陈斌：探索技术领导力的最佳实践

CTO要具备的素质

CTO到底要不要写代码，应该具备什么样的素质呢？我个人感觉CTO真是可以不写代码，但是意思是，你有更重要的事情要去做，比如要具备下图中的这些素质。

1. CTO是技术战略的主导者

CTO的这些素质中，最基本是要有技术战略。比如说，编程语言选Java还是其他的语言，当系统做到一定程度的时候，你要适时的进行一些解耦或者对底层数据库的优化，甚至有新技术出现的时候，可能用不上，但可以先安排一两个人学习一下，一旦有用到的机会，熟悉的人可以很快引导大家去使用。

2. 企业文化是一个非常有力的管理工具

企业文化很重要，但在实践当中经常会被忽略。CTO也要管企业文化，如果在美国说这个话，可能大家不奇怪，因为美国的CTO或者公司的高管，对企业的文化都负有非常大的责任，你不但要管这个企业文化，而且要身体力行。其实企业文化是一个能够帮你把整个企业的研发人员、氛围、管理过程组织起来的有效手段。

3. 体系建设

2013年底易宝集团的CEO跟我说，支付系统的证书又到期了，证书一到期系统跟银行的通信就断了。造成这个问题的主要原因是缺乏一个管控体系。2005年我在易宝做了一套体系建设，结果2013年，不仅仅技术架构和系统建设没有发生变化，甚至以前的管控体系都没了。所以我回来后第一件事是做系统体系的建设。

我们分析了一些系统可用性问题后发现，主要是太多随意改动、上线和一些人为的失误，所以当时我开启了一个“三思而后行”的计划，让大家在做所有事情之前，都想一下，有没有回滚的方案，有没有实时的监控，有没有人在旁边支持你，有问题找谁。体系按照这个指引建立起来之后，整个系统可用性就好了。

我刚才提到技术战略、企业文化、体系建设是作为CTO最重要的三个要素，作为CTO还需要有商业眼光、人才培养、领导艺术等素质，我就不细讲了。

架构师不仅限于研发

在中国，大部分人认为只要是架构师、CTO，就一定是写代码的，实际上互联网技术有很多种，比如研发、编码、测试、网络、安全、数据、配置、监控、系统、大数据、运维，这都是这个领域内不可分割的技术。

能写代码才能做CTO？能写代码才能是架构师？这是很大的误区，国内提到架构师必然是研发架构师，而国外提到的架构师是信息安全架构师、数据库架构师、大数据架构师、测试架构师，甚至配置架构师。要走出这个误区，培养你的架构师，把不同的架构师的路径都打开。

在国内，架构师的培养没有一个官方的或者是被广泛认可的一个标准，大家都在内部认定，我觉得你代码写得不错，可以做架构师，实际是这样吗？我们希望架构师做什么呢？在我看来，架构师要有自己独立的思考能力，有自己独立的见解和提炼经验和知识的能力，特别是把技术跟业务结合的时候，必须有非常独立的见解跟能力。而且具有影响力，当这个架构师出现跟其他的技术人员一起讨论问题的时候，大家无形中都会觉得他说的好像很有道理，我们服他，这样才行。

没有最佳只有最合适

世界上有最牛的CTO或架构师吗？我想说，没有最牛的，只有最合适的。比如乔布斯的例子，可以看下面这张图，乔布斯在不同年龄段的不同特质。

下面是两维的矩阵图，可以看到，在选拔人员的时候，一个是靠文化，一个是靠能力。

每位CTO都想找这样的人做下属，符合公司企业文化，技术能力非常强，这种人，每天任劳任怨的干活，也没意见。最不喜欢的是这样的——每天吹牛、抱怨、技术水平很差。前面一种要保留，后面一种要踢走。

还有一种是研究生、博士生刚毕业到公司来，能力不错，但是不努力，或者是跟大家混不到一起去，孤芳自赏的这种，你要改造他，让他变成你的精英。上图中有几个不同象限，对应不同人的不同处理办法，去辞掉不合适的人肯定是很困难的，但是作为CTO必须有这个独断的能力，而且越快越好、越早越好。

业务主管与技术主管的沟通鸿沟

团队中这么多人怎么组织起来？我记得有一次开会，讨论一个项目上线计划，研发人员列出了一些问题，比如系统要解耦，数据库要切分，CEO听不懂，只是说如果下月底上线搞不定，是研发的水平不行。业务主管跟技术主管之间存在着一条鸿沟，其实是你的教育背景、经验背景和性格特质造成的。这种背景决定了他们在理解问题上，所用的语言是完全不一样的。另外，技术主管往往是内向的，而销售主管或者是业务主管往往是外向的，这也决定了双发无法很好地进行沟通。

这种鸿沟的存在是客观的、是正常的，我们要清醒意识它的存在，更关键的是在这种时候，我们的技术主管要向前走一步，跨越这个鸿沟，你要等你的销售主管、业务主管解决这个问题，这事儿永远不会发生。

聚焦过程的优化

除了人、组织以外，过程也很关键，我刚到易宝的时候，系统中有不少bug，正常情况下没有问题，只有受到外部攻击，有大量请求的时候就会出问题，这时候怎么办？找一个负责任的人平心静气的找出问题解决问题，无论流程有问题还是架构有问题，要把它解决了。

让我印象很深刻的是2012年，eBay系统有天凌晨2点发生了故障，网络中断了6个小时，当时跟我们的CTO一起分析这个问题，发生了这么大的事儿，损失可以用千万、上亿来算，eBay是什么态度？这次做错事的员工是网络工程师，公司没有对他做任何处罚，这是一种文化，如果把他处罚了，日后再有类似的问题，出了问题，谁还敢站出来解决问题？

公司要找的不是要承担责任的人，而要找的是能够解决问题的和能够优化流程的人。所以过程优化是最后一个重要的要素，如果有合适的人员、合适的流程再加上合适的组织，把几个要素组织起来，我们会得到合适的决策，没有最优的，只有最适合你的情况的决策，让整个研发体系不断的向上循环，越来越好。

摘自：http://www.infoq.com/cn/articles ... echnical-leadership