易观智库 李智：移动互联网行为大数据构建用户画像

移动互联网行为大数据构建用户画像

渠道整合的用户大数据是解决之道

个性化服务：满足用户个性化的需求，是提升用户体验的最好手段
全渠道行为探测：PC端、移动终端和线下用户行为的探测缺一不可，而移动端是连接的重要环节
移动端用户触点：移动互联可以实现与每个顾客的1对1推荐和1对1精确营销
用户大数据：消费者大数据是用户行为特征和行为预测的基石

企业的用户大数据战略

全渠道数据整合：
•整合渠道的数据资源
•用户基础信息
•用户交易数据
•用户行为数据
•用户偏好数据
大数据管理应用：
•将各个渠道数据整合打通，建立统一的数据管理平台
•基于收集的数据进行数据挖据和分析，为数据应用和精准营销提供基础
精准营销：
• 客户偏好
• 产品升级推荐
• 产品交叉营销
生命周期管理：
• 用户生命周期细分
• 客户生存期预测
• 客户授信分析
忠诚度维护：
• 用户分级
• 用户体验度提升
• 流失用户挽留

企业自有用户标签体系建立

用户画像的市场应用方向

用户雷达产品价值：基础指标数据和竞争分析

用户雷达数据资源

用户雷达价值：深度挖掘数据价值

用户行为画像

示例：用户行为画像——竞争分析

示例：用户行为画像——用户属性与行为

示例：用户行为画像——用户行为分类+价值分析

用户形态画像

示例：用户生活形态画像——用户分类

示例：用户生活形态画像——地理空间触点分析

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2015-9-10 09:23 上传

示例：用户生活形态画像——虚拟空间触点分析