外，由于性能的提高，不再需要冗余数据的预聚合，大大节约了数据压缩储存空间，客户可以减少数据足迹，从而降低成本。

内存计算这一新技术的出现，极大地提升了性能，使得数据易于整合与及时分析，复杂的分析与算法也得以应用。2016年年底，经过创新优化后的新一代SAP HANA平台——SAP HANA 2出世。这个新的版本，在高可用性、数据与数据库管理、分析智能与应用开发等方面进行了一系列完善，它提供了灵活、节约、高效、实时的方法管理与应用海量数据，同时支持云端与按需部署，企业利用这样的数字化核心平台，在实现内部系统简化与性能提升方面将获得巨大帮助。

平台驱动企业变革

有了实时高效与整合统一的数字化核心平台，企业才能探索新的可能。推动企业数字化转型的实时数据，成为信息化过程中新的着眼点，不同行业的客户都在进行着相关的探索。

凯撒空压机是一家空压机制造商，SAP HANA实时平台帮助它结合历史维修状况与机器运营实况，预测性地对设备进行维护和保养。由于能够实时了解机器状况，该公司可以不再售卖机器，而是按照客户的实际使用量进行计费，变身“压缩空气”的服务提供商。这一租赁模式简化了客户运维与投入，给了客户更多的选择，也为企业本身增加了一种业务模式。

在国内，云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司（以下简称“云南鸿翔一心堂”）是一家大型股份制医药企业集团，目前在全国拥有直营连锁店近4000家，超过1100万活跃会员。云南鸿翔一心堂自上市以来，业务规模以每月100家门店的增速快速扩张，同时药业连锁进入电商时代，线上、线下的融合也增加了数据的多样性。之前，由于数据增长迅速，却没有强健的平台支撑复杂的计算逻辑，数据难以被及时处理和利用。门店之间的药品调拨优化、药品与保健品的购买推荐、门店的提成计算等，主要依靠经验决策，受主观因素影响较大，管理的科学化水平受到制约。在利用SAP HANA内存计算平台后，该公司实现了更快平衡调拨成本，更科学地节约运输费用，更准确地预测药品销售，使得铺货更适合周围人群的需求和变化，缩短了新开店铺的时间周期。目前，云南鸿翔一心堂90%以上指标实现了数据化，门店每一笔销售，后台都可实时获取，且所有的数据可通过手机查看，极大地提升了管理的灵活性。

此外，SAP HANA应用还改变了某些企业复杂的发票审核机制，将原先需要6层管理机制、800人审核、70多个系统的数据，百万次差错率640次的庞大体系，简化成卷积计算和监控历史开票数据时间最低5分钟，百万次差错率约为3.2次，不到60人参与的快捷系统。

企业数字化转型，需要的正是利用实时平台更好、更快地了解自身，具备在动态且持续变化的市场中学习和适应的能力。实时平台的加入使得过去诸多业务上的“不可能”变为“可能”，这正是逐渐成为驱动企业变革的动力。

本文刊登于《上海信息化》2017年3月刊