1500字干货详解Wecity-数字政府！

腾讯是数字政府的生态共建者，为数字政府建设提供“工具箱”，充当“数字政府”的“连接器”，创新数字政府的“3+3+3”的建设模式，以人民为中心，从“政府端菜”变为“群众点菜”，探索线下与线上业务体系的补充和协同，促进政府部门之间、上下层级之间扁平、高效、协同运作。从便利民生事项办理、优化营商环境、提高政府行政效率等多方面助力政务服务实现数字化转型升级，提升“放管服”实效，打造一体化高效运行的“整体型政府”。

客户痛点与需求

☛企业和群众办事不方便，网上服务体验差

网上办理事项覆盖面不足，标准规范程度不高，交互性和实效性不够，跨部门、跨层级业务难以协同，实体大厅与网上办事结合不足，二次 录入现象仍然存在，群众对网上办事大厅认知度不高，获得感不强。与“不见面办事”，“数据多跑腿、群众少跑腿”的目标还有距离。

☛数据资源开发利用水平低

长期以来，由于体制的原因和部门利益的驱使，造成数据资源由部门分头控制、条块分割，大量数据以离散、毫无关联的方式沉淀在各部门 系统中，数据资源无法统一开发利用，应用和服务水平低。丰富的信息资源难以发挥利民惠民、支撑政府治理现代化的作用。

☛分散建设导致信息孤岛大量存在

系统建设各自为政，各部门普遍重立项建设、轻运行维护和推广应用, 有多少部门就有成倍的信息系统，由于标准不一等原因对整合带来极 大的阻碍。大部分部门都有自己独立的网络设备、安全设备和机房系统，而且与电子政务外网之间相互封闭、互不联通，重复建设造成的 “信息孤岛”，对“数字政府”治理和发展造成了严重阻碍。

☛重复建设导致财政资金浪费严重

由于缺乏统筹规划和资源整合，部门各自为政、分头建设，产生了大量单个的、小而全的信息系统，运行维护自成体系，这种碎片化、重复 式建设造成财政资金浪费严重、投资效益低下。部分信息系统因运行维护跟不上，导致更新不及时、信息不准确、服务不实用、体验不友 好、安全无保障，无法达到预期建设效果。

解决方案

☛提供三大平台，夯实“数字政府”建设基础

提供政务云平台、政务大数据平台和公共支撑平台三大基础支撑平台，为资源共享、数据共享、能力共享、业务协同提供支持，实现服务资 源和相关能力按需分配的弹性供给，打破信息孤岛，为数字政府的集约化、泛在化、社会化夯实基础。

☛建设三大应用，提升“数字政府”服务能力

建设政务服务网，汇聚政务服务事项，实现一体化政务服务管理；建设指尖民生，以小程序为载体，以高频便民服务事项为切入点，提供一 站式移动服务支撑；建设协同办公平台，以实现跨部门、跨组织、跨区域、跨系统、跨层级的协同办公为导向，提升集约化协同办公水平，持 续改善行政效能。

☛统筹建设避免信息孤岛大量存在

系统建设不再各自为政，各部门普遍重立项建设、轻运行维护和推广应用, 有多少部门就有成倍的信息系统，化解标准不一等原因对整合带来极 大的阻碍。联合大部分部门自己独立的网络设备、安全设备和机房系统，与电子政务外网之间不再相互封闭、互不联通，重复建设造成 “信息孤岛”，为“数字政府”治理和发展排除了严重阻碍。

☛面向三类人群，巩固“数字政府”建设成效

深入贯彻落实放管服改革“五个为”、“六个一”总体要求，结合腾讯互联网运营的能力优势，面向群众、企业和政府工作人员，以用户为中 心，持续挖掘、优化数字政府的难点和堵点，以互联网思维推进能力迭代和应用升级，提升政务服务水平，巩固数字政府建设成效。