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[产业] 1500字干货详解Wecity-数字政府!

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发表于 2019-9-11 17:51:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
腾讯是数字政府的生态共建者,为数字政府建设提供“工具箱”,充当“数字政府”的“连接器”,创新数字政府的“3+3+3”的建设模式,以人民为中心,从“政府端菜”变为“群众点菜”,探索线下与线上业务体系的补充和协同,促进政府部门之间、上下层级之间扁平、高效、协同运作。从便利民生事项办理、优化营商环境、提高政府行政效率等多方面助力政务服务实现数字化转型升级,提升“放管服”实效,打造一体化高效运行的“整体型政府”。

客户痛点与需求


企业和群众办事不方便,网上服务体验差
网上办理事项覆盖面不足,标准规范程度不高,交互性和实效性不够,跨部门、跨层级业务难以协同,实体大厅与网上办事结合不足,二次 录入现象仍然存在,群众对网上办事大厅认知度不高,获得感不强。与“不见面办事”,“数据多跑腿、群众少跑腿”的目标还有距离。

☛数据资源开发利用水平低
长期以来,由于体制的原因和部门利益的驱使,造成数据资源由部门分头控制、条块分割,大量数据以离散、毫无关联的方式沉淀在各部门 系统中,数据资源无法统一开发利用,应用和服务水平低。丰富的信息资源难以发挥利民惠民、支撑政府治理现代化的作用。

☛分散建设导致信息孤岛大量存在
系统建设各自为政,各部门普遍重立项建设、轻运行维护和推广应用, 有多少部门就有成倍的信息系统,由于标准不一等原因对整合带来极 大的阻碍。大部分部门都有自己独立的网络设备、安全设备和机房系统,而且与电子政务外网之间相互封闭、互不联通,重复建设造成的 “信息孤岛”,对“数字政府”治理和发展造成了严重阻碍。

☛重复建设导致财政资金浪费严重
由于缺乏统筹规划和资源整合,部门各自为政、分头建设,产生了大量单个的、小而全的信息系统,运行维护自成体系,这种碎片化、重复 式建设造成财政资金浪费严重、投资效益低下。部分信息系统因运行维护跟不上,导致更新不及时、信息不准确、服务不实用、体验不友 好、安全无保障,无法达到预期建设效果。

解决方案


提供三大平台,夯实“数字政府”建设基础
提供政务云平台、政务大数据平台和公共支撑平台三大基础支撑平台,为资源共享、数据共享、能力共享、业务协同提供支持,实现服务资 源和相关能力按需分配的弹性供给,打破信息孤岛,为数字政府的集约化、泛在化、社会化夯实基础。

☛建设三大应用,提升“数字政府”服务能力
建设政务服务网,汇聚政务服务事项,实现一体化政务服务管理;建设指尖民生,以小程序为载体,以高频便民服务事项为切入点,提供一 站式移动服务支撑;建设协同办公平台,以实现跨部门、跨组织、跨区域、跨系统、跨层级的协同办公为导向,提升集约化协同办公水平,持 续改善行政效能。

☛统筹建设避免信息孤岛大量存在
系统建设不再各自为政,各部门普遍重立项建设、轻运行维护和推广应用, 有多少部门就有成倍的信息系统,化解标准不一等原因对整合带来极 大的阻碍。联合大部分部门自己独立的网络设备、安全设备和机房系统,与电子政务外网之间不再相互封闭、互不联通,重复建设造成 “信息孤岛”,为“数字政府”治理和发展排除了严重阻碍。

面向三类人群,巩固“数字政府”建设成效
深入贯彻落实放管服改革“五个为”、“六个一”总体要求,结合腾讯互联网运营的能力优势,面向群众、企业和政府工作人员,以用户为中 心,持续挖掘、优化数字政府的难点和堵点,以互联网思维推进能力迭代和应用升级,提升政务服务水平,巩固数字政府建设成效。

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