管理咨询、实施咨询和IT咨询的关系

作者：GEORGE陈果

来源：陈果George

管理咨询从专业形成行业，是从企业业务战略和市场战略开始的，后来又逐步发展到了包括财务、人力资源、销售和营销、供应链管理、风险管理等等企业运营领域；从90年代后，以信息技术为手段来实施运营流程，成为企业变革方案“落地”的主要形式。

传统管理咨询一度受人诟病，只出策划方案，不面向实施结果，甚至坊间传说某战略咨询鼻祖公司有祖训，说是不能去碰实施。然而，近年来，管理咨询的商业模式越来越结果导向，甚至有些咨询公司的宣传口号就是“Results，delivered”  （我们承诺搞定结果）

现实来看，企业咨询服务不同形式需要不同类型的咨询顾问，例如战略咨询中的供应链转型、供应链运营咨询（例如S&OP流程体系设计）和供应链IT系统实施，虽然都是供应链课题，又例如人力资源领域中的，干薪酬和人才战略的、干薪酬设计的和干HR信息系统实施的，由于工作方式不同、面向对象不同，其实具有完全不同的个人特质和资历背景要求：

个人特质

	个人魅力	思考力	处理细节	同理心
管理咨询顾问	极高	极高	低	极高
运营实施顾问	中	中	高	中
IT系统实施顾问	中	高	极高	中

资历背景要求：

	学历背景	讲故事能力	名企背景	管理经验	IT应用经验
管理咨询顾问	极高	极高	中	低	无
运营实施顾问	中	中	高	高	中
IT系统实施顾问	低	低	低	低	极高

在综合性的咨询组织里，能把这三类顾问融合起来也是一件不容易的事情；做为组织潜规则，三种类型的顾问之间或多或少存在着这样的鄙视链：

而站在企业的角度，希望出钱购买咨询服务时，“一鱼几吃”的心态普遍存在，例如，希望干IT咨询的搞定组织变革，希望干管理咨询的搞定运营落地，虽然从咨询公司的角度来说，可以综合组织顾问资源，但是干战略咨询的干不了运营实施，干IT咨询的干不了战略，这其实是人性，所以，购买咨询的企业也要抛弃幻想，请对公司、找对人。