2018年中国云CRM市场及用户实践研究报告

厂商将CRM统一部署在公有云、私有云、混合云上，通过账户租用、定制化开发等方式向用户提供CRM产品/服务。这种 方式由后台云计算作为支持，确保CRM的运行可靠性、可用性和安全性，并支持多终端访问、多用户租用、跨地域同步使用等。 企业用户可通过多种渠道采购和获取产品/服务，并根据企业自身实际需求，按定购的服务量、服务时间或其他方式向厂商支付费用。