下半场最大的变量：B端商业的数字化

数字化时代的发展，其本质就是整个社会一步步从混沌到数据化再到数字化的过程，一个事物的数据化程度越高，人们对这个事物的解读、结构、判断、分析、复制、预测的能力就越强。

一、数字化发展四部曲

“数字化是新的石油”，亚马逊前任首席科学家安德雷斯.韦思岸（Andreas Weigend）说。

数字化被誉为继工业革命之后的又一重大革命，我们知道“革命”都是指为社会带来颠覆的变化或技术，是可以提升几倍甚至是几十倍商业效率的科学技术。

如今，以移动互联网、物联网为特征的数字化时代，又一次为社会带来整体效率的大幅提升。

那么，我们不妨从互联网演化史（即，数字化演化史）来看下全社会生产效率是如何被一步一步颠覆的。

1、网络时代以前，企业内部信息的数据化

在计算机技术出现之前，即，工业社会，企业的生产活动主要是通过手工操作、纸笔计算完成的，信息传递以口头交流和纸质文件的传达为主，电报电话为辅。到了上个世纪60年代，商业价值链中的企业生产活动，从订单处理到交易支付，从计算机辅助设计到生产资料的筹备，逐步实现了数字化。

在互联网之前，这些数据的收集和应用仅限于单个的企业中，而单个企业仅仅是社会大分工中的一个小环节而已，仍然会受制于上下游、整个产业链乃至整个市场的低效率运转。

2、互联网时代，商品的数据化

互联网的第一个阶段，叫Web 1.0时期，也称门户时代。

在这个时期，互联网就像是一个大的“信息栏”，向人们展示天南海北的各种资讯，而互联网企业则是“搬运工”，将现实生活中的商品、信息都转化成后台的数据、代码，然后放到网络上去。

短短10年时间，现实生活中几乎所有的商品都汇集了各种数据，流向了互联网这一浩瀚的大海。像淘宝这样的企业，掌握了越来越多的购物数据，这些数据为支付宝的发展奠定了坚实的基础，通过对这些购物数据进行再次分析，衍生出很多新的产品及服务，BAT也是在这个时期造就自己的商业帝国。

3、移动互联网，人与生活服务的数据化

（1）上半场：人的数据化

Web 2.0时期又叫搜索/社交时代，这一时期的重要标志是：人不仅仅是数据的接受者，也开始成为数据的生产者。

如果所有的互联网企业连城一个整体，形成一个大后台，百度、阿里巴巴、今日头条、腾讯、京东、当当、亚马逊、携程、新美大........你会发现，在这个大后台，个人几乎没有任何秘密可言，一举一动都被数据化了，它们比我们更了解我们自己。每天什么时候起床、什么时间刷朋友圈、走哪些路、坐什么交通工具、吃什么、吃多少、身体有没有病......，随着智能手机，尤其是5G的普及，我们的生活轨迹以数据的形式被留在了互联网上。

（2）下半场，生活服务的数据化

大概是2012年左右，020出现，大量过去必须去实体店才能享受的服务也开始数据化了，这个时期成为 Web 3.0时代。

各个行业都涌现了大量的APP，人们不但在网络上购买实物商品，连虚拟商品、生活服务也开始020了。

在PC互联网时代，人们主要是把产品、信息、资讯往互联网上搬，而在移动互联网时代，用户人手一台智能手机，人与互联网、人与人在各种交互中产生了大量的数据，从而完成了人的数据化，进而把过去只能在实体店实现的服务也虚拟、数据化了。

4、物联网时代，万物互联数据化

万物互联，即万事万物都可以产生数据，且能连接到互联网上进行互联互通。

物联网的进程，第一步是先满足消费者的消费需求，第二步是完善物联网的基础设施，第三步是深化到满足企业的生产需求。

现在是物联网的第一阶段，我们看到很多穿戴设备的蓬勃发展，智能家居也开始从概念走入人们生活。

数据将成为最重要的生产资源，甚至比现在的矿产和石油更重要。

二、互联网的下半场是什么？

马化腾说“移动互联网的上半场已经接近尾声，下半场的序幕正在拉开。伴随数字化进程，移动互联网的主战场正在从上半场的消费互联网向下半场的产业互联网方向发展”。

马化腾认为，互联网下半场是产业互联网。

那么，下半场到底是什么？

1.是一场由巨头们主导的自上而下的巨变，从议题设置到资源调配，大公司是下半场的先行者，如小程序生态，拥有更多的数据和场景可待挖掘。

2.是C端到B端的切换，C端是流量的根基，B端客户是增量。上半场比拼的是对C端的运营能力，下半场比拼的是对B端的服务能力。

3.是B端能力的展现。上半场完成了C端数据化，下半场要完成B端数字化，并最终实现数据在B、C两端的彻底打通。

4.所有 toB的生意，都在解决三个问题：提高效率、降低成本、增加收入，互联网的下半场也不例外。

人口红利见顶，而B端市场，尤其是线下实体店、便利店、零售业态似乎还处在工业时代，这是各大巨头开拓新的蓝海、抢夺线下市场的主要原因。

例如5月21日腾讯全球数字生态大会上，副总裁林璟骅分享了腾讯如何利用数字化工具，协助传统企业转型升级，用一句关键词总结，即“以用户为中心的数字化全触点模式”，即，围绕用户，通过为B端商家数据化精准全触点服务，提升商业效率。

三、下半场的底层逻辑是什么？

腾讯汤道生在5月21日全球数字生态会上的分享，“放眼中国，改革开放40年、互联网发展25年，经济、社会已进入全新发展阶段，产业进化的大幕已经拉开。我们可以看到一些明显的趋势：市场增长从人口红利驱动向创新驱动转型、营销模式从流量驱动向口碑驱动转型、新兴技术从概念走向落地。5G、loT、人工智能技术不断成熟，越来越多的企业开始利用技术提升竞争力。我想强调的是，产业互联网是一个贯穿研发、生产、组装、流通、服务全周期的概念，唯有各个环节都完成数字化改造，打通价值链，才能从根本上提升效率、实现产业进化”。

互联网上半场与下半场相比，从获取C端流量到服务B端，从用户运营到B端数字化服务，最终实现B端数字化与C端生活的全触点打通，玩法也和上半场截然不同，甚至是一段时间就是一套玩法。

但不变的是，无论是TO B还是TO C，都应有标准化、复制化的商业模式，都是在解决用户痛点、降低成本、提升效率的基础上进行的。

就如题目所说，下半场最大的变量是 B端商业的数据化，服务B端使其数据化、智能化、精准化、高效化，而且最低成本、最快速度、最好的体验服务用户，真正以口碑作为全商业的核心要素来抓。

  来源：小应用指数