教你看懂Google Analytics报告

用数据说话







数字化营销的魅力在于有数据可见。就像我们去医院看病要先验血一样，通过数据和数据提供的线索，我们就可以分析出为什么这个网站做得好，或者这个网站有哪里还需要优化。
写写外贸企业的痛点（网站没有营销功能，做了SEO，投了AdWords不懂监控结果，不知道怎样才是一个网站健康的指标……导致各种被坑）
刚好前段时间考了GA的证书，并且做了50多页PDF的笔记，结合这几年来粗浅的使用经验，写出这系列的文章给到大家参考一下，如果写得有不对的地方欢迎大家指正。
这系列的文章主要写给企业主和管理者（或者未来的管理者&企业主，没错，就是你！嘿嘿！），目的是让你们在最短的时间内掌握足够的知识来监控网站运营的结果。
只有掌握网站数据分析知识，才知道自己的网站哪里做得不够。在未来如果你不懂通过分析数据来让自己做出决策，就等于没有方向，纯粹在拍脑袋做事。是要不得滴~
那么如何监控网站的数据呢？
首选Google Analytics。Google的技术实力不容置疑，这是一个非常强大的工具，强大到甚至谷歌被墙了还是有很多国内的公司用它监控网站的数据（包括米课的官网，嘿嘿）
先跟大家简单说下Google Analytics（后面简称GA）的工作原理。
请允许我用一张专业的图装一下逼：







哈哈
简单解释一下，GA的工作步骤就是四个部分：
Collection数据收集：收集用户互动数据。（通过GA代码嵌入网页实现）
Configuration配置：管理数据的处理方式（GA内部工作）
Processing数据处理：根据配置处理用户的互动数据（GA内部工作）
Reporting报告：提供处理后的报告（我们得到的报告）
这里大家知道一下就行了。没有必要深究这一块……
好了，那么我们既然要学GA，第一步应该做什么呢？
任何事情在开始前都必须定个方向和目标吧！
用GA之前也是一样的。我们要思考，网站的终极目标是什么？然后把这个目标设为KPI。
那么根据本人多年的经验来讲……咱们做marketing累成狗，无论是去展会还是上平台，抑或做官网运营，目标只有一个！就是询盘！询盘！询盘！（展会可以理解成名片）
没错，我们官网运营的终极KPI也是询盘（想想我们搞那么多事情，花那么多钱就是为了这个，也是挺醉的）。我把这个目标说得充分一点就是：获得有效的流量和精准的询盘。因为没有有效的流量，就不可能有精准的相关的询盘。
ok.有了目标，就等于漆黑的夜空中有了北斗星。咱们就朝着这个目标走！
问题又来了，我们怎么监控这个KPI呢？
方法有很多种，这里列举出两种最常见的方法：
1.可以做一个thank you page,客户发了询盘后会自动跳转到这个页面。就以这个页面的访问量作为转化次数。
2.我用的方法：在Contact Form 7里面设置一个指令，每次发询盘的同时，发一次命令给GA，让GA记录一次转化。（需要在Contact Form 7和GA里面分别设置）。
如果要step by step写出这两个方法的设置方法，又是一篇长文。这里就不细说了。我认为这些事情太细节，应该是让负责建站的人或者公司去执行了。
好啦，今天就写到这里吧~下次接着写。

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教你看懂Google Analytics报告（二）
咳咳，今天跟大家讲一下GA里面最常见的一些基本元素。如果不了解这些基本元素的概念的话，你是看不明白GA的报表的。还是拿医院的验血报告做比方，医生之所以需要验血报告因为他知道，白细胞过多代表什么，红细胞太少又代表什么。

GA里面的基本元素分为两大类：Dimensions（维度）& Metrics（指标）
GA里面的Metrics和Dimensions元素总共有超过400总之多（太恐怖了），所以把玩性非常丰富！
Dimensions（维度）:用来描述数据。
如：访客来自哪个国家/城市，访客看了哪些页面，访客是通过哪个关键字来到我们的网站，等等。在GA报告里面Dimensions通常是左边那一列。
Metrics（指标）:对一个数据的数字度量
如：用户浏览了多少个页面，跳出率是百分之多少，用户在网站上面的停留时间是多长。这些可以用数字表述出来的东西。在GA报告里Metrics通常在第一行。
如下图：（可以看到这个报告显示的Dimensions是网站的流量来源，然后在Metrics那里看到了不同来源的各种数据。根据这个表我们就知道哪个流量渠道来源的用户最多，最优质。这样我们就可以选择对某个渠道加大投入/减少投入）







而且Dimensions还可以选择两个Dimensions一起，让数据更细化。下图可以看到通过选择search term（流量来源词）和Continent（访客所在的洲）可以分析出来哪些词是网站来源比较大的词，并且那个洲的用户对这些内容感兴趣。







