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微软中国CTO黎江:全球企业数字化进展与启示

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发表于 2018-2-1 10:52:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者 | 黎江

编辑 | 小锦

来源 | 锦囊微课


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我想跟大家分享一下这几年参与国内企业数字化转型的经验和教训,还有一些自己的观察和观点。

数字化时代已经来了,对于这个事情,从国内来说,认知的程度非常不一样。单谈一个技术,人工智能,很多嘉宾问人工智能什么时候达到大规模使用的爆发点?我说这个问题不存在,是一个伪问题,你用过GPS、百度地图吗?各位可能都用过,那就是人工智能,能够预测告诉你,要达到今天下午会场需要多长时间。

实际上我们可以看到,现在数字化转型实际上把很多经济模式转变了,从全球产品经济走到服务经济,到体验经济,到数字化经济。结合到中国,武总介绍了中国和美国、全世界的比较。中国在数字化转型中,政府的高瞻远瞩,政府在理念、政策方面的制定非常快,中国的消费者也很强,我们体验很多。

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为什么中国的传统企业相对于国际数字化转型比较落后?IDC介绍的时候,我看了一下,基本上每个阶段落后三到四个百分点。双汇的刘总讲的好,发展时间短,产业参差不齐,数字化转型是外部转型,是平台化转型,上下游聚合的转型。转型过程中,由于企业的参差不齐,在信息化程度和认知程度不齐的情况下,产能必然过剩。

国内还有一些由于法律滞后,在解决很多商业合同、知识产权保护方面不具备保障性的企业,进行数字化转型的时候,信任问题的解决方案是什么,如何更快促进新的业态、模式发生。这也是相对落后的原因之一。

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我们可以看到,任何的东西只要拐点到来,一定跟成本结合。过去全球很多技术和十年前比,成本都是急剧下降。这是数字化转型,使得它是一种大家不能选择的必选项。

假如将来3D打印的材料成本下降,区块链交易效率提高、整个交易能力再提高,整体DNA测序成本下降,所有的行业数字化转型会急剧来临,但是数字化转型的问题在于基于全球的互联网,特点是赢者通吃。我们可以看到,在过去的十年中,全球培育了七个公有云,美国有五个,中国是腾讯和阿里。

未来各行各业全球也就是七到八个,我们可以看到美国有几个产业互联网平台雏形,欧洲像西门子在加剧数字化转型。数字化企业,就像零售支付一样,腾讯支付和阿里支付占到90%多的份额。

微软有41年历史,微软之前基本上软件伴随硬件而来,那时候软件不是独立产业,还没有很强的软件商业化模式,它基本上还叫程序语言、高级语言等等。随着微软的出现,我们可以看到PC时代,软件成为独立的行业。

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微软这几年也做转型,一个很重要的改变是向人工智能转型。微软新的东西在云平台上,在微软云上,你可以看到不管是视觉、语音、语言、知识、查找都可以在微软上调用API,调用API的次数越来越多。我确实感觉到国内数字化转型的速度,在江浙很多企业转型的时候进行特别快。

我在微软的时候接待过很多国内创新企业,他们到微软参观,发现灯上不仅有声控还有摄像头,可以监测到小孩玩耍的范围。我跟他介绍人工智能、微软相关技术的时候,基本没进行多久,他就会要求介绍关于视觉、语音方面的产品,同时希望有更好的价格、服务,现在的东西全是向这方面转型,因为使用次数是非常巨大的,是以亿次调用API为单位计算的。

对于传统企业老总来说,第一,他们对数字化、人工智能的认知非常高。第二,已经把这些产品走向国际化。

对于消费者来说,我能用到什么,能得到什么体验,能怎么样感知到产品,特别是人工智能产品结构。大家从APP可以免费下载微软的小娜、小兵、小英,小冰是情感辨识机器人,小英帮你做语言翻译。都是免费的。

很多企业在利用人工智能、大数据、云计算的时候,原来卖产品,现在通过人工智能把客户重新划分,对客户进行分类。同时也像盒马鲜生一样,创造一个新的品类,把产品和体验、销售网点、餐饮结合。原来卖意大利酱,代表意大利口味,不光是你在专卖店、超市买到酱,旁边是餐馆,可以吃到酱,做了人工智能的转型,不仅是口味、感受,而是营养配方,宣传的是卖生活品质。

这些方便不断创造新的品类、业态,把销售、产品和体验、互联网的互动,和数字化转型结合起来,这方面我是感受很深的。

微软有三个平台,云上有微软的Office,还有Linhedin平台,还有微软Dynamics平台。

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数字化转型改革中,怎么样记录我们的梦想,建立数字化原生态,同时成立创新实验室?重要的是和外部的资本、人才、资源对接,同时数字化转型应该成为新的部门,以更好的进行技术整合,优化内部流程和外部的客户体验,促进外部平台化东西的衔接。

我希望将来开这个会的时候,更多地IT部门的交流,而是交流业务,进行平台资源整合,进行平台对接。

(演讲者为微软中国CTO黎江先生,本文根据演讲者演讲录音整理编辑,未经本人审阅)

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