中国企业2020互联网新周期下的增长逻辑

前言：

在过去这17年，互联网已经进行了两轮的迭代。今天我们又站在了一个互联网新的周期下，今天的互联网是什么样子的？有什么不一样的增长逻辑？

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以下分享来自阿里云研究中心高级战略专家崔昊在阿里云研究中心首席增长官内容平台的直播分享整理。完整版分享可扫描文末二维码收看。

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2020：互联网公司=实体商业公司 反之亦然

你会听到很多公司说，“我要变成一家互联网公司”；你也会看到很多互联网公司在做实体业务。比如阿里巴巴做了盒马鲜生，把生鲜变成了线上线下融合、数据赋能、技术驱动、体验非常好的一个模式。大洋彼岸的亚马逊做了同样的事情，也在做线下门店，甚至还有快闪店，不仅如此，亚马逊还做了个人机器学习套件这种个人开发者使用的硬件设备。Facebook跨越到数字内容、数字娱乐、数字社交的平台，还开始做数字货币，同时也在做VR智能设备。大家会发现，互联网公司和实体公司越来越趋近。

互联网新周期下，大家会很明显地发现，每一家实体公司都是互联网公司，每一家互联网公司其实也都是实体公司。

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三大“传统”红利消失 互联网新趋势涌现

现在的中国互联网行业的三大“传统”红利正在消失。中国互联网过去发展中依靠三大红利：资本红利、人口红利、模式红利，人口红利见顶，投资环境趋冷、模式红利难获肯定。这个时候，互联网公司靠什么？我们讲要靠技术驱动的红利，要有能把技术变成服务的能力，利用你的技术优势去改善消费者关系，并且提高你的运营效率。

在技术红利的驱动下，今天的互联网已经开始涌现出四个全新的趋势。

趋势一：新移动互联网的出现，中国移动互联网用户达到8.2亿，移动互联网数据流量同比增长189%，增速超过180%，但随着智能手机“时代落幕”，新移动互联网开始萌发，汽车成为新的“移动互联网”载体，5G有可能成为新一代互联网的加速器。

趋势二：短视频兴起，未来两到三年，短视频依旧是热点。

趋势三：互联网硬件化， 比如天猫精灵，今天通过天猫精灵可以连接大量的设备、场景和平台，连接大量的品牌。你在上面除了听内容、听故事、听音乐，还可以去购物。它已经不仅仅是一个硬件了，它是今天互联网公司降低获客成本、提高获客效率，同时能够增加获客密度的一个入口。它还帮助整个的互联网构建了一个全新的生态。

趋势四：微粒化的运营，当你把用户接入到你的平台，慢慢让他进入成为你的会员时，你就必须要用微粒化的能力去提高他的认可度、忠诚度和服务体验。微粒化，一方面在于我们要把每个人拆解成微粒，要从生产、营销和消费的全链路上去满足人群被微粒化之后所导出的需求。另一方面，我们要通过技术的能力，通过数据+人工智能等技术手段突破人力的局限，让消费者更加获得更好、更流畅的服务。

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线上线下同步增长 数据成为重要增长KPI

整个互联网新周期中，过去叫消费的红利，因为我们有钱、有模式、有资本、有人，慢慢我们会走向数字创新，我们要通过数据为基础，技术驱动、智能服务这样的创新去进化公司，去赋能企业变化，满足每一个高价值或高潜力消费者的微粒化需求。

过去，有些企业说“我要从线上增长”，有些线上的企业要讲“我要线下增长”。但是今天的逻辑是，你要保证你线上线下业务的同步增长、同频发展。今天的消费者是频繁并且习惯穿梭于线上线下，并且认为线上线下是应该有统一化的服务体验的。

所以基于前面这些，你会发现过去很多公司的KPI是”我要有营收，我要有更多会员数量”。今天企业更重要的是要有更多的数据，需要更细的数据颗粒度，更实时、内涵密度更大的数据。然后通过整个的数据能力去赋能我们的降本、提效，包括营销的优化。未来企业除了营收和利润增长之外，必须要考量一个指标就是数据增长的指标，数据质量的指标。

另外，我们自己做好了还不够，选择合作伙伴时，不能再去选择那些固守于线上或者固守于线下的合作伙伴，要去选择那些能用数据去对话、能在线协同、数字化程度更高的合作伙伴，甚至是客户，当然在进入新的产业、新的业务的时候，也要看这个产业、这项业务的上下游、产业链是不是具有足够的数字化程度，这样才能从消费互联网的红利里基于职能创新去获得整个产业的数字化优势。

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互联网新周期：企业组织发生结构变革

当我们的业务有了变化，数据变成新的增长逻辑，我们有了智能化的服务体验给客户，又有那么多数字化程度比较高的合作伙伴进行合作，我们的企业组织结构必须产生相应的变化。我们在外面几十亿的拥有智能手机的潜在客户群体，还有上百亿的IoT的设备，整个企业的数字化的模式就需要一个能够具有非常强的连接能力的前台，有非常强的数据和业务支撑、变化性支撑能力的中台，以及一个组织在线、管理在线的整个的后台，所以组织一定会在互联网的新周期里发生变化。

当然，当你进入互联网的新周期之后，你会发现因为你给消费者提供的服务，你的在线能力、你的数据化的能力、你的智能服务的能力，在逐渐提升，然后我们会看到互联网新周期里的企业，因为数据的流动性、连接的可靠性和业务的智能化，依托互联网的连接，天然成为全球企业，拥有天生全球化的服务的基因和内驱力，促使企业去出海尝试全球化。

总结一下，互联网新周期下企业的三大要务：

第一是技术红利带来的模式创新。互联网的恒定价值是连接消费者、传递新技术，我们今天和消费者的连接，你要问一个问题，你能不能和消费者进行实时的、双向的连接；同样，你今天提供的服务的背后是不是传递着新的技术，能不能持续沉淀和创造数据，同时以在线化的方式去孵化出你整个的数字化和创新，为客户提供更好服务。

第二是我们要保证安全合规。当你的市场线上线下融合之后，这种安全、合规的挑战，网络风险、跨境业务，包括数据安全、内容安全的挑战，是非常大的，是成倍成倍增加的。所以今天我们需要的是有大量安全合规的能力和人才，这个目前很多企业还比较欠缺。

第三是向商业的长期主义转型。过去有一些互联网公司就是短平快，快速挣一笔钱，然后拿出去投资，但在新的周期里，一定要从短平快向长稳准的逻辑转变，增强企业的稳性和韧性。

# 大咖视点 #

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来源：阿里研究院