中台，不是邪，是希望！

深夜，朋友圈再次看到《中台，我信了你的邪》一文，以36氪影响力、国酒茅台、离职CIO、失败项目等诸多热点，迅速成为热文，在朋友圈转发。

今天，刚刚和一位客户沟通完成中台方案，深夜再读此文，不禁感慨。从八十年代开始投身IT，亲身经历中国从MIS、ERP、OA、互联网、云、到中台，30多年信息化发展历程，颇多感慨。

特别是2017年，开始接触中台，2019年初，全身心投入中台研究与实践，非常想从亲身经历，谈谈对中台的看法，也算蹭个热点！

茅台中台项目，没有现场实际接触，不好妄加评论。但是，从另一个角度，表达三个观点：

第一个观点，今天之中台，如当年ERP起步阶段之故事重演，势即已起，必不可挡

中国九十年代末开始，ERP真正起步，“上ERP找死、不上ERP找死”等各种醒目标题文章，各个报刊杂志都能看到。

1999年，我作为一家央企信息化负责人，牵头集团ERP选型建设，印象非常深一件事情是：与“顺德特变Oracle ERP项目”负责人见面，他们讲述顺德特变ERP上线时头很大，面临各种挑战，几个月运行各种问题，几乎失败，但是，半年后翻转，ERP对企业运营效率提升促进很大，成为Oracle成功ERP案例，其中，关键是企业的人与运营转变。

类似顺德特变ERP项目的故事，一直听到不少，确实有些企业上ERP感觉不满意、不成功，但是，今天看，还有谁谈论是否上ERP的问题，谈论的都是如何实施做好、用好ERP，这就是大势的力量。

ERP项目有成功，也有失败。同样，一个、两个、三个、......中台项目，并不代表中台战略的成与败，得与失。

《中台，我信了你的邪》文中提到CIO离职、调岗，从中国美妆行业企业看，2018年到2019年，确实出现大幅度CIO离职\更换\调整（主要集中在传统美妆品牌企业），其背后的真正原因是，数字化带给传统美妆品牌企业的一种焦虑，不能简单归结到中台与数字化建设方面。下面一张PPT，是2019年10月与一家中国美妆品牌交流材料。

我曾以甲方/或乙方身份，帮助10多家企业实施ERP，从亲身经历的10多个ERP项目看，企业刚上线ERP，需要一段时间适应，才能真正用起来（用的好），这个时间一般是6个月到12个月，有些企业更长，这段时间是关键。当年，华为任正非先生对ERP实施提出“削足适履”，先僵化，再优化，成就华为一次次管理飞跃，成为世界级企业。

中台像ERP一样，也有关键时间期，不要期望一蹴而就。

第二个观点，中台是企业刚需，至少引领10年

中台定义及必要性，众多网络文章已表达，本文仅用简单通俗语言且非严谨的表达：

为什么（业务）中台是企业刚需？

因为企业今天必须全渠道，全终端，线上线下必须融合，否则就是浪费，效率低，业务反应慢，难以取得竞争优势，业务中台就是今天解决这个问题的最佳路径。

为什么（数据）中台是企业刚需?

因为企业数据越来越多，运营策略越来越倚重数据，靠手工越来越难以适应，需要系统支持，数据中台就是今天解决这个问题的最佳路径。

下面是2019年10月与一家中国美妆品牌交流的三页PPT

最近，和行业伙伴探讨，共同认知是“中台将是企业刚需，至少引领10年企业信息化与数字化建设”。

从今天这个时点看，一般传统企业信息系统架构，至少应包括“两大中心“交互构成，每个中心由一个核心系统+外围系统组成（工业互联网涉及企业架构，另文描述，本文不展开）：

• 以ERP为中心的信息系统
  
  
  
  

ERP系统以财务为中心，支撑企业业务内部运营为侧重。今天看，我认为ERP仍是企业信息化基石，目前没有其它系统可替代。市场上ERP热度消退，是因为大多数企业，特别是领先企业已走过ERP建设之路，并不代表ERP对企业没有价值。

• 以中台为中心的数字化系统
  
  
  
  

中台以消费者为中心，支撑市场营销运营为侧重，支撑企业全渠道、数字化运营。今天看，中台是支撑企业数字化转型最合适的理念和工具，就像当年谈ERP一样，“中台是工具、中台是理念、中台还是工具”，代表着三重境界。

