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「在线求饶」之后钉钉线上举办5.0 产品见面会,钉钉发生了哪些改变?

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发表于 2020-2-27 12:59:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

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作者:庄明浩(rosicky311)
链接:https://www.zhihu.com/question/374631549/answer/1038876741
来源:知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

1、 最近一段时间,因为众所周知的原因,在整体大经济环境受到巨大影响的前提下,线上流量得到了比往年春节更为强烈的增长;
比如在线娱乐、在线教育、生鲜电商;
而当大家开始不得不开始在线办公的情况下,远程办公类应用也真正意义上第一次“被普及”了。
2、 在提及远程办公的时候,很多关键词,而被最多人提及的可能是:
协作;
企业软件这个市场在美国已经成熟到不能再成熟,最近几年这个领域最明星的企业之一叫Slack,IM界面的协作管理。
存储厂商BOX对自己的定义是:基于云的移动优化企业内容协作平台;
在线视频会议提供商Zoom,其客户对它的评价是:近20年以来,最受欢迎的协作软件;
协作,什么是协作呢?
或者说中国人最为习惯的在线协作方式是什么呢?
群聊。
3、 群聊为基础,拓展协作功能就是目前国内主流远程办公平台级产品的通用规则;
钉钉是这样,企业微信是这样,飞书也是这样;
我昨晚在客厅看钉钉发布会在B站的直播的时候,老婆正好出来吃东西,她陪我看了一会直播,问了我一句:
“做这个东西难吗?”
我说:
“聊天不难,在线文档不难,视频会议不难,直播不难,流程审批也不难,几千万的并发对于大阿里来说可能也不难;
但它难在如何把这些功能模块排列组好好之后推给公众,然后寄希望于能够获得‘最大公约数’的用户规模。
我老婆又说:
“以前公司内部每次上系统都是最烦的,所有人都很抵触,有些功能根本没用,而需要用的功能又不知道在哪。”
我又说:
“对,这就是这类平台的难处所在,它既要不断的满足各类型客户的千奇百怪的需求,又要保证大比例用户都能接受,这个排列组合没那么好做。”
4、 在国内2C互联网已经发展到几乎到达极致的今天,
2B类服务的兴起也其实走过了几年的发展;
而在协同办公平台这个细分方向上,
今天这个时点的竞争可能已经升级到了只有巨头能够有想法的阶段;
我昨晚在朋友圈发了这么一条:
飞书,钉钉,企业微信;
新BAT的第一次真正意义上的正面碰撞?

或许对于这三家巨头来说,巨大的企业服务的平台级机会,肯定都不会轻易放手。
5、 先说说企业微信。
我查了下QM的后台,春节期间的数据比春节前的涨了大概6成;

企业微信的优势和劣势可能是一个:
来自微信;
具体展开讲讲,优势的部分首先肯定是沿袭自微信的使用习惯;
这其中又包括页面逻辑、UI/UE、ID等等一系列东西;
而劣势呢就是企业微信和微信的界限到底在哪里;
最近一个月,关于企业微信最大的讨论可能不是新的直播功能、视频会议权限、健康上报、教育行业应用等这些特殊时期产生的特殊功能,而是
客户朋友圈。
为啥?
过去一年,互联网领域什么词儿最火?
私域流量;
目前玩私域最大的土壤就是在微信,群组+朋友圈+电商,完成所谓的闭环;
可微信官方天然的不喜欢这些东西,那怎么办?
开辟第二战场,而且最好第二战场离微信很近,所以很多人盯上了企业微信。
但开放了客户朋友圈就够了吗?
不够的话敢再一步的打开限制吗?
就不怕彻底沦为营销工具么?
这些问题或许本就没有什么绝对正确的答案……

还有一点,一个月前,在微信发布会上,张小龙说微信要做短内容;
后来的版本除了加了最近大家讨论比较多的视频号,
此外在一个很隐秘的入口,微信增加了一个功能,
这个功能叫:圈子。
而圈子明显不是为了解决私域流量运营去的……
6、 再说下钉钉;
我同样看了下QM,因为疫情的原因,以及在线教育这个领域的大规模使用;
钉钉最近的DAU照春节前大概翻了快3倍
(这其实真的要感谢那千千万给钉钉打一星的同学们………)

回头看钉钉的发展历程,初期选择面向中小企业的轻量化沟通协作;不断完善功能和组件,再之后广泛开始接入各个垂直领域的第三方服务(硬件、CRM、表单、身份认证等等),进而形成了基于钉钉的完整办公生态。
马后炮的看,从更为擅长的服务2B的角度切入,看上去也确实是适合阿里的路径所在。
即便基因论这个事情很多人吐槽过,但在2B还是2C的偏好上,基因这东西确实存在……
而昨天发布的钉钉5.0,最大的变化就是圈子
在基础的IM、文档、流程已经基本完善的基础上,钉钉开始尝试“社区”,虽然这个社区带有一定的“功利性”。
私域流量、社群营销,这些没有被微信解决的很好东西,或许钉钉会有些不同的解法。
7、 飞书
我也查了下QM后台,31万的DAU,和企业微信以及钉钉差了好几个数量级;
但就前天,飞书宣布永久免费;
这算是字节跳动,正式宣布加入这场关于远程办公平台的竞争战役,
这或许也是他们第一次,在2B这个战场,以正规军的姿态参战。
在2C互联网几乎战无不胜的宇宙条,这一次还能成吗?
微观层面,飞书目前从纯互联网圈的口碑看,在用户体验上确实很强;
但对于大面积的普通企业/组织而言,使用门槛相对高了一些。
8、 我曾经在好多知乎的回答说过,抖音和快手过去2年的博弈非常精彩;
寡头双强,互相竞争,谁也没掉队的状态在中国互联网圈很久没有出现过了。
而2020年,或许,在远程协同办公这个领域,
我们可能还能再见证一场,
围绕钉钉、企业微信、与飞书之间的“激烈厮杀”。
作者:庄明浩


来源:https://www.zhihu.com/question/374631549/answer/1038876741

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