英国于2012年颁布《政府数字化战略》、2014年实施《政府数字包容战略》、2015年启动“数字政府即平台”计划,这一系列举措取得了显著成效,助推英国政府获得2016年联合国电子政务调查评估第一名,成为全球表现最为卓越的数字政府。在英国政府的数字化转型战略中,“数字政府即平台”战略既是其指导思想,也是其核心内容。“数字政府即平台”并不是一个新概念,电子商务发展过程中形成的平台运营模式,可以作为以平台为基础提供政府公共服务的参考样本。就英国的实践环境而言,其具体是指政府数字服务组(Government Digital Service)提供通用共享平台设施,内阁组成部门或者第三方在平台上开发附加应用,推动以平台为基础的政府数字化转型。
虽然英国政府数字化转型工作顺利推进,但转型任务并没有完成,仍然面临诸多遗留问题和衍生挑战亟待解决。为继续保持在全球数字政府领域的领先地位,2017年英国最新出台了《政府转型战略(2017-2020)》(Government Transformation Strategy 2017 to 2020)。该战略明确政府以民众需求为核心,不断解决公共服务提供中存在的问题,制定整合的数字化路线,以提升用户体验、提高工作效率,这将使英国民众、企业和其他用户都能够享受到更优质、更可靠的在线服务体验。这是英国就政府转型做出的系统性安排,力图寻求建立一种“全政府”的转型方式,旨在向英国民众提供世界一流的公共服务,推动政府数字化进程。
[1] Tomasz Janowski. Digital Government Evolution: From Transformation to Contextualization. Government Information Quarterly, 2015,32(3).
[2] Tomasz Janowski. Implementing Sustainable Development Goals with Digital Government: Aspiration-capacity Gap. Government Information Quarterly, 2016,33(4).
[3] Maria Katsonis, Andrew Botros. Digital Government: A Primer and Professional Perspectives. Australian Journal of Public Administration, 2015,74(1).
[4] Minyoung Ku, J. Ramon Gil-Garcia, Jing Zhang. The Emergence and Evolution of Cross-boundary Research Collaborations: An Explanatory Study of Social Dynamics in A Digital Government Working Group. Government Information Quarterly, 2016,33(4).
[12] Sherry L. Xie. Information Management and Information Technology in the Development of Digital Government: A Canadian Case. IACSIT—International Association of Computer Science and Information Technology, 2012. p4.