全球预见者分享平台、领先的数据科学社区媒体和职业发展平台

168大数据

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

1 2 3 4 5
开启左侧

以数据为支点,看江泰保险如何进行平台化转型,数字化升级?

[复制链接]
发表于 2019-4-9 10:13:36 | 显示全部楼层 |阅读模式



前言

阿基米德说:给我一个支点,便可以撬起地球。阿基米德的杠杆原理被应用于很多领域。在企业管理领域里,是否有这样的支点 ?

前几天与几位清华大学CIO班的同学们在一起交流,他们提出这样一个观点:在数字化转型和组织变革中,CDO(首席数据官)可能是未来CIO的演进方向,未来企业的最重资产是数据。数据是否就是企业撬起自身发展的支点 ?

金融行业是数据交互的重心,本期企业网D1Net将在保险业探讨数据“支点”以及技术创新等相关话题。采访嘉宾是江泰保险经纪股份有限公司(以下简称江泰保险)总裁助理李玉存,他全面负责江泰保险信息化工作。

正文

江泰保险是中国第一家开业的保险经纪公司,致力于为投保人提供风险查勘、风险评估、风险管控、办理保险、安排分保、协助索赔等一系列保险经纪服务,注册资本21492.8万元人民币。目前,江泰保险共有员工2600多人,在全国设立了140多家分支机构,同时在亚洲、非洲、欧洲等地设立了区域代表处。拥有全国七万多家企业客户、数百万计的个人客户。

成立19年的江泰保险,年均增长率超过两位数。随着保险业对外开放力度的加大,外资保险经纪公司的经营范围与中资机构将保持一致,新型风险正在到来。在新的竞争和挑战面前,国内保险经纪行业如何保持自己的竞争优势?作为信息化部门,在这种新的挑战里该做好哪些准备?

李玉存,江泰保险信息化工作的主导者。李玉存坦言,保险经纪行业现阶段存在以下四大难题亟待解决:

一是行业发展不充分,保险密度、保险深度与欧美日等发达国家相差甚远,客户风险意识水平低、风险管理水平低;

二是保险行业发展不均衡、良莠不齐,存在“保险乱象”,需要加大监管力度;

三是行业保险主体企业客户服务水平差、保险技术不强,总体经营管理较粗放,客户保险需求满足程度低;

四是行业竞争强度大,甚至无序竞争。

1.webp.jpg
上图为:江泰保险经纪股份有限公司总裁助理李玉存

坚持创新发展 让信息科技充分引领


李玉存对上述难题给出的答案是:坚持创新发展,这种创新不仅体现在技术应用中,也体现在业务方向与专业化上。

在业务方向上,江泰保险独辟蹊径,以化解社会热点、难点和焦点问题为己任,在旅游、教育、医疗卫生、安全生产等关系国计民生的领域,通过制度创新、产品创新、服务创新和模式创新,探索出一条符合国情的民族保险经纪持续发展之路。

在专业化方向上,江泰保险重点覆盖航天航空、城市轨道、能源工业、交通运输、工业制造等领域,其南水北调、京沪高铁、风云二号C气象卫星等重大项目保险经纪服务中,专业技术能力均处于行业领先地位。

在信息技术应用中,江泰保险以“信息科技”做充分引领,通过电子商务平台、移动互联网等现代化工具,不断完善各B2B平台、B2C平台,用知识经济共享的方法,实现24小时不间断的风险信息咨询与分享、全球投资贸易服务和全球救援服务的线上交互与合作,打造“高科技、高风险、高净值,跨境、跨界、跨域的大客户、大机构、大平台”的整体保险服务能力。

在技术引领与业务发展的关系上,李玉存提出了三个层次的思考:

一是技术支撑业务发展。

二是技术驱动业务发展。

三是技术引领业务发展。

平台化转型 数字化升级


江泰保险面对金融行业的数字化转型浪潮,以数字为支点,制定了“平台化转型、数字化升级”发展战略,通过“1个中心”、“划分2条线”、“构建4类核心库“,以在线化、网络化、数字化、智能化为引领动力,集中精力打造5类平台。

(一)1个中心:“发展才是硬道理、业绩才是王道”,所有信息科技工作均以“客户”为中心、以“用户”为中心,只有以“客户”为中心,才能打造“保险、风险、安全、科技、生态”相融合的“互联网+ 大平台”。

(二)划分2条线:从所沉淀的数据层面看可分为业务数据、管理数据,实现对运营管理数据的及时采集、态势感知。

(三)构建4类核心库,即“行业风险数据库,保险产品/条款/方案库,运营管理指标库,数据标签库”。其中“保险产品/条款/方案库”是指充分沉淀保险技术职业经验,支持保险产品、保险方案、保险条款快速、高效开发的自动化、智能化系统平台。运营管理指标库主要用于衡量公司综合运营水平、员工工作绩效的数字化指标库,做到可衡量、可计算、可预测。

