2017中国零售行业营销白皮书发布

12月14日，腾讯数据实验室在2017中国新零售大会上发布《2017中国零售行业营销白皮书》(以下简称“白皮书”)精华版。

白皮书数据源来自腾讯数据实验室、尼尔森公司，从新零售时代以“人”为核心的特征入手，提出五大营销趋势洞察，期待以全新思路赋能品牌，帮助零售行业品牌主抢占变革元年的营销先机。

趋势一：渠道优势边界模糊，品牌形象区隔需突显

白皮书数据发现，除了离家近和交通方便等地理因素外，价格优惠、产品品种多、品质可靠、产品新鲜、促销多是消费者选择到线下购物的主要驱动力。

趋势二：广告向精准化、场景化模式转型，会员运营成为精准营销重要手段

会员数字化管理是实现精准营销的有效手段。白皮书数据显示，电子会员表现出更高的满意度，使用方便为主要原因，其次是积分抵现和及时获得促销信息。会员系统可作为沟通促销信息的关键渠道。

趋势三：广告创意和投放形式多样化，增强互动性

传统海报仍是零售商当前的主要营销方式和消费者获取信息的首要渠道，微信朋友圈、公众号已成为消费者的第二信息来源，渗透率直逼传统海报，能分享、可互动是其受推崇的主要原因。

趋势四：广告效果闭环打通，有效评估ROI

白皮书数据发现，当前零售商广告宣传形式仍以传统海报、宣传单页为主，部分企业开始尝试通过微信公众号进行电子海报发放，但均不能完全实现广告效果闭环可评估。相比之下，电子海报可以解决纸质海报投放的部分痛点，但同样无法知晓粉丝阅读后效果，无法了解消费者不使用优惠信息的原因。因此电子海报的更大作用需要技术赋能。

趋势五：匹配新型O2O经营模式，打造线上营销带动销量的能力

消费者购物方式的转变推动零售商业务模式和营销模式发生变化：年轻消费者倾向选择通过线上APP平台下单购买线下零售商货品；越来越多的线下零售商与第三方平台合作或者自建APP，引流线上消费者。