最具影响力的数字化技术在线社区

168大数据

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

1 2 3 4 5
开启左侧

【风向标】企业数字化转型

[复制链接]
回帖奖励 1 金钱      回复本帖可获得 1 金钱奖励! 每人限 1 次
发表于 2021-3-24 10:12:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多数据大咖,获取更多知识干货,轻松玩转大数据

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
  • 什么是企业数字化转型
数字化转型是通过跨阶段,跨层次,智能地整合数字技术,流程和能力的方式,对组织,行业或生态系统的文化,组织和运营的改变。数字化转型(也称为DX或DT)利用技术为各种利益相关者(最广泛的客户)创造价值,进行创新并适应不断变化的环境。数字化转型的过程需要一种分阶段的方法,需要一个清晰的路线图,其中要涉及各种利益相关者,而不是孤岛和内部/外部限制。该路线图考虑到最终目标将继续移动,因为数字化转型是一个持续的过程,变革和数字创新也是如此。
数字业务转型领域可以涉及以下方面:
  • 业务活动/职能:市场营销,运营,人力资源,管理,客户服务等。
  • 业务流程:一个或多个连接的操作,活动和集合以实现特定的业务目标,从而使业务流程管理,业务流程优化和业务流程自动化(使用新技术,例如机器人流程自动化)成为现实。业务流程优化在数字转换策略中至关重要,在大多数行业,客户导向目标和内部目标是结合在一起的。
  • 商业模式:商业运作方式,从进入市场的方法和价值主张到寻求赚钱并有效转变其核心业务的方法,利用新颖的收入来源和方法。
  • 业务生态系统:合作伙伴和利益相关者的网络,以及影响业务的环境因素,例如监管或经济优先事项和发展。在具有不同背景的公司之间建立新的生态系统,其基础是数字化转型,信息,从而数据和可操作的情报成为创新资产。
  • 商业资产管理:重点放在传统资产上,而越来越多地集中在诸如信息和客户之类的“有形”资产上(增强客户体验是许多数字转型“项目”的首要目标,而信息则是商业,技术的命脉进化以及任何人类关系)。从所有角度来看,客户和信息都应被视为真实资产。
  • 组织文化:必须有一个明确的以客户为中心,敏捷和高度感知的目标,这可以通过在数字成熟度,领导力,知识工作者孤岛等领域全面获得核心竞争力来实现。文化还与流程,业务活动,协作和数字化转型的IT方面重叠。为了更快地将应用程序推向市场,需要进行更改。这就是DevOps的本质:开发和运营。为了使IT和OT在业务/流程/活动中协同工作,也需要进行更改(不仅仅是信息和运营技术,还包括流程,文化,协作)。等等。
  • 生态系统和伙伴关系模型:具有竞争性,协作性,共同创造以及全新商业生态系统方法的兴起,带来了新的商业模式和收入来源。生态系统将成为服务型经济以及实现数字化转型成功的关键。
  • 客户,员工和合作伙伴方法:数字化转型将人员和战略置于技术之前。任何利益相关者不断变化的行为,期望和需求都是至关重要的。这体现在许多变更子项目中,其中以客户为中心,用户体验,员工授权,新的工作场所模型,不断变化的渠道合作伙伴动态等(都可以)出现在图中。必须指出的是,数字技术绝不是解决这些人类方面(从员工满意度到提高客户体验)的唯一答案。首先,人们会尊重和赋予他人权力,技术是附加的推动力,也是选择和基本需求等式的一部分。

因此,数字化转型不仅仅涉及技术,甚至不仅仅涉及数字时代的转型。
  • 数字化转型的3个关键点
关键点1:数字化转型的类型
数字化转型可以分成技术和业务两种不同的实现类型。不管是技术还是业务,都不能脱离应用场景,否则就只能称为数字化的实践与创新,与数字化转型貌合神离。
关键点2:从开发与交付
从开发与交付层面上看,现企业之间项目交付逾期严重,且预算超支更为常态,可以看出企业对项目的控制下并不强,再此背景下,数字化转型为项目进程和预算提供可视化信息,对各个项目节点进行把控。
关键点3:运营模式
数字化转型引入不只会带来工作方法、开发工具或切入模式的变革,更是会触发整个运营模式变革中的重要一环——即工作模式的变革。
企业的数字化转型之旅是一个循序渐进、不断摸索的过程。
  • 数字化转型最致命的5个误区
误区01:数字化转型是技术驱动的
许多企业认为数字化转型是技术驱动的,事实并非如此。虽然技术在企业数字化转型过程中起着重要作用,但这不能说明企业只需要正确运用技术,就可以实现数字化转型。
无论是工业时代、信息化时代,还是数字化时代,变革和发展都是由大量社会需求驱动的,这些需求代表着广大用户的利益,也说明了商业的本质是理解用户。企业若要理解用户,便需要从用户角度出发,基于数据洞察用户,为用户提供个性化的产品服务。
那么企业如何洞察用户呢?它需要将数据应用于研发、生产、营销等各个环节,完全依赖数据进行智能决策。而这也是数字化转型的实质。因此,数字化转型是用户驱动的。
另外,当用户体验到更多个性化服务后,会对企业抱有更高的期待。如果一家企业无法满足用户的需求,那么用户便会选择另一家能够提供服务的企业。
最真实的案例便是银行,过去大家普遍都会去银行柜台办理业务,但如今,更多人习惯了在手机上办理某些业务,这便是用户对银行的数字化转型提出了更高要求的表现。如果银行无法及时满足用户需求,将会面临倒闭风险。这将会促使银行从用户角度出发,进行数字化转型。因此,数字化转型是用户驱动的,而不是技术驱动。
面对用户的个性化需求,企业需要对用户进行分层、分群、分类,为不同的用户在不同的时间提供不同的产品。做到这一点对于企业来说至关重要,尤其是 To C 企业,它们虽无法为海量的客户提供 1 对 1 服务,但通过数据分析为用户画像,可以精准了解用户的需求,快速为用户提供相匹配的服务。
这便是企业以用户为中心提供产品和服务的必要性,也是驱动企业数字化转型的关键。商业的本质是理解用户,其核心是创造价值、传递价值。企业只有深度理解用户,才能挖掘到商业的核心。