第三个观点，企业建设中台的成败，关键在于产品，关键在于实施

失败的原因各有千秋，但是，成功的原因只有一个。失败的经验教训需要总结，但更应看看成功的故事。

阿里巴巴CEO张勇先生讲：如果一个企业奔着中台做中台，就是死。

欧电云CEO中台专家韩军先生讲：中台是企业指挥大脑，中台项目成功，最关键是中台产品化，其次是正确的实施方法。

当年ERP起步阶段，大家在争论是用成熟ERP产品，还是客户化开发，事实证明，成熟的ERP产品是成功的保证，客户化ERP很难成功。十年一轮回，今天中台面临同样的选择，ERP发展规律告诉我们，成熟的、相对稳定中台产品是项目成功的基础，大量客制化的中台项目很难成功。

中台产品需要底蕴，不会一蹴而就，来自十年磨一剑的精神，中台供应商要有定力、毅力，要真正理解中台是什么，不是流行什么就做什么，浮躁的心态做不出中台产品。

对于中台项目，不能因今天一个项目成功就说好，也不能因一个不成功就说不好，在于认清中台的发展趋势，中台项目关键在于要有相对成熟的、相对稳定的中台产品，加上正确的实施思路和路径，回过来讲，产品是中台项目成功的保障。

2020年1月4日，与欧电云韩军先生，讨论中台实施方法，韩军先生分享4年几十个中台项目经验

第一，产品化的中台核心架构是关键。中台产品化可以帮助企业“快速+稳定”落地实现中台对业务场景的支撑。中台项目客户化开发过多，项目风险会加大，企业在选择中台时，首先要看清楚中台产品化架构。

第二，中台项目的本质是数字化转型，数字化转型是变革，不是优化。中台项目实施团队要“懂运营+变革思维”。

（以下2张PPT由韩军先生提供）

韩军先生分享欧电云一个成功中台案例：

90天即完成企业中台建设，对接20个外部和内部系统。承载双十一海量并发，运行一段时间，赢来销量爆发，业务部门自己总结多个提升点，分享其中两点：

• 渠道拉单转单环节：上中台前，效率极其低下，去年双11订单，平均每单转单需要7个小时，上中台后，平均每单6分钟。
  
  
• 订单履约环节：上中台前，ERP系统是每单都需要人手工去干预处理，平均每单调度完成需要3天，人工干预已经不能支撑单量的大幅上涨，上了中台之后，整体的订单调度时效缩短为5分钟。去年双11订单，平均每单需要10天左后配送至消费者，上了中台之后，平均2天即可将货物配送至消费者。
  
  
• 赢来销量爆发，各产品线销量同比增长。企业业务增长诸多因素，但是中台的支撑不能忽视。
  
  

在韩军先生提出产品化、正确的实施方法基础上。经过对不同厂商和企业中台案例研究，成功实施中台的企业，项目前，至少想清楚下面三件事

• 理解中台是什么
  
  
  
  

对于中台，要广义理解，不能狭义理解。抓住中台是企业指挥大脑的关键，想清楚什么是企业的指挥大脑，怎样做到指挥大脑，怎么赋能企业数字化转型。千万别只看售前PPT，盯着中台的形。

• 业务逻辑想清楚
  
  
  
  

前段时间，与一家企业数字化交流，企业讲了数字化现状后，管理层问了一个问题“我们企业对信息化非常重视，信息化投入也非常大，能做的系统都做了，为什么对业务提升效果不明显”。我们当时提出三点建议，第一点就是“从企业增长的业务逻辑上梳理，企业目前信息系统建设主线不清晰，需要从企业业务逻辑的角度，对信息系统再梳理一遍。”如果业务逻辑不清楚，不要上中台，这最基本的道理，大家都懂，但是数字化发展很快，我们看到有些企业在焦虑中匆匆启动中台，有时候，快就是慢，慢就是快。

• 找到切入场景
  
  
  
  

中台因其特点，与ERP实施方法不同，千万不能照搬ERP实施方法论。最关键一点就是建议采用“业务场景切入，中台架构支撑”的方法，展开中台建设。

写到这里，看看窗外，黎明初现。

2020春节的脚步一天一天走来，明天公司开始放假，晚上老婆提笔用不同字体写了“五福”临门，借此提前恭祝大家新春快乐！

（以上文字有感而发，不妥之处，望指正！）

2020年1月20日凌晨，于上海

作者：刘江

来源：刘江大中台