数据智能运营：从公域流量到私域会员的营销 | 观点

作者：北山 来源：云徙科技

导读：中国科技产业智库「甲子光年」于11月9日在北京富力万丽酒店举办2019「甲子引力」大会。「甲子引力」，是中国科技产业智库「甲子光年」一年一度最重视的峰会，围绕中国科技产业化、产业科技化真实节点、现状、挑战、路径、未来，引领趋势、赋能决策、推动融合、定义未来。以下为云徙科技联合创始人&副总裁罗家鹰（北山）在2019甲子引力大会上，就数据智能运营，和大家分享交流数字化智能企业未来。

北山：各位来宾下午好！首先非常感谢甲子光年的邀请，非常高兴能跟大家分享一些我们在数据智能领域，特别是在企业领域方向上理解和思考。

我在企业服务领域从业二十多年，近三年一直在数字中台领域深入研究与实践。云徙科技是生长于阿里生态里，专注于帮助企业做IT架构转型，特别是到数据应用实践的。云徙一直在站在企业角度思考一个问题，那就是围绕企业业务增长，如何在新的架构、大数据应用的基础上使得企业在智能方面有所突破创新。

什么是企业智能？

让企业各个业务环节更加“自然”

企业智能怎么理解？对于企业来说，一定是要对于消费端认知比较精准，能够清楚地指导并决策生产哪种产品。所以我们会思考，作为企业如何利用新的技术，包括移动技术、物联网等等技术，更好的连接触达相应业务环节，使得我们更好更快地数据采集。

在实际与企业接触过程中，我们也会发现数字化智能企业的特质。比如说一家服装型企业，每年会有订货会，货品生产出来了，如果一旦预测不准，极有可能满盘皆输。所以现在的服装型企业越来越多地重视C2P模式（Cluster to Platform ，企业智能工业化互联网思维商业创新模式），根据市场和消费者的需求拉动供应链，也就是所谓的“快供应链”。这些其实都来源于数据能够自动流转，从消费者需求驱动开始，流转到供应链端，流转到商场制造端，通过数据自动流动化解复杂系统的不确定性，优化资源配置效率。

其实我们的思考是，企业做数据智能运营，或者做智能企业需要具备的两种能力，第一是平台能力，第二是运营能力。也就是，我们必须要有一个数字化平台，在此之上搭建一整套运营体系，最终帮助企业业绩的增长。

数据如何驱动智能运营？

“拿”回来和“送”回去

我们强调的平台能力就是云徙一直深入研究的双中台，刚才说有价值的数据在企业里是非常关键的。数据怎么能起到作用？首先要构建起一个从业务中台到数据中台、数据运营的闭环体系。业务中台更多的是通过全链路、全触点各个业务环节，把数据“拿”回来，也就是一切皆由数据化的过程；接下来数据流转到数据中台之后经过提纯、加工，最终实现所说的数据智能的能力，再“送还”给业务内容，赋能业务各个环节，使得业务更聪明或者更智能，这个过程是一切数据业务化的过程。

有了这个基础环节之后，接下来我们需要把这些智能的能力，通过中台方式输送到前端，比如说会员环节、渠道环节、商场、交易环节、仓储物流等环节使得企业更自然，而且还可以做一些创新，这是企业非常希望达到的效果。

有了数字化平台，企业就能业务增长了？NO.

我们接触很多企业后发现，其实企业并不具备运营体系和能力。这时候就需要一个数据资产的运营体系，比如家电、快销品和汽车，会员转化、会员数量等，这些都属于企业比较关注的，企业通常都有一定的存量客户，存量客户中如何激活？存量客户激活的情况下，怎么在公用流量里进一步扩大和裂变？需要有一系列的工具，比如说千人千面、精准投放真正帮助企业寻求业务增长突破。

经过这三年努力，云徙服务了50多家行业头部企业，业务中台和数据中台核心能力得到了极大的实践、提升以及验证，未来也将持续发力，希望整合更多优质行业资源，更好服务、成就企业伙伴。