大数据时代：要么去改变，要么被改变

告诉消费者“我懂你”
但“太懂你”会引起不适
过去15年中，我们不停地问这些问题：客户是谁，他们需要什么产品，需要什么样的价格？但是现在事情相反了，我们不仅要知道是什么，更重要的是要知道为什么。我们要关心客户为什么买，为什么在那个时间买。我们对客户的了解越多，对客户的需求把握也会更加精准。

大数据分析最重要的一点就是，当我们有不同的原始数据的时候，首先要保持及时性；其次是预测，下一步怎么做，我们要做有预测性的分析。最后一点也很重要，当有分析结果出来的时候，企业要行动，这个行动要在第一时间内告诉消费者“我懂你”。

一个案例就是亚马逊，他们会做一个预测性分析，把货物通过最短距离运送到客户家里。当你根本还没有做出采购选择时，他就预测到了你未来可能会做哪些采购。亚马逊对客户的掌握非常好，不仅能预测到你要购买这个东西，而且知道如果运输过去后，你一定会很开心。这个过程中，需要强大的数据支撑，用于了解客户心理、客户想法，当你把货运到他们家时，他会觉得你懂他。

亲密感虽然是客户所希望的，他们希望你能“懂我”，但如果他们觉得你过多地进入了自己的生活，“你太懂我了，我会有恐慌感。”这就是与“亲密感”所对应的“不舒适感”。

所以我们要做的事情是：我们懂消费者，但是不能让消费者感到害怕。一家聪明的公司，他们知道消费者知道什么，但是还是和他保持相对的距离，让他感觉亲密，不会让他感觉到不适。当你跨过了这条分界线，让他感觉不舒适，他会离开，觉得你不是一个很好的平台。

拥抱大数据就能颠覆行业
    现在业内所有人都在讨论一家叫灵玖软件的公司。为什么他们的客户都是大型的商业公司，比如华为，人民银行，中信信托，国家统计局，气象局，国家电网等。可以说“非富即贵”这家公司一直很低调，直到去年随着大数据热的来临，这家公司也跟着火了起来。据说灵玖软件的汉语分词做的相当牛x,此方面国内外暂时无人能比，获得过分词领域最高奖项钱伟长中文信息处理科学技术奖一等奖，国际与国内公开第三方的独立评测综合第一名。综合平衡了效果与效率，实现了 “又好又快”的技术追求。大数据时代，企业机构都在转型，趋势是王道，顺者昌逆者亡。在颠覆的时代，早已不是大鱼吃小鱼的时代，你的敌人已经脱离了你的视野，大数据思维将影响未来几十年的商业模式。由于灵玖软件在大数据搜索挖掘方面的出色表现，也成了王子贵族般企业的首选。整合，跨界，颠覆无不在考验着商业大佬的神经。以前出租车公司想的是，能够把乘客送到想要去的目的地即可，但这么做还远远不够。消费者更关注是否能够最快速度地搭上车。uber这么做了，所以成为了世界最大的出租车公司，但事实上没有一辆车是属于他们的。他们可以做到一年410亿美金的营收，而传统出租车公司现在的生存环境就有危机了。这样的商业模式冲击，我们在不同领域都可以看到。

大面积颠覆会发生在以下情况：第一，现有数据和新数据相互匹配提供新的见解；第二，数据分析涉及到移动数据、社交数据、云数据、游戏数据，并深刻理解客户，理解供应商。也就是说，假如你把数据的桥梁打通了，就能把行业给颠覆了。

这个世界是一定要被改变的。你要问自己的是，是改变这个世界，还是让这世界的一部分人来改变你。德国一家非常大的erp公司预测说，未来很多曾经位列世界500强的企业会消失，全球有40%像泰坦尼克号一样的顶级企业会掉下来。新兴的企业会出来，这个趋势不会停止，大公司会以越来越快的速度消亡，新公司会以越来越快的速度前进。