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中台/指挥官体系建设系列 六:稳态/敏态视角下的中台审视

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发表于 2020-4-16 11:34:14 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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本帖最后由 168主编 于 2020-4-16 11:50 编辑

乔新亮
TGO鲲鹏会导师,GITC全球互联网技术大会主席团成员,IBM 认证架构师,全球技术学院成员。

精彩内容

1.  稳态敏态视角是什么?2.  企业到底求稳还是求敏?
3.  稳态敏态视角的财务账。
4.  企业如何做平衡和决策?


序言


儒家代表孔子有句这样的话:“中庸之道,过犹不及”,讲的是人的处世哲学和道德品行。做事如做人,指挥官体系/中台的建设同样也要把握火候,要有大智慧、全局观的视角来把握节奏,也就是前文所说的“稳态视角”和“敏态视角”。建设中台/指挥官,究竟是“稳“好,还是“敏”好?我认为:没有绝对的稳,更不能一味的敏。需要结合企业自身业务的特性及内外部商业环境,切不可照搬“天下武功、唯快不破”的互联网思维来建设中台。


今天是第六篇:稳态/敏态视角下的中台审视。


1. 稳态敏态视角是什么?


稳态更专注于可预测性,流程形式稳定,其目标可靠可用,适用于需求明确的业务;而敏态是创新性、探索性的业务,所以需要高扩展性和快速迭代。


“稳态”视角看中台/指挥官,是在要求强化作战体系,提升核心业务产品能力,保障做出来的产品是一个稳定、安全、可靠的产品;而从敏态视角来看中台/指挥官,则强调快速、敏捷,体现在响应速度,适应各种业务变化和创新。


如同电商系统的技术架构,都是先经历烟囱式架构,逐渐转向分布式,再到共享式架构,进而形成中台体系,一切都是在顺应业务变化和中长期发展的架构演变。



前文曾经讲过敏态视角和稳态视角,“稳态”和“敏态”有三层含义:


第一层是产品层面的”稳“与”敏“。稳是一种契约和承诺,除了体现产品自身的能力和服务契约的遵从度,更加强调研发部门对业务部门始终如一的产品交付能力和信任,一种业务与IT之间默契的长期稳定的协作关系。


第二层是业务层面的“稳”与“敏”。有了持续稳定的作战能力和临场应变的指挥能力,既能保证现有成熟业务经营的稳定现金流和利润,又能支撑创新业务的试错和拓展。通过风控中台“稳”中寻险,及时规避业务风险;通过业务监控平台“敏”中寻机,抓住良机拓展创新业务,快速觅得企业发展的“二次曲线”。


第三层是三大体系的“稳”与"敏"。生产体系、作战体系和指挥体系这三大体系之间永远追求的是适度的“稳”与“敏”。过“稳”,等同于墨守成规、不敢创新,守江山是守不住的;过“敏”,等同于瞎折腾、盲目创新,会成为先烈死得更惨。这三大体系都是产品,产品能力的建设同样究“稳”与“敏”,开源产品可以追求适度创新的“敏”,“节流”产品必须确保提效降本的“稳”。所有的“稳"与"敏",最终都可以用财务账ROI来衡量。


稳态和敏态两者结合来看,目的就是为了打赢战争。


2. 企业到底求稳还是求敏?


每个企业都有自己独特的经营风格,选择求稳还是求敏?不同阶段的发展路径可能大相径庭。


众所周知,在这个追求速度与激情的互联网+时代,在这个奉行“天下武功、唯快不破”的时代,敏捷研发,快速迭代。小试错大改进、更灵活地响应业务、更快速地抢占市场,时下国内最热门的几大互联网企业把“敏态”发挥的淋漓尽致。特别是互联网“流量为王”的时代,通过敏态业务场景快速占领用户心智、抢夺流量入口,这本身就是互联网企业在高速发展阶段,用敏态视角应对外部不确定性市场挑战的一种手段。但没有设计、没有规划为指导的“敏”,可能是“脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里”,朋友圈有句话叫:“不要把无能当成迭代,把YY当成创新”。


但对于以银行为代表的企业来说,“稳态”发展是其根本,基础平台为其基石,首要前提是保障已有业务系统高可用和安全性。进入互联网时代,这类企业一样需要追求效率,借助敏捷模式,帮助企业快速完成金融企业转型。另外以供应链行业为例,在供应链体系建设路径上,典型是“稳+敏态”齐头并进,双模互动方式推进,从而保证行业有足够灵活和竞争力进入智能供应链时代。但是一味求稳、不断在规划,可能错失战机,甚至进入到纸上谈兵的状态。


在模式上是选择“稳态”还是“敏态”?个人认为没有绝对的稳,更不能一味的敏。在保障核心业务稳健有序发展的同时,也要能敏捷高效,快速响应业务创新发展所需。当前大多数行业,都还是稳中求新,通过尝试双模共存方式,兼顾前行。无论如何选择,在建设路径上本质都是殊途同归,没有谁好谁坏,都是要围绕产品来建设,围绕中台/指挥官体系来建设,为赢得客户、取得胜利而选择的一种建设方式。