误区02:数字化转型就是商业模式的重构
有的企业认为数字化转型仅是战略问题,是商业模式的重构,这种观点是片面的,没有完整概括数字化转型的实质。市面上很多理论都在讲数字化转型是什么,其中列举的例子大多是商业模式的重构,即战略颠覆,比如滴滴和 Uber 等。
但事实上,除了可以从战略上颠覆外,还可以通过提升效率和用户体验实现转型。国内互联网技术发展迅速,商业模式变革创新的机会大多数被拥有互联网技术的企业先行进行了各种尝试。
对于传统企业来说,从商业模式变革方面入手,成功转型数字化的机会并不是很多,且企业适不适合从商业模式上变革传统行业还需要具体分析。另外,在过去的十几年中,传统行业能够变革商业模式的领域都已被颠覆。
很多人认为数字化转型只适合那些存在商业模式转变机会的行业。但其实,商业模式变革只是数字化转型的一种方式。企业如果只考虑依靠商业模式的变革实现效益目标,实现难度较大。因为,有些行业的商业模式已经成熟且没有可挖掘的空间,这时可以通过提高效率或者提升用户体验达到相同的目的。

误区03:当前盈利尚佳,无须数字化转型
有些企业认为当前效益很好,暂不需要数字化转型。还有一些政府机关、高等院校、金融机构认为自身基础较好,地位牢不可破,不需要费时费力进行数字化转型。
殊不知,数字化转型是一个周期较长的变革潮流,作为一场技术变革势力,它正在不断向各个行业渗透,那些变革较慢的企业将在激烈的市场竞争中逐渐处于劣势。这种情况不仅限于企业,政府机关、高等院校、金融机构也应积极思考数字化转型的思路及方法,并采取一定的措施。
政府的数字化打造将提高政府民生服务的效率和质量;金融机构的数字化变革将为消费者提供 更加便捷的支付体验及个性化金融产品;高等院校的数字化发展帮助高校研发更加契合学生学习、学校教学的专业课程,培养社会人才。
数字化转型是一个长期、浩大的工程,企业及各类机构应早早布局。


误区04:数字化转型是领先企业的事情
数字化转型是为了实现企业的智能化差异化智能化是为了建立数字化业务流程,提升用户体验,提高服务效率;差异化的目的是利用业务重构与创造新的数据驱动模式给客户提供更好的体验、服务和产品。
从服务客户和提高产品竞争力的角度来看,数字化转型和企业规模没有直接关系,要想在不断变化的市场中生存下去,就需要改变传统的管理和营销思路,数字化转型是必经之路。
对于企业来说,数字化转型意味着一套数字化优化方法,可以帮助企业调整运营思路,优化渠道和企业管理。企业进行数字化转型可使组织架构更具创新性,更利于企业发展。
小微企业在面对数字化浪潮时,如果未积极部署战略并实施,在未来将会落后于竞争对手,甚至退出市场竞争。相反,如果小微企业通过数字化转型,及时把握商机,同时利用企业“船小好调头”的优势,快速调整市场方向,可能比大企业反应更快,早一步抢占市场有利位置。
因此,数字化转型是当前时代企业发展的必备良药。


误区05:行业领先企业无须数字化转型
在一些处于行业领先地位的企业眼中,数字化转型并不是它们发展的必经之路。众多大型企业目前仍采用传统、落后的生产经营模式,虽然具有资源优势,但是这种优势是有限的,且数据资源得不到有效的应用,数据之间存在孤岛,虽然目前可以保持公司的正常运营,但也仅限于此,较难突破发展瓶颈。
对于这些企业来说,苟且红利是一个可把握机会。处于行业领先地位的龙头企业拥有更为先进的技术、雄厚的资金、丰富的客户资源,更了解用户需要什么样的服务,而且组织架构清晰,只需要实现效率颠覆便能获得更多市场机会,巩固市场领先地位。
在以往标准化的工业时代,企业抢占市场依靠的是扩大生产规模和拓宽销售渠道。企业依靠这些优势建立行业壁垒,占领消费市场制高点。但是现在客户需求“千人千面”,不同的客户都需要进行个性化的服务。消费市场考验企业的不再是企业规模,而是企业如何凭借技术和产品为用户提供个性化服务。这是目前企业较难攻克的问题。
然而,即使某些大型企业为客户提供了个性化服务,其实现成本也是相当大的。因此,行业领先的企业也需要向数字化转型过渡,以较少的成本创造更多的价值,突破企业发展瓶颈,推动企业更好地进行产业升级。 作者:洪珑玮来源:DevOps
楼主热帖
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

站长推荐上一条 /1 下一条

关于我们|小黑屋|Archiver|168大数据 ( 京ICP备14035423号|申请友情链接

GMT+8, 2024-3-29 18:26

Powered by BI168大数据社区

© 2012-2014 168大数据

快速回复 返回顶部 返回列表