一些重点
因为Dimensions和Metrics有超过400多种，但是我们不需要全部都知道，因为在第一篇文章里面已经写了，我们的目标很明确（就是询盘）。那么我们所需要了解的元素应该跟我们这个转化目标有关系（或者可以提供相应的线索）就OK了。一下讲一些重点的Dimensions和Metrics。
Tips:大家可以把自己常用的Dimensions和Mertics拉到一个列表里面去，这样会节省很多时间。可以在GA界面的自定义里面选择并且保存。







针对外贸B2B比较重要的一些维度和指标
这里我列出一些比较重要的指标
Dimensions（维度）：
流量获取：告诉我们流量从哪里来







用户：告诉我们用户的地理位置（国家/城市）







Metrics（指标）：
目标转化次数：告诉我们收到询盘的次数
用户：这里是重点，有很多参数值得我们注意，例如：平均会话时长，每次会话浏览页数，跳出率，平均页面浏览时间，退出百分比，新用户数。。。
下一节我们将重点介绍这些指标的具体含义，以及每个指标背后的意义。

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教你看懂Google Analytics报告（三）
这一节我们将介绍GA里面重点的Dimensions和Metrics的概念以及背后的含义

Dimensions（维度）：Dimensions的这些元素都比较直观不是难点。下面我们来过一遍
流量获取方面：
Source来源：流量的具体来源，例如来自google.com或者某个域名163.com，等等。
Medium媒介：Source来源的大类目，例如自然搜索流量（Organic Search），付费搜索流量（CPC），直接访问（Direct），引荐（referral），展示广告（Display），社交媒体（Social）等等
我们也可以选择查看来源/媒介（Source/Medium）这个元素，这样就可以看到更多来源的细节。







用户：这个元素很直观，就是用户来自那个大洲，国家，城市，用什么操作系统，系统语言是什么语言，分辨率是多少等等……这里就不再赘述。
Metrics（指标）：重头戏来啦~
这里介绍几个Google Analytics报告里面默认的Metrics（因为这些指标比较重要，所以放在默认里面）
会话（Sessions）：选定时间段的网站访问次数，包括同一用掉重复访问。
用户数（Users）：选定时间段的唯一访客人数，不包括同一用掉重复访问。
网页浏览量（Pageviews）：选定时间段内网站上一共多少个页面被访问，大致等于会话乘以每次会话浏览数。
每次会话浏览数（Page/Session）：选定时间段内每次访客访问网站会浏览的页数（背后的含义：这个参数越高越好，证明你的网站内容比较吸引，用户愿意多看几个页面）
平均会话时长（Average Session Duration）：选定时间段内每次访客来网站后平均会在你网站上浏览的时间（背后的含义：这个时间也是越长越好，因为时间长意味着你的网站内容吸引，用户愿意多待一段时间，作为外贸B2B站点，能达到3-5分钟以上的平均浏览时间才算一个内容比较好的网站）
新会话百分比（%New Sessions）：选定时间段内你的网站新访客的比例，大家可能觉得这个指标越高越好，这样就有很多新的流量过来，但是未必。新访客太多也意味着你的网站黏性不够，没有回头客。所以这个比例在网站初期越大越好，但是网站的流量到了一定的高度后要降下来，有一定比例的老访客才证明你的网站内容有黏性，有质量。
One More Thing!
跳出率（Bounce Rate）：这个指标要单独拿出来讲，为什么呢，因为这个指标太重要了，而且也有很多初学者不太理解这个指标的含义。







概念：用户来到你网站上某一个页面后没有点击任何超链接，没有进行任何互动就关掉页面所占的百分比。
背后的概念：这个比例越低越好，一般30-40%以下是比较健康的指标。因为低跳出率证明你的网站吸引了比较精准的流量，或者能在登录页让访客产生继续浏览的兴趣。（就像一个化妆后的美女，能让人有继续深入了解的兴趣）
高跳出率的原因有很多种：
l服务器网速不佳，用户之间关掉页面（研究数据表明：四秒内网页打不开，大部分用户就会失去耐心）
l广告展示和定位不精准
l访客来到登录页发现跟他期待的内容不太一致（Title，Description没有写好）
l用户来到landing
page发现他需要的东西很难找也可能导致高跳出率，现在的用户很懒……我们必须把东西直接摆到他们面前。
l登录页体验差：视觉效果差，英文单词拼写错误，文案写得差……
l登录页的内容差，或者词汇太晦涩难懂……用户很有可能果断关闭。。。
l登录页产生不了信任感也可能导致高跳出率
lCall to action不突出，无法引导用户继续浏览
l登录页表格需要填的信息太多也可能导致高跳出率，所以很多大站注册很简单，甚至只需要输入邮箱，或者用微信扫一扫注册。
OK，说了那么多，大家可以对照一下自己的数据和网站，看看自己哪里做得不够吧~~~
         
        
   
                          




作者：汤米苏
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来源：简书