3. 稳态敏态视角的财务账。



实际执行中台建设的路径上,又该如何兼顾企业发展、在“稳态”和“敏态”之间进行选择呢?还是得算财务账。若要齐头并进、左右开弓投入建设是需要资源的,而资源即是“钱”。有钱就要投吗?不一定,要看企业是要短期取胜,还是为了取得中长期胜利。这里就需要算价值投入,要算财务ROI。


以市场占有率为目的的企业发展初期,业务竞争可以用“残酷”两字形容,在各种资本注入后,特别是互联网企业更是疯狂跟风建造所谓的企业技术“中台”。殊不知,在没有算清财务账之前,超前建设可能将成为企业后期的负担。


企业发展中期进入追求投资回报率阶段,此时,“中台”不仅体现在提升生产经营效率,更体现在完善指挥、作战和生产体系,帮助业务打赢每场战役,不断提高和构建企业的核心竞争力。


企业进入稳定期,资金投入追求利益最大化,要求企业内部运营高效,此时需要有序投入体系化中台建设,稳步提升能力,保障业务运营正常发展。此时在响应视角上不再是突飞猛进式的,都得算清财务账,评估和控制业务风险。收回来的拳头打出去更有力,稳中求胜才能更有保障。


总之,在任何时期,中台建设投入都需要算清财务账。作为管理者,产品的收益、成本、ROI要熟记于心。把价值算清楚了,再决策。


4. 企业如何做平衡和决策?


看到别人有APP,我们要有;看到别人有积分,我们也要有;看到别人有红包裂变,我们更要有。业务说了:要快,最好“明天上线”。(脑补:全都想要,还不能分期。



上面这个段子是不是很熟悉?很多就发生在我们身边。当有很多资源时,可以不考虑业务功能重用性和安全可靠等因素,只追求速度,想要的都可以建。但相应的代价也是明显的:可能是APP宕机,积分错发给会员,红包裂变有漏洞。。。如果这些基本的稳定性和风控能力,在追求用户增量时被牺牲掉,那么一旦用户量到达一定量级时,能力没有同步建起来,就会变成灾难,会给企业带来不可逆转的打击。


个人认为,稳态也好,敏态也罢,需要先考虑“钱”的因素。企业有钱,敏捷响应,并行研发,为的就是短期抢占市场,赢在当下,这种战略选择本无对错。从另一个维度看,企业在有钱的时候,就应该花钱建设核心业务能力,以全局视角看到未来的竞争在哪,提前准备迎接寒冬。


另一个因素就是要考虑行业属性。不同企业有其自身发展特点,银行就是带着明显特征的一类企业。稳是这类企业发展的基石,数据安全、准确、稳定等,都是这类企业赖以生存的根本,是为赢取未来战争所做的选择,稳其实是赢在未来。


总之,求稳还是求敏,发展过程中还是要结合企业实际情况做取舍。


首先要聚焦用户所需,稳中求敏,以稳求敏,以敏固稳。要从顶层看待业务架构,从用户所需出发,以“用户体验为驱动的经营体系”来思考业务架构。大方向要明确,保持方向正确,有战略、有节奏地推进企业中台建设工作。


其次,既要埋头拉车,更要抬头看路。决不能想有个订单中心,就吭哧吭哧先建一个再说。“你见与不见,我就在那里”;管你业务用不用,完全脱离业务所需。就算为了顺应业务变化做了妥协调整,也要清楚地知道:当前建设到什么能力层次,未来一个季度、半年度计划将会建设成怎样,要有明确的路线规划,不同时期做不同的事。


最后,需要认识到“中台”是为企业打赢“战役”为生的,需要持续完善,循环渐进。既不能有钱就想着一蹴而就干成个“中台”,也不能永远只想着先满足当前业务,应有的体系能力一项都没有建。等到战争来临,真枪真刀打起来,我们不可能指望“大刀长矛”还能打赢现代化战争。


总之,在建设中台/指挥官之路上,需要结合企业自身业务的特性及内外部商业环境。在有钱的情况下,可以选择怎么快怎么来,也可以稳步发展中不断前进,选择合适契机和节奏,顺势而为,以稳求敏,以敏固稳。


指望通过一个项目就建设起指挥官体系/中台的尝试,注定会失败。中台是支持企业核心战略的大产品,需要长远规划、搭建对应组织,通过一个个项目、产品的一次次迭代,在业务的洗礼下不断完善,最终才能建设成功。


小孩子的世界讨论对错,成人的世界讨论利弊。是选“稳”还是“敏”,永远只是企业在发展建设中台/指挥官之路上的一种利弊取舍。


至于中台建设该由谁主导?项目由甲方负责还是乙方主导?敬请期待下期中台/指挥官体系建设系列文章的分享。



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