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[商学综合] 领导者的三种决策力模型

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发表于 2020-11-30 17:06:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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领导决策有确定型决策和不确定型决策、个人决策和民主决策。组织的所有决策并非都是以按部就班、系统的模式做出的。特别是在高度不确定的条件下,决策过程可能是无序的。不确定型的决策,其决策质量难以预料,有时甚至纯粹是靠运气。美国管理学教授詹姆斯·马奇、科恩、奥尔森等人在1972年提出了垃圾桶模型,以此描述不确定型决策的特点。他们将组织比喻为是个垃圾桶,问题、解决办法、参与者和可供选择的机会,在这个桶内随意漂浮。如果4个因素碰巧撞在一起,就形成了一个决策。决策的质量取决于时间的长短,合适的参与者必须在合适的时间里,针对合适的问题,提出正确的解决方法。尽管如此。这并不否认决策是有规律可循的,不同的决策模型客观存在,有利有弊,掌握决策模型选择合适的方式也可以减少决策的失误。

以领导者为中心的决策模型

以领导者为中心的决策模型就是领导说了算的决策,属于个体决策。决策过程中领导主要依靠自己的经验,对人和事做出判断;利用自己的职位权力,确定决策方案;用个人的影响力推动方案的执行。决策速度快,风险比较大,受个人因素的影响比较大。适用于工作不明确,需要创新的工作环境条件。

其可能的弊端是:

1.决策偏重个人意志,主观性太强。领导在整个决策过程中一人独断,往往从自身愿望、好恶出发,偏重个人意志与主观判断,不能做到广开言路。集思广益,大大增加了决策失误的可能性。

2.决策偏重经验,合理性不够。缺乏对现实情况深入细致的调查研究和分析以及对未来发展的科学预测,在对信息资源了解不充分的情况下,把现实的问题往过去的经验中硬套,试图照搬以往决策的经验和做法去解决新的问题。尽管已有的经验具有不可忽视的参考价值,但毕竟现实社会复杂多变,照搬过去的经验未必能适应现在的情况,大量决策失误的案例都说明了这个道理。

3.决策缺乏规范,论证性不够。由于个人决策,不按照决策程序走,决策不经过论证,不借助外脑,不经过缜密的思考和研究,这种不规范、不科学的决策方式不仅造成决策执行的困难。而且会产生极其消极的社会影响。

4.下属的参与程度低,认同度不高。由于决策是少数人控制,下属决策的参与程度低,难以在决策过程中充分体现大多数人的意愿与需求,认同度低、执行力差,决策的质量也会大打折扣。

群体决策模型

群体决策是为充分发挥集体的智慧,由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程,属于民主决策。其中,参与决策的人组成了决策群体。群体决策适用于那些复杂的决策问题,涉及目标的多重性、时间的动态性和状态的不确定性,单纯靠个人能力远远不能驾驭的。为此,群体决策因其特有的优势得到了越来越多的决策者的认同,并日益受到重视。群体决策信息更完整,集众人智慧,准确度比较高,且参与度高、认同度高,便于执行,决策风险视群体性格(尤其是领导)而定。当然,群体决策并不一定就优于个人决策。

群体决策可能存在的问题是:

1.速度、效率可能低下。群体决策鼓励各个领域的专家、员工积极参与,力争以民主的方式拟订出最满意的行动方案。在这个过程中,如果处理不当,就可能陷入盲目讨论的误区,既浪费了时间,又降低了速度和决策效率。

2.有可能为个人或小群体所左右。群体决策之所以具有科学性,原因之一是群体决策成员在决策中处于同等的地位,可以充分地发表个人见解。但在实际决策中,这种状态并不容易达到,很可能出现以个人或小群体为主发表意见、进行决策的情况。

3.很可能更关心个人目标。在实践中,不同部门的管理者可能会从不同角度对不同问题进行定义,管理者个人更是对与其各自部门相关的问题非常敏感。例如,市场营销经理往往希望较高的库存水平,而把较低的库存水平视为问题的征兆;财务经理则偏好于较低的库存水平,而把较高的库存水平视为问题发生的信号。因此,如果处理不当,很可能发生决策目标偏离组织目标而偏向个人目标的情况。

规范决策模型

规范决策模型是1973年美国管理心理学大师弗鲁姆和耶顿提出的。它将领导决策方式同下属参与决策联系起来,解决了领导什么时候应该自我决策,什么时候群体决策的问题。规范决策模型认为,领导采用什么样的决策,要考虑情境中的一些因素,从而决定哪种风格最有效。

领导决策风格有五种:①决定。领导者独自做决定,然后推销给下属。②咨询个人。领导单独听取下属的意见,最后做出决策。③咨询群体。领导召开群体会议并且宣布问题,获得信息和建议,然后做出决定。④推动。领导召开群体会议,作为一名推动者,把将要做出的决定、解决的问题以及其他限制条件对下属说明。目的是让下属认同自己的决定。⑤授权。领导让群体自我诊断问题,在规定的限制条件下做出决定。领导不干预,但是,提供服务和资源。在什么情境下选择何种决策风格,领导需要考虑7种因素:

  • 决策的重要性。该决策对项目或者组织的成功。意义是高还是低。
  • 承诺的重要性。下属对执行决策的承诺,重要性是高还是低。
  • 领导的专业性。领导做这项决策拥有的知识和专业技能是高还是低。
  • 承诺的可能性。下属对决策作出承诺的可能性是高还是低。
  • 团队的支持。每一个群体在组织决策目标出现困难的时候,所给予的支持度是高还是低。
  • 团队的专业性。团队成员拥有的与问题有关的知识或专业技术是高还是低。
  • 团队的能力。团队成员在解决问题时,一起工作的能力是高还是低。

根据员工参与决策程度的不同,把领导决策方式分为三类五种,而有效的领导方式应该以决策者有正确经验为基础,根据不同的环境来选择最为合适的决策方式,不存在对任何环境都适用的领导(决策)方式。领导在进行决策时,应当将精力集中在对环境特征和性质的认识上。以便更好地针对环境要求,选择领导方式和制定决策。对某一个特定的工作问题,如果应用这些基本法则进行选择,决策者可以得到一组可行的决策方式。规范模型最为人称道的是:更接近实际,更具有实用价值。该模型在任何决策环境中,均能满足决策者的要求,具有满意的实用效果。

每一种决策模型各有优劣,群体决策可以得60分以上。保证不是最差,但是它达不到满分:个人决策可能是满分也可能是不及格。因此,探讨一种适合特定情境下的决策模式也是一种理性的追求。但是,决策终究是人在决策,人的一些影响决策的因素不可忽略。


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