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开展数字化转型已成为各行各业的共识,绝大部分的组织,包括公司企业、公共事业单位、政府机构等已经启动了数字化转型进程。但伴随着数字化转型的深入发展,其深层问题也逐步显现,例如缺少整体战略和路线图、高层没有对数字化转型达成共识、业务价值体现不足、数字化转型职责和权利不清晰等。
华为认为:所谓数字化转型,即通过新一代数字技术的深入运用,构建一个全感知、全联接、全场景、全智能的数字世界,进而优化再造物理世界的业务,对传统管理模式、业务模式、商业模式进行创新和重塑,最终实现业务成功。
在大量的行业数字化转型实践中,华为摸索、积累了一套应用数字化技术实现业务成功的战略框架与战术工具集,对业务可持续创新发展的最佳实践进行了总结,提炼了其中具有通用性和普适性的关键点与要素,形成了一套简单、可操作的方法。
希望这套行动纲领能为行业数字化转型起到参考、指引作用,帮助各组织结合自身行业特点,在前瞻性的战略规划牵引下,走出一条动态演进的可持续发展道路,进而实现在数字化时代的自我进化。
数字化战略是指筹划和指导数字化转型的方略,在高层次上面向未来,在方向性和全局性的重大决策问题上选择做什么、不做什么。数字化转型是整个组织层级的战略,是组织总体战略的重要组成部分。以战略为指引开展数字化转型,将大大提高转型成功的概率。
数字化转型战略主要包括:
图1行业数字化转型行动纲领
数字化转型需要强有力的组织来支撑,需要明确转型的责任主体,制定合理的组织业务目标,配套考核和激励机制,优化组织间协作流程。在适合的条件下还应成立专门的数字化转型组织,协调业务和技术部门,建立数字世界与物理世界间的协同运作机制,统筹推进数字化转型落地。
组织文化是数字化转型成功与否的关键要素,要不断培养转型文化理念,激发个体活力,为员工营造好的转型环境,形成数字化转型的动力源泉。在组织内培育数字文化、变革文化和创新文化,支撑组织的数字化转型。
数字化转型应遵循以下3个核心原则,并将这3个原则贯穿到转型全过程,保证转型始终在正确的轨道上。
数字化转型过程中,战略与执行并重。
战略强调自上而下,重视顶层设计,从组织战略逐层解码,找到行动的目标和路径,指导具体的执行。
执行强调自下而上,在大致正确的方向指引下积极进行基层探索和创新,将新技术和具体业务场景结合起来从而找到价值兑现点。从成功的基层创新中归纳和总结经验,反过来影响和修订上层的战略和解码。
战略与执行统筹,处理好远期与近期、总体与局部、宏观与微观等各方面的关系。
数字化转型的驱动力来自业务和技术两个方面。
数字化转型实际上是业务的转型升级,要从业务视角主动思考转型的目标和路径,将转型落实到具体的业务运作中。可以借鉴外部的实践经验,找到技术对业务变化的支撑点。
新技术可以为业务带来巨大的提升潜力,企业应该在新技术的探索上进行适度的超前投入,通过持续的探索和学习,将新技术的威力变现为实际的业务价值,推动业务持续转变。
转型成功的关键在于组织自身,组织要实现转型的自我驱动。识别和聚焦核心能力,自我提升实现核心能力内化。
对于非核心能力,应以开放的心态充分利用外部力量,快速补齐能力短板,为自身发展构建互利共赢的生态体系。
数字化转型的顶层设计就是制定转型的总体框架与发展路标,是全局有效协同的必要基础。顶层设计可以明确长期目标,实现战略解码,在组织内统一思想、统一目标、统一语言、统一行动,解决数字化转型的整体性、协作性和可持续性问题。
数字化转型的顶层设计从过程上看,主要包括价值发现、蓝图制定和路径规划3大主要阶段。
其中,制定转型蓝图是这一阶段的核心工作:一方面要保证转型目标有效落地,具备可实施性;另一方面还要同时保证转型未来可演进、可持续发展。因此,良好的组织架构设计是其中的关键点。
数字化时代下,外部的快速变化与组织内在的稳健经营要求形成了强烈矛盾,带来了巨大挑战。反映在组织的数字化转型上,业务需求快速多变,新技术层出不穷,而数字化系统需要稳定扩展与平滑演进,频繁的颠覆重构不仅会造成重复建设投资,更将带来业务经营与组织运营方面的额外风险。
组织需要不断强化提升自身的数字化能力来应对这种挑战,其中包括:
因此,组织需要构建一个支撑数字化转型的平台,其特征具体表现为:
在平台化的数字化系统上,可实现业务经验有效沉淀、数据资产逐步积累、技术架构平滑演进,由此,组织的数字化能力将迅速得到提升。
图2 平台化系统参考架构及其特点与价值
数字化时代下,基于上下游“服务提供、服务采购”的简单合作模式在逐渐失效,“链式串接”向“网状互联”的合作方式演化已成为行业共识。在数字化系统建设上,组织自主完成全部系统建设越来越不可行,以生态方式构建数字化系统,可以吸引多类型厂商协同联动、优势互补。
在平台化架构下,基于数字化系统建设所需的能力分层和角色分工,组织能够低成本、高效率地发现合作资源、建立合作关系、推动合作落地、保持合作发展,实现关键技术自主、能力短板补齐、服务良性竞争,构建起良性生态体系,为数字化系统的长期、持续和健康发展提供保障。
数字化系统建设所需的生态合作资源通常包括:咨询设计服务、应用服务、技术平台服务、系统集成服务、运营安全服务和投融资服务等。
数字时代下,业务变化快,技术更新快,需要敏捷迭代。但是迭代不代表全盘颠覆,数字化转型的能力需要不断积累和传承,信息化建设要支撑物理世界业务的可持续发展。因此,数字化建设的迭代应该是分层的,不同的分层以不同的周期进行迭代和演进。
通过3个层次的持续迭代,组织的数字化转型将不断完善,数字化能力将不断提升。
来源:华为
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