家政O2O的另一种可能？“家政无忧”探索直营+加盟新模式

家政O2O发展至今，随着市场的日渐成熟，各家对于模式的选择也趋于明朗，大体来讲无外乎直营和平台两种。前者具体可分为两类，一是以阿姨帮、e家洁为代表的C2C模式，二是阿姨来了、管家帮为代表的经纪人模式。走B2C平台模式的则比较少，主要代表是云家政。

而此次介绍的家政无忧（iOS/Andriod）有些特别，算是直营式的第三种创新——以直营为核心兼做标准化加盟。也就是说，除了三千名可自由支配的阿姨外，家政无忧通过吸引中介机构加盟的方式整合广州地区300多家中介门店，并从中筛选出8家合作服务站点，覆盖近万名家政人员。

在创始人屈健强看来，平台模式虽然可以迅速落地，但服务质量无法把控，C2C自营模式的优点是解放了阿姨生产力，砍掉了中间环节，但系统直接去中介化面临的后果是：由于没有利用起中介资源，而自有阿姨资源有限，爆炸性订单通常无法响应。

“其实中介也想求变，不能简单粗暴地革他们的命。” 对于如何看待中介机构，屈健强和云家政的薛帅的观点相近：传统家政公司（中介机构）对于阿姨的理解，包括线下门店承载的招聘、培训、沟通作用，短时间内尚无法被互联网彻底取代。

不过，不革命不代表不改变。家政无忧希望让原本靠拿订单剥削阿姨的中介机构转变角色，成为家政人员招募培训和情感关怀的服务站，通过服务费获取收益。同时利用地理位置上的优势，作为提供其他增值服务的中转站分享平台的增值收益。

为何中介机构愿意转变角色成为家政无忧的服务站呢？首先，众多的家政O2O平台让阿姨的服务价格变得十分透明，中介机构无法靠之前的信息不对称挣钱了；其次，选择加盟可以防止被直营平台给革命掉；另外，协助平台统一培训和管理阿姨，可以增加一份额外的服务费收入，未来共享增值收益。

个人觉得这个模式的重点还在于服务站和平台的利益分成，如果不够高，服务站这方就很难有动力做好培训和管理；同时当自身业务饱和的时候，要做到及时响应平台方的需求也有难度，关键时刻还得靠自己的那批阿姨。

家政无忧去年9月获得数百万美元A轮融资，目前覆盖广州和北京两地。创始人屈健强曾在阿里B2B负责电销团队。