Dresner： 2018商业智能(BI)市场年度最新调研报告

近日，全球著名咨询服务公司Dresner 发布了《 2018 WisdomofCrowds®商业智能市场研究》（又称：群体智慧商业智能市场研究）。此次报告对商业智能（BI）市场进行了全面的评估，深刻分析了关键用户的BI应用趋势、态度与目的。以下为报告的主要观点：

• 高层管理者、运营和销售成为推动BI应用的三个最主要角色；
• 更好的引导决策、提高运营效率、增加收入和提高竞争优势是企业应用BI的四大主要目标；
• 仪表板、报表、最终用户自助式分析、高级可视化和数据仓库成为BI最重要的五大技术；
• 市场营销和销售、商业智能能力中心（BICC）和高层管理者对仪表板和高级可视化兴趣最高；
• 保险、科技和商业服务垂直行业目前的BI应用率最高；
• 仪表盘、报表、可视化分析和数据仓库是企业优先考虑增加预算的模块；
• 2018年，拥有100名以内员工的小型企业BI渗透率最高；
• 执行管理层对企业使用的BI工具的类型和数量最为熟悉；
• 2018年，企业对BI应用的易用性、产品质量和可靠性的重视程度达历史最高水平。
  
  
  
  

作为Dresner开展的第九次年度市场调研，此次最新版本加入了IT分析、销售计划和GDPR，研究的主题数多达36个。正如Dresner 创始人兼首席研究官Howard Dresner所介绍的，《WisdomofCrowds®商业智能市场研究》是Dresner 年度研究计划的基石，为BI应用和市场发展提供最具深度与广度的解读。

此次市场调研，以行业、区域和企业规模为第一视角，选取企业BI项目的不同方面，分析得出推动BI应用发展的驱动因素以及BI应用获得成功的要素。据报告显示，此次受访者来自企业多个部门，包括IT （28％）、高层管理者（22％）、财务（19％）、销售/市场营销（8％）和商业智能能力中心（BICC）（7％）。

下面为报告具体解读：

一、高层管理者、运营和销售成为推动BI应用的三个最主要角色

2018年，高管团队在企业BI应用的推进过程中扮演更加积极的角色，该团队取代运营部，成为推动BI应用的最主要部门。研究发现，另外四个部门使用BI的人群变多，百分比变化最大，在推动BI应用过程中发挥的作用也越来越大，分别是：人力资源（7.3％），市场营销（5.9％），商业智能能力中心BICC（5.1％）和销售（5％）。

二、更好的引导决策、提高运营效率、增加收入和提高竞争优势成为企业应用BI的四大主要目标

其他目标还包括：提高客户服务质量、实现更高程度的合规和风险管理。下图为企业BI应用目标在2018年的变化。与2017年相比，提高客户服务质量是企业发展最快的目标，其次是增加收入（5.4％）。

三、仪表板、报表、业务自助式分析、可视化和数据仓库成为BI最重要的五大技术

研究发现，包括数据挖掘/高级算法、数据驱动、与业务流程集成在内的“第二层”内容成为企业“下一步计划”中至关重要的部分。如今宣传火热的IT技术，如互联网、认知BI和内存计算排名较低。例如，边缘计算的优先级较2017年增长了32%。研究结果表明，推动更好的商业决策、提高收入仍然是大多数企业应用BI的重点。

四、市场营销和销售、商业智能能力中心（BICC）和高层管理者对仪表板和高级可视化兴趣最高

与之相对，财务部门对企业规划、预算最感兴趣。涉及制造、供应链管理和服务等业务的运营部门对数据挖掘、与业务流程集成、移动设备支持、数据目录等技术表现出较高的兴趣。

同时，BICC负责人最感兴趣并最为主张的是终端用户自主服务，因为他们是企业所有部门的BI服务部门。BICC一直在寻找扩大BI应用的方法，使每个部门都能从数据分析和BI应用中获得更大的价值。研究发现，在运营最好的公司中，BICC往往扮演的是知识中心的角色，鼓励并引导所有部门学习应用BI，以发挥优势。

五、保险、科技和商业服务垂直行业目前的BI应用率最高

保险行业在BI应用方面领先于其他行业，其次是科技行业。BI应用率高于平均水平的行业包括商业服务、零售与批发。下图说明了当今商业智能解决方案在各行业应用情况。

六、仪表盘、报表、可视化分析和数据仓库是企业优先考虑增加预算的模块

研究发现，其他优先的领域包括可视化和数据仓库。资金不足的企业最有可能通过投资开源软件来降低成本。

七、2018年拥有100名以内员工的小型企业BI渗透率最高

在小型企业中，促进BI高渗透率的因素包括高级分析功能和规模化的商业模式。小型企业通过雇佣具备BI分析技能的员工，来拓展高增长业务，对BI应用需求大。与大型企业相比，小型企业的数据量并不会过于庞大，在BI应用过程中遇到的障碍更少。所以，随着越来越多的员工每天都使用BI进行数据分析，在小型企业中，BI应用也越来越普遍。

八、执行管理层对企业使用的BI工具的类型和数量最为熟悉

受访过程中，大多数高层管理者表示，他们团队目前正在使用的一到两个BI工具。商业智能能力中心（BICC）由于参与BI项目执行的全部阶段，投入大量精力，因此他们对企业BI工具的熟悉程度高于其他部门。IT、销售、营销和财务部门可能会比部门更多的使用到BI工具。

九、2018年企业对BI应用的易用性、产品质量和可靠性的重视程度达历史最高水平

BI供应商在以下方面主要进行了改进，包括实时的易用性、在线培训、论坛文档以及功能的完整性。Dresner的研究团队发现，较2017年，2018年BI产品除了可扩展性外，内部的组件集成有所下降。该研究得出结论，集成技术的下降是由于越来越多的软件公司选择收购从不同平台聚合产品。

注：Dresner 咨询服务公司由 Howard Dresner 创立，致力于在商业智能和绩效管理领域建立和分享思想领导力，其每年一度的《群体智慧商业智能市场调研》享誉全球，具有指导意义。

作者：Louis Columbus

译者：商业智能洞察

原文来源：Forbes

编译：辰哥