2021年中国ICT市场将呈现十大趋势

新冠肺炎疫情对各行各业都造成了严重影响，迫使企业提出新的业务要求并不断演变运营模式。为了满足企业需求，信息技术产生了大量创新应用。市场咨询机构IDC日前发布预测显示，中国ICT市场出现了6大永久性变化：财务的可预测性和灵活性、数字化的客户互动模式、远程办公的常态化趋势、技术使能的运营模式、新业务的连续性和数据驱动的商业模式。该机构同时还发布了2021年中国ICT市场十大预测。

预测1：在全球技术领域中国贡献比例加大

到2025年，在“新基建”“双循环”等战略的驱动下，政企持续加速推进数字化转型。在这一背景下，中国数字经济占GDP的比例将超过70%，芯片、数据库、操作系统、人工智能、企业核心应用解决方案、智能家居等领域中国核心技术与专利的占比将越来越大。

预测2：数据价值变得前所未有的重要

到2023年，50%的中国大型组织将采用“数据超市”战略来统一数据存储、访问和治理功能，从而为用户提供一致的数据体验并最大化数据价值。届时，90%的中国省、市将设立大数据局，从而打破“数据孤岛”、创造价值。

预测3：非接触连接商业重新定义客户体验

到2021年，随着传统的物理交互成为过去，中国将有60%的组织通过自动化操作和非接触式方式交付用户体验，实现规模化的“客户共情”。

预测4：投资创建员工远程工作平台

到2023年，超过60%的中国大企业将投资创建员工远程工作能力，使他们能够独立、实时地完成工作，以应对类似疫情的突发事件，保证业务的连续性。

预测5：企业数据加速向云端迁移，驱动大规模数据中心建设

到2021年年底，中国60%的企业将建立一种机制，将数据向以云为中心的网络基础架构和应用程序转移，速度是新冠肺炎疫情暴发前的两倍。预计到2024年年底，中国中大型数据中心数量将超过8万个。

预测6：5G与边缘计算应用场景加速部署

到2022年年底，超过60%的中国1000强企业将部署基于5G和边缘计算的应用场景，以加速新冠肺炎疫情后企业的恢复和创新步伐，这将带动企业对5G基础设施和物联网解决方案支出的增长。

预测7：人工智能加速各类自动化场景的部署

到2024年，45%的重复工作任务将通过使用由AI、机器人和RPA提供支持的“数字员工”实现自动化。60%的中国1000强公司的IT部门将采用自动化运营实践升级其IT员工队伍，从而支持规模化创新。

预测8：首席信任官助力企业提升信任度

到2025年，中国超过50%的大型企业将设立首席信任官的角色，80%的首席信任官将要求供应商结合安全和风险能力来衡量企业信任度，包括供应商关系和员工声誉。

预测9：企业将通过投资并购获取数字技术能力

到2024年，在国家科技创新政策和开发数字化增强产品与服务目标的推动下，30%的中国1000强企业将收购至少一家数字技术公司，以确保其拥有差异化技能和IP，从而向行业领军角色迈进。

预测10：数字化连接扩展的生态系统兴起

到2025年，在动荡环境的驱动下，中国60%的企业领导者将利用数字平台和生态系统，使其价值链适应新的市场、行业与伙伴，并不断创造新的产品、服务和商业模式。

来源：人民邮电报  作者：谢静