(四)以“4化”为科技引领动力:线上化、移动化、网络化、智能化。

线上化:指保险业务全链条线上化、风险业务全链条线上化。即投保、保全/批改、在线支付、在线出单,接转报案、案件处理、结销案、调解处理、赔偿处理等全业务链条与保险公司对接,实现“保险全业务线上化”;风险评估、风险排查、事故预防、风险提示、风险处置、风险转嫁、安全培训等与供应商实现在线对接,实现“风险业务全链条线上化”。

移动化:公司所有商业关系,如客户、供应商、员工、服务以及核心业务流程都是通过移动化的信息系统随时随地全天侯进行连接和沟通。同时,公司核心资产如财务、人力资源等均以移动化信息系统的方式随时随地行管理和运作。

网络化:指内部各信息系统之间互联、集成;与客户互联,与客户的客户互联;与供应商互联,与供应商的供应商互联;与行业内外第三方平台互联。

智能化:指智能场景关联与分析、智能客户画像、智能全网搜索、智能产品/方案/条款推荐、智能风险提示、智能个性化定制等智能化服务。

李玉存指出:以“信息科技”引领发展的同时,也要选择好合作伙伴。以智能化为例,选择了DellEMC的计算解决方案,运行至今稳定性高、读写速度快、性价比高,为江泰保险业务发展提供了有力支撑。

(五)集中精力打造5类平台。一是“客户的客户为C端用户”行业B2B平台,“客户的客户仍为B端用户”的行业B2B平台;二是全方位满足“C端”用户需求的、统一规划B2C平台;三是用于支撑人身保险业务的业务平台;四是支持“一带一路”的国际保险经纪业务、国际风险管理平台;五是支撑公司综合运营系统平台。

梳理“建“”合“矛盾 技术驱动业务发展


为实现平台化转型,数字化升级这一战略目标,江泰保险重点对“建“、“合”矛盾进行了梳理与整顿。李玉存指出:目前”建”、”合”仍是信息化的主要矛盾。”建”是指建设,”合”是指整合、集成。江泰保险经过近10年的大规模信息化建设,前、中、后台系统多达30多个,有力支撑了公司业务发展和经营管理,对公司业务贡献度非常大,但仍存在业务需求不能及时满足、系统功能不完备、先进信息科技应用不充分等问题,需要继续加大建设和整合力度。

一是按行业建设“互联网+ 跨界” 电子商务平台,有力支撑公司业务拓展,积极拓展到行业安全管理业务、行业发展大生态。

二是业财一体化建设,有效对公司所有业务数据进行归集,集中处理保险、佣金、结算等业务,实现与财务系统的集成、一体化,实现在线推送业务数据、在线生成财务会计凭证,提升了数据准确性、工作效率,强化内控。

三是所有业务、管理基本实现在线化,逐步实现网络化、数字化、智能化。目前已基本消除线下手工作业、手工台帐,“以数据说明问题、以数据分析问题、以数据解决问题”的趋势正在形成。

通过上述措施,从而让技术驱动业务发展。

注重信息化整体规划 拥抱新技术


李玉存认为,企业信息化工作者需要加强信息化建设的总体规划与新技术的应用。

江泰保险在信息化开发建设环节主要采取敏捷开发管理、瀑布开发管理模型,实行项目管理制,在质量管理方面主要以CMMI、ISO9000为主要理论体系。而在信息化运维环节,主要以ITIL、信息安全等级保护为理论支撑体系。

江泰保险对新技术采取大胆拥抱策略,针对云计算、容器化、微服务、CI/CD等较为成熟的技术予以引进应用,整合了基于区块链的电子合同等功能。

李玉存最后指出:所有的理论体系毕竟是理论,企业需要制定一系列适合公司的规章制度,构建自身的信息化整体规划,通过引进较为成熟的技术,不人云亦云、不跟风,保持独立判断能力,引进好的合作伙伴,最终实现自身的数字化战略。而今天,数据已成为企业的支点,江泰保险将在此基础上实现平台化转型、数字化升级,为江泰保险的整体战略赋能!

(来源:企业网D1net)

168大数据(www.bi168.cn)是国内首家系统性关注大数据科学与人工智能的社区媒体!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

站长推荐上一条 /1 下一条

关于我们|小黑屋|Archiver|168大数据 ( 京ICP备14035423号|申请友情链接

GMT+8, 2019-4-23 00:58 , Processed in 0.059257 second(s), 21 queries , Xcache On.

Powered by BI168社区

© 2012-2014 海鸥科技

快速回复 返回顶部 返回列表