梅西百货– 初窥全渠道时代的顾客价值创造

【笔者按】随着消费者主权时代来临，全渠道零售已经成为了全球零售行业的转型升级共识，而全渠道零售在所有人看来就如同当今中国炒的火热的“大数据”等概念，大家谈的多，但是做的少，甚至根本不知道前方路在何方。无论是线下往线上走，抑或是线上往线下走，2014年国内各方群雄竞相探索尝试，都希望能尽快走出一条可实施，有效果，可复制的道路，究竟在2015年，能否真正出现让人眼前一亮的全渠道零售实践，我们将拭目以待。

梅西百货作为全球零售业界的老牌百货，自从2010年起正式掀起其“我的梅西”和“魔术销售”两大顾客战略，同时也向市场展示了其坚定而稳健的全渠道探索破冰之路，取得了令人羡慕的阶段性成绩，也立刻成为了全球零售同行竞相学习和交流的对象。

我们希望能够和中国的零售从业人员，以及和正在摸索全渠道转型的同行一起更多分享和交流在探索之路上的经验和教训，同时能够思考和比较中美两国市场环境下所导致的异同，扬长避短，少走弯路，为我们共同的顾客在全渠道时代创造更多的价值。

本ppt意在抛砖引玉，解释一些基本的梅西全渠道概念和思考，如有兴趣对梅西的最新全渠道战略有更深入的了解，可以关注该微信公众号，并在底部留言，我们将根据大家最感兴趣的问题来进一步分享更深入的梅西全渠道顾客行为分析以及战略实施。

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