德勤咨询：2020首席营销官（CMO）调查报告

德勤发布了最新的“首席营销官（CMO）调查”。千禧一代和X世代的智能手机普及率至少达到90%，随着老年消费者对智能手机的采用率持续上升，企业正在将更多的营销预算分配给移动渠道。事实上，用于移动的营销预算的份额首次超过了社交媒体。

移动设备目前占美国营销预算的13.5%，高于一年前的11.2%。自2016年下半年以来，移动营销预算占比稳步上升，目前已超过社交媒体支出（13.3%）。

未来5年，移动营销支出将继续超过社交媒体支出。在此期间，移动预算将增长近73%，占营销预算的23.3%；而社交媒体的份额为21.5%。

B2C公司将走在前列，预计在未来5年内将近1/3的预算分配给移动渠道。

移动营销预算的最大部分用于社交广告（25.6%）。对于B2B公司来说尤其如此，社交广告平均占移动预算的30.1%。B2B（22.4%）、B2C（25.3%）和B2C（24.7%）公司将大约1/4的移动预算分配给社交广告。

大约18.5%的移动营销预算被分配给用户体验。B2B公司再一次比超过B2C。后者将更多的移动预算分配给展示广告和视频广告。

移动成功面临的挑战

限制公司移动营销成功的最普遍的挑战是全程跟踪客户，超过4/10的受访者（42.2%）提到了这一点。缺乏足够的内部移动专业知识（35.8%）是另一个挑战，战略目标不明确（33.5%）也是一个挑战。

移动对公司业绩的贡献

移动渠道对B2C产品企业的贡献最高，为4.2分（1-7分）；其次是B2C服务公司（3.8分）。相比之下，移动对B2B产品公司和B2B服务公司的贡献低于平均水平，分别为2.8分。