纪秉盟：SAP 在「云端」助力中国「智企」发展

2019年6月5日，2019 SAP 云大会在上海举行。SAP 全球执行副总裁、SAP 大中华区总裁 ——纪秉盟（Mark Gibbs）走进「观见会客厅」接受了界面新闻记者专访。在专访中，他就 SAP「体验管理」、「中国加速计划」以及 SAP 云业务在中国的发展战略等外界关注的热点问题进行了一一分享。

界面：纪秉盟先生下午好，上个月 SAPPHIRE 提出的「体验管理」具体指的是什么？为什么它对 SAP 如此重要？

纪秉盟：正如您刚才谈到的「体验管理」，在过去40多年中，SAP 做的非常好的一件事情就是通过标准化的业务流程帮助企业完善运营，但是我们意识到缺失了一部分，客户、合作伙伴、员工的体验的部分就是缺失的。我们知道发生了什么，但是我们不确定为什么发生了这种情况。

当我们把「运营数据」和「体验数据」融合在一起，就能够实现体验管理。体验数据能够让你知道为什么客户和员工发生了这些事情，把体验数据与业务流程融合在一起为客户提供他们所想要的。

界面：SAP CEO 孟鼎铭（Bill McDermott）多次说过「中国是 SAP 的第二故乡」，可见 SAP 对中国市场的重视。您于2019年1月宣布推出「中国加速计划」，目前进展情况如何？

纪秉盟：Bill 是中国的支持者和好朋友，他也给予我和 SAP 中国全体团队巨大的支持，他批准了「中国加速计划」，在计划中确定了几个重点领域，加大投入和努力。正因为中国是 SAP 的「第二故乡」，董事会对此也非常支持。

我们宣布开发的新的中小企业解决方案，该项目进展顺利，我们也新增了开发人员。我们还在地域上进行拓展，将在中国成立10家分支机构，目前已新建了3个，将会在这个领域不断拓展。

其他领域还包括 SAP 与客户联合创新，因为 SAP 在联合创新上有根基。

SAP 刚刚创立的时候就开始联合创新，目前在中国也做同样的事情。我们和很多中国企业联合创新开发解决方案与行业共享。

界面：SAP 在中国云业务的发展表现如何？云业务增长战略是什么？

纪秉盟：云就是未来，现在我们就在经历未来。

SAP 全球收入中云收入已经超过了传统业务收入，云业务增长势头非常强劲。过去五年在中国每年同比增长率保持双位数增长，并且势头在持续。因此这是非常积极的正面发展。

之所以发生这一切是因为云的商业模式非常有吸引力，能够让客户非常容易地把他们业务流程标准化，并且以高性价比的方式快速实现价值。客户和消费者现在要求越来越高，对企业来说运营也需要有敏捷性，云就能够让企业实现「智慧企业」的各个元素，实现敏捷性，更好地满足客户的高要求。

来源：界面