京东CTO张晨：京东坚持用场景应用引导创新 让技术为用户创造更大价值

“京东可能是中国互联网企业中人工智能应用场景最广泛的一家企业。这是因为我们的每一个场景，都是人工智能的应用场景。创新的目的是为什么？不是为了技术而技术，创新的目的为了提升用户的体验，降低成本、提高效率，这样的创新才有价值和意义。”京东集团CTO张晨说。

9月18日-20日，2018年夏季达沃斯新领军者年会在天津举行，主题为“在第四次工业革命中打造创新型社会”，京东集团CTO张晨出席多个活动并发表演讲。他认为，创新一定要专注业务的核心场景，其目的是为了实现效率、成本、用户体验的全面升级。

技术的价值在于应用，创新的价值在于场景落地

在“全球创新展望论坛”活动上，张晨分享了自己关于技术、创新与场景应用的看法，他认为技术对零售具有重要的价值，创新则是驱动技术进步的动力。当今时代，硬件、软件平台、算法、人工智能基础能力平台的越发成熟，使得技术创新的门槛变得越来越低，但是对于进行技术创新的企业而言，一定要专注于自己的应用场景与细分领域进行深入透彻的研究和应用，而不能只是为技术而技术，为创新而创新。

“企业该如何选择创新方向？如果你专注你的用户场景，在细分领域把事情做透了，做好了，一定会产生价值。”张晨说，技术的价值就在于应用，创新的价值就在于场景落地，衡量创新的价值要看是否解决实际问题，是否开发出新的应用场景，在应用场景中确实能够降低成本、提升效益、优化用户体验，这是衡量创新价值的标尺。

身为一家专注于技术创新的企业，京东正是基于应用场景技术创新的典范。以智能物流为例，包括无人机、无人车、无人仓等在内所有组成部分，回溯最初都是为了在应用场景中提升效率、改善用户的实际体验。无人机技术的创新，不仅解决了边远地区的“最后一公里”难题，让他们体验到电商的福利，还跨领域应用于农业植保、森林防火等方面。无人车也是如此，通过智能机器人取代快递员进行配送，不仅可以有效提升效率，还可以更好地保护快递员免受环境、交通等带来的伤害。在无人仓中，智能机器人可以代替人工完成大量重复性、低价值的劳动，提升效率的同时，也可以让员工从事更多高价值劳动。

京东具备丰富的应用场景，加上在核心技术层面的不断发力，使得京东可以将技术进行创新后与自身业务相结合，在场景中验证技术、解决问题，从而创造更大的价值。

技术与业务场景强耦合，用技术创造美好未来生活

全球范围内的技术之战方兴未艾，技术创新背后的支撑，一定是人才。关于如何培养、吸纳创新性的人才，打赢中国技术创新攻坚战，张晨认为，吸引人才的关键在于真实应用场景的挑战，以及中国庞大市场规模所具备的吸引力。

通过践行全球化的技术战略，全面引入国际人才，现在京东在硅谷已经有一个近200人的科学家团队，来自谷歌、Facebook、亚马逊、微软、苹果等世界一流企业的科学家汇聚于此，原因就是京东有丰富的场景，中国有庞大的市场。技术人员可以在京东平台，就技术领域的顶尖难题迎接挑战，比如京东无人机、无人仓等智能物流方面的课题；同时京东又有丰富的业务场景，可以对这些技术进行验证和应用，这最终形成了一个良性循环。

现在，“京东磁场”已经切实显现出对技术人才的强大吸引力，京东成为了全球技术有识之士向往的热土。仅近一年来，就有大量国际顶级技术人才纷纷加入京东，他们在京东平台迎接挑战、持续创新，也不断推动京东技术团队的进一步壮大。

未来的京东，其技术布局会明确基于业务，特别是与场景强耦合的技术，所以京东会继续在与业务场景强耦合的领域持续投入。与此同时，京东也正在从一家科技零售企业走向零售科技企业。京东会通过开放赋能，让全行业共享京东技术创新的成果，让消费者受益，打造一大批更具竞争力的企业。