如何在没有更多销售的情况下，赚更多的钱

企业知道并且非常擅长如何通过新客户获取来增加收入。但是根据最近《福布斯》的一篇文章,留住现有客户具有更强的盈利能力。

这里有一些我发现很引人注目的数据:

1、Gartner报道,80%的未来收入来自20%的现有客户。

2、贝恩报告,客户保留增加5%则可以使增加业务盈利能力增加到95%。

3、根据《哈佛商业评论》，两年来的客户令原来的支出翻倍。

4、70%的消费者愿意考虑使用同一个企业未来生产的产品

根据这些商业智能数据,考虑你的销售团队的组成与客户服务团队。最有可能的是,两队还远没有平等。销售更喜欢那些青睐产品的,年长的具有很多资本和接受过良好培训的孩子,常常忽视那些只能在圣诞节获得袜子的孩子。你有机会改变这一切。这里有三个实用方法可以让你通过维持客户来获得更多的收入:

1．分解数字和优先级。

预算划分是棘手的,特别是当你习惯把一切都投入到客户户购买路径上。您可以使用商业智能平台数据来划分资金的优先级并确定究竟有多少投资需要被保留。记住,5%的增加可以增加利润率高达95%。

2．进行交叉销售和追加销售。

目前客户已经知道您的业务,并且很有希望喜爱你的产品或服务。你可以拿下你的大企业客户然后吸引他们的其他部门/子公司。交叉销售互补产品或服务也是一种没有很长闭环的增加收入的强大的方法。

3．利用客户好评

客户对产品的好评是很好的口碑营销,而且客户的同事也想知道你的产品在市场上获得的评价是什么。可以通过提供现有客户折扣以换取一个好评。当你获得企业关键的高管对你产品的好评并且制作成一个宣传视频,你就可以用各种各样的方法把它的信誉提交给银行。

还有一个额外的好处,评价可以帮助你得到“客户的声音”数据，关于客户在实际生活中是如何使用你的产品的，以及他们希望看到但是你的焦点小组可能已经错过了的产品功能需求和建议